Base de connaissances
La base de connaissances est votre espace de notes personnel que Whisperer connecte automatiquement aux réponses du LLM en temps réel. Plus la base est précisément renseignée, plus les suggestions deviennent contextuelles : au lieu de formules génériques, l'IA opère avec vos produits, clients, terminologie et processus.
La base de connaissances est disponible avec les plans Start, Pro et Max.
Quand l'utiliser
- Ajoutez une description de votre rôle, de votre entreprise et de votre produit — Whisperer fournira des réponses pertinentes sans demander de précisions supplémentaires.
- Avant une négociation importante, créez une note sur le client : historique, points de friction, accords conclus.
- Pour les entretiens techniques, importez des résumés de documentation ou de décisions d'architecture.
Comment ajouter une note
- Ouvrez le tableau de bord web → Base de connaissances (
/app/kb). - Cliquez sur « Nouvelle note ».
- Saisissez un titre et un contenu au format Markdown.
- Ajoutez des tags pour faciliter la recherche.
- Cliquez sur « Enregistrer » — la note est immédiatement prise en compte dans la recherche et commence à influencer les réponses.
📸 [Capture d'écran : éditeur de note avec les champs titre, tags et contenu Markdown]
Comment la base de connaissances influence les réponses
À chaque requête, Whisperer interroge automatiquement la base de connaissances : il extrait les fragments les plus pertinents de vos notes et les ajoute au contexte avant d'interroger le LLM. Cette opération se déroule en arrière-plan — vous n'avez pas à préciser ce qu'il faut rechercher.
Plus vos notes sont spécifiques et structurées, plus les correspondances seront précises.
Graphe de connaissances (liens wiki)
Les notes peuvent utiliser des liens wiki au format [[nom d'une autre note]]. Cela construit un graphe de connexions : dans le tableau de bord, vous pouvez voir quelles notes se lient entre elles et lesquelles sont les plus « centrales ».
Le graphe vous permet de :
- retrouver des notes liées et de retracer des chaînes de dépendances ;
- découvrir les « hubs » — les notes vers lesquelles le plus grand nombre d'autres pointent.
📸 [Capture d'écran : graphe de connaissances — nœuds de notes reliés par des arêtes de liens wiki]
Recherche dans le tableau de bord
La section Base de connaissances propose une recherche textuelle par titre et contenu de note. Pour une recherche sémantique (par sens, et non par mots-clés), cliquez sur « Réindexer » — cela met à jour l'index vectoriel après des modifications en masse.
Recherche depuis le client
Raccourci clavier de recherche dans la base de connaissances (par défaut) :
- macOS : configurable dans les paramètres (
/app/hotkeys) - Windows : Ctrl+Alt+K
Erreurs courantes
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| La note n'influence pas les réponses | La base de connaissances nécessite une réindexation après des modifications | Cliquez sur « Réindexer » dans le tableau de bord |
| La recherche ne trouve pas le bon contenu | La note a été ajoutée après la dernière indexation | Cliquez sur « Réindexer » |
| « Base de connaissances indisponible » | Le plan Free n'inclut pas la KB | Passez au plan Start ou supérieur |
| Le lien wiki n'apparaît pas dans le graphe | Nom inexact dans [[...]] |
Vérifiez la correspondance exacte avec le nom de la note |
Bonnes pratiques
- Créez une note « de base » sur vous-même : rôle, entreprise, activité. Il s'agit du contexte par défaut pour toutes les réunions.
- Utilisez des tags pour regrouper :
#client,#architecture,#produit. - Structurez les notes avec des titres H2/H3 — la recherche localise les bonnes sections avec plus de précision.
- Gardez les notes concises : les textes longs et monolithiques réduisent la précision des correspondances. Une note — un sujet.
- Réindexez après des modifications en masse ou l'ajout de nouvelles notes.