Risoluzione dei problemi: Limite di minuti raggiunto

Whisperer conteggia il tempo effettivo di registrazione dell'audio. Il piano Free ha un limite di 60 minuti al mese. Questo articolo spiega come funziona la quota, cosa succede quando viene raggiunta e come aumentarla.

Come funziona la quota di minuti

Piano Limite di minuti
Free 60 minuti al mese
Start, Pro, Max Illimitato

La quota si azzera una volta al mese (tra il 28 e il 31, a seconda della data di inizio dell'abbonamento). I minuti vengono accumulati su tutte le sessioni, comprese quelle in modalità no-logs.

La quota è flessibile: se eri in una sessione quando il limite è stato raggiunto, la sessione corrente proseguirà fino al termine. Non sarà però possibile avviare una nuova sessione.

Come verificare i minuti rimanenti

  1. Apri la dashboard web → Abbonamento.
  2. La sezione "Utilizzo" mostra i minuti rimanenti e la data di azzeramento della quota.

📸 [Screenshot: sezione "Utilizzo" nella dashboard — grafico a torta dei minuti rimanenti]

Cosa succede quando il limite viene raggiunto

  1. Il client mostra una notifica: "Quota di minuti esaurita".
  2. La sessione attiva (se ne era aperta una) si conclude normalmente.
  3. Il pulsante "Avvia" diventa inattivo finché la quota non si azzera o non passi a un piano a pagamento.

📸 [Screenshot: notifica "Quota di minuti esaurita" nell'overlay del client]

Come aumentare il limite

Passa a un piano a pagamento

I piani Start, Pro e Max non hanno limiti di minuti. Vai alla dashboard → Abbonamento → seleziona un piano.

Per maggiori dettagli: Piani e cosa è incluso.

Attendi l'azzeramento della quota (Free)

La quota Free si azzera mensilmente. La data del prossimo azzeramento è indicata nella sezione "Utilizzo" della dashboard.

Errori comuni

Errore Causa Soluzione
"Impossibile avviare la sessione" Quota di minuti esaurita Passa a un piano a pagamento o attendi l'azzeramento
I minuti vengono consumati più rapidamente del previsto Anche la modalità no-logs conteggia i minuti Pianifica l'utilizzo tenendo conto di tutte le sessioni
La quota non si è azzerata La data di azzeramento non è ancora arrivata Controlla la data nella sezione "Utilizzo"
Mostra un saldo rimanente errato Ritardo nell'aggiornamento della cache Aggiorna la pagina della dashboard oppure esci e accedi di nuovo

Buone pratiche

  • Interrompi la sessione esplicitamente con il pulsante "Stop" anziché chiudere semplicemente l'overlay: in questo modo i minuti vengono conteggiati correttamente.
  • Usa la pausa durante le lunghe interruzioni delle riunioni: il timer non scorre.
  • Tieni d'occhio il tuo saldo nella sezione "Utilizzo" prima delle riunioni importanti.
  • La modalità no-logs non risparmia minuti: nasconde soltanto i dati dopo la sessione.

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