Impossible d'entendre l'autre personne ou le microphone

En bref

Whisperer écoute un appel depuis deux sources : votre voix — via le microphone, la voix de l'autre personne — via l'audio système. Dans la transcription, elles sont marquées [Me] et [Other]. Sur macOS, l'audio système passe par la permission « Enregistrement d'écran » ; sur Windows, l'audio système est capturé depuis le périphérique de sortie par défaut sans aucune permission requise — voir Permissions Windows. Si l'un des rôles disparaît ou que la transcription devient « silencieuse », le problème vient presque toujours des permissions, du choix de la source/du périphérique, ou des paramètres de session.

Cet article est une liste de contrôle diagnostique étape par étape : du cas le plus courant (pas d'autre personne = pas d'« Enregistrement d'écran ») jusqu'à la suppression du bruit et la langue de transcription.

Quand utiliser ceci

  • La transcription n'affiche que [Me] — vous n'entendez pas l'autre personne.
  • La transcription n'affiche que [Other] — votre voix n'est pas enregistrée.
  • La transcription est vide ou « hachée », même si l'audio circule pendant l'appel.
  • Le texte est reconnu dans la mauvaise langue (mots incompréhensibles).

Étape par étape (liste de contrôle diagnostique)

  1. Pas d'autre personne ? Sur macOS, c'est la raison n°1 — vérifiez « Enregistrement d'écran » : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement d'écran → le bouton bascule à côté de Whisperer est activé, puis redémarrez l'application (sans enregistrement d'écran, l'audio système n'est pas disponible). Sur Windows, aucune permission n'est nécessaire pour cela — assurez-vous que le périphérique de sortie par défaut est bien celui par lequel l'appel est diffusé : la capture audio système ne prend en compte que le périphérique par défaut. Pour plus de détails, voir Permissions Windows.
  2. Pas de voix de votre part ? Vérifiez le « Microphone ». Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone → le bouton bascule à côté de Whisperer est activé.
  3. Observez l'indicateur de forme d'onde. La CommandBar de l'overlay dispose d'un indicateur de volume/forme d'onde. Lorsque vous parlez, il doit réagir à votre voix ; lorsque l'autre personne parle, il doit également s'animer. Aucune réaction d'un côté signifie que la source correspondante ne reçoit pas de signal (voir étapes 1–2).
  4. Assurez-vous que la session est en cours et non en pause. Dans la CommandBar, le bouton lecture/pause doit être en mode enregistrement. En pause, l'audio n'est pas capturé.
  5. Vérifiez le périphérique d'entrée. Si vous disposez de plusieurs microphones (intégré, casque, webcam), assurez-vous que le microphone fonctionnel est sélectionné dans le système et sur l'appel. Un microphone très bruité ou coupé produit une piste [Me] vide.
  6. Vérifiez la suppression du bruit. Les paramètres de l'overlay disposent d'une option de suppression du bruit. Si la voix est faible et « avalée », essayez de l'atténuer ou de la désactiver ; s'il y a beaucoup de bruit de fond, faites l'inverse et activez-la.
  7. Vérifiez la langue de transcription. La langue est définie par session (par défaut ru). Si l'appel se déroule dans une autre langue mais est reconnu en russe, les mots seront incompréhensibles. Définissez la langue de transcription correcte (Whisper est multilingue) et recommencez la session.
  8. Redémarrez la session/l'application. Si quelque chose s'est « bloqué » après un changement de permission ou de périphérique, terminez la session, redémarrez Whisperer et recommencez.

Captures d'écran

📸 [Capture d'écran : une transcription avec uniquement [Me] et aucun [Other] — signe typique de l'absence d'« Enregistrement d'écran »]

📸 [Capture d'écran : l'indicateur de forme d'onde dans la CommandBar pendant une prise de parole active]

📸 [Capture d'écran : les paramètres de l'overlay — suppression du bruit et langue de transcription]

Erreurs courantes

  • Impossible d'entendre l'autre personne (macOS) → « Enregistrement d'écran » non accordé. Le microphone capte uniquement votre voix ; la voix de l'autre personne est de l'audio système, disponible uniquement via l'enregistrement d'écran.
  • Impossible d'entendre l'autre personne (Windows) → mauvais périphérique de sortie par défaut. La capture audio système ne prend en compte que le périphérique de sortie par défaut. Définissez le périphérique par lequel l'appel est diffusé comme périphérique par défaut (voir Permissions Windows).
  • Permission accordée, mais pas d'audio → l'application n'a pas été redémarrée. macOS n'applique l'« Enregistrement d'écran » qu'après un redémarrage.
  • Le texte est « incompréhensible » → mauvaise langue. Une discordance entre la langue de la session et la langue réelle de l'appel perturbe la reconnaissance. La langue est définie par session.
  • [Me] vide → microphone incorrect ou coupé. Vérifiez le périphérique d'entrée sélectionné et que le microphone n'est pas coupé sur l'appel.
  • En attente du téléversement d'un enregistrement. Whisperer ne transcrit qu'en temps réel ; il n'est pas possible de téléverser un fichier audio terminé — l'audio doit circuler pendant la session.

Bonnes pratiques

  • Avant un appel important, effectuez une session d'essai de 30 secondes et assurez-vous que les deux rôles — [Me] et [Other] — apparaissent dans la transcription.
  • Retenez le moyen mnémotechnique : [Me] = Microphone, [Other] = Enregistrement d'écran. Cela indique directement quelle permission corriger.
  • Définissez la langue de transcription en correspondance avec la langue de la réunion à l'avance.
  • Utilisez un microphone stable (un casque) et ne changez pas de périphérique d'entrée en cours de session.

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