Risoluzione dei problemi: accesso e codice di conferma

Questo articolo ti aiuterà a risolvere le difficoltà più comuni durante la registrazione, l'accesso al tuo account e la conferma dell'email: l'email di conferma non arriva, il codice è scaduto, errore del captcha.

L'email di conferma non arriva

Controlla la cartella spam

Le email da no-reply@whisperer.cc finiscono talvolta nello spam o tra le "Promozioni" (Gmail). Controlla tutte le cartelle.

Invia nuovamente il codice

  1. Nella pagina di conferma, clicca su "Invia di nuovo".
  2. Il pulsante è disponibile circa 60 secondi dopo l'invio precedente (intervallo di attesa).
  3. Se il pulsante non è disponibile — attendi che l'intervallo di attesa termini.

Verifica l'indirizzo email

Assicurati che l'indirizzo utilizzato durante la registrazione corrisponda a quello che stai controllando. Se necessario, ripeti la registrazione con l'indirizzo corretto.

📸 [Screenshot: pagina di conferma dell'email con il pulsante "Invia di nuovo" e il timer]

Il codice di conferma non viene accettato

Scadenza del codice

Il codice è valido per 5 minuti dal momento dell'invio. Se è trascorso più tempo — richiedine uno nuovo tramite "Invia di nuovo".

Numero di tentativi

Sono consentiti 3 tentativi errati. Una volta esauriti i tentativi — richiedi un nuovo codice.

Copia il codice, non digitarlo manualmente

Gli errori di digitazione sono una causa comune. Copia il codice dall'email per intero e incollalo nel campo.

Errore "Login o password errati"

  1. Verifica di inserire l'email dell'account con cui ti sei registrato.
  2. Assicurati che il tasto CapsLock sia disattivato.
  3. Usa "Password dimenticata?" per reimpostarla tramite email (il link è valido per 24 ore ed è utilizzabile una sola volta).

Per motivi di sicurezza, il servizio non rivela se esiste un account associato a una determinata email. Se l'email di reimpostazione della password non è arrivata — controlla lo spam o prova con un altro indirizzo.

Errore del captcha durante l'accesso o la registrazione

Whisperer utilizza un captcha per proteggersi dai bot. Se il captcha non funziona:

  1. Aggiorna la pagina e riprova.
  2. Disattiva il tuo ad blocker (potrebbe interferire con il caricamento del widget del captcha).
  3. Se il tuo browser è in modalità Incognito — passa alla modalità normale.
  4. Prova un browser diverso (Chrome / Firefox / Safari).

📸 [Screenshot: modulo di accesso con widget del captcha]

Account bloccato ("Account Frozen")

Il tuo account è soggetto a restrizioni. Contatta l'assistenza: support@whisperer.cc.

Abbinamento del client desktop — il codice non funziona

Il codice di abbinamento è valido per 30 minuti. Se è scaduto:

  1. Apri la dashboard web → /app/connect.
  2. Richiedi un nuovo codice.
  3. Inseriscilo nel client entro 30 minuti.

Per maggiori dettagli: Abbinamento del client desktop.

Errori comuni

Errore Causa Soluzione
L'email non arriva Finita nello spam o indirizzo email errato Controlla lo spam, invia di nuovo
"Il codice non è valido" Errore di battitura o codice scaduto Copialo dall'email, oppure richiedine uno nuovo
"Troppi tentativi" 3 tentativi esauriti Richiedi un nuovo codice
Il captcha non viene visualizzato Ad blocker Disattiva il blocker per whisperer.cc
Il link di reimpostazione della password non funziona Link già usato o scaduto (24h) Richiedine uno nuovo tramite "Password dimenticata?"

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