Disdetta dell'Abbonamento e Rimborso

Questo articolo spiega come terminare l'abbonamento, cosa succede all'accesso dopo la sua scadenza e come richiedere un rimborso.

Come Funziona l'Abbonamento

Whisperer vende abbonamenti per un periodo prestabilito (7, 31, 185 o 366 giorni). Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente: alla scadenza del periodo l'account torna al piano Free. Non esiste un pulsante separato di "disdetta": l'abbonamento semplicemente scade.

Cosa Succede alla Scadenza dell'Abbonamento

Dati Dopo la Scadenza
Trascrizioni e cronologia Conservate nella dashboard
Base di conoscenza Le note vengono conservate, ma la ricerca nella KB non è disponibile su Free
Minuti Quota Free ripristinata (60 min/mese)
Nuove sessioni Disponibili entro la quota Free

Puoi rinnovare l'abbonamento in qualsiasi momento: tutti i tuoi dati saranno ancora lì.

Come Smettere di Usare Whisperer in Anticipo

Se vuoi smettere di usare Whisperer:

  1. Semplicemente non rinnovare l'abbonamento dopo la scadenza del periodo in corso.
  2. Se hai bisogno di eliminare il tuo account, contatta l'assistenza: support@whisperer.cc.

Rimborso

Non è previsto un rimborso self-service nella dashboard. Per richiedere un rimborso:

  1. Invia un'email a support@whisperer.cc.
  2. Oggetto: "Rimborso — [email del tuo account]".
  3. Nell'email, includi:
    • La data e l'importo del pagamento.
    • Il motivo della richiesta.
    • Allega una prova di pagamento (uno screenshot o una lettera della banca).

Il team esaminerà la richiesta e ti risponderà entro 2–3 giorni lavorativi.

📸 [Screenshot: pagina "Abbonamento" nella dashboard — data di scadenza e pulsante "Rinnova"]

Errori Comuni

Errore Causa Soluzione
"Mi è stato addebitato di nuovo" Non è possibile un addebito ripetuto per lo stesso periodo Contatta l'assistenza con la prova di due transazioni
Accesso alla KB perso dopo la scadenza Il piano Free non include la KB Rinnova l'abbonamento o esporta le tue note
Nessuna risposta dall'assistenza L'email è finita nello spam Controlla la cartella spam; aggiungi @whisperer.cc alla tua lista dei mittenti consentiti

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