Domande frequenti (FAQ)

Panoramica

Ecco le risposte brevi alle domande più comuni su Whisperer — dalla privacy durante una chiamata alla fatturazione e alla scelta di un modello. Le risposte sono brevi (1–3 frasi) e rimandano ad articoli dettagliati se hai bisogno di approfondire.

Le domande sono raggruppate per argomento: informazioni generali sul prodotto, installazione e permessi, servizi audio e video, piani e fatturazione, AI e modelli, la base di conoscenza, privacy e no-logs, e account.

Quando usarla

  • Hai una domanda breve e specifica e ti serve una risposta rapida.
  • Stai appena conoscendo il prodotto e vuoi chiarire i dubbi tipici.
  • Stai cercando quale articolo consultare per i dettagli su un argomento.

Passo dopo passo

Per trovare una risposta: 1) individua l'argomento della tua domanda; 2) vai alla sezione corrispondente qui sotto; 3) se necessario, apri l'articolo correlato tramite il link nella risposta.

Generale / Prodotto

Cos'è Whisperer? Un assistente personale AI per le chiamate: un overlay sopra qualsiasi servizio video che ascolta l'audio, tiene una trascrizione e suggerisce risposte tramite un LLM. Di più — Cos'è Whisperer.

Con quali servizi video funziona? Con tutti — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord e altri. Non c'è alcuna integrazione nel servizio: Whisperer funziona come overlay sopra l'app.

Devo invitare un "bot" nella chiamata? No. Whisperer non si unisce alla chiamata come partecipante e non richiede un link d'invito — gira localmente sul tuo Mac.

L'altra persona può vedere i suggerimenti e la trascrizione? No. L'overlay è invisibile nelle trasmissioni e nella condivisione dello schermo — lo vedi solo tu.

A chi è destinato Whisperer? A chi cerca lavoro (compresi i colloqui di System Design), insegnanti e tutor, venditori e manager, e a chiunque sia spesso in chiamata.

Cos'è la modalità System Design? Una modalità in cui il modello produce una risposta strutturata con diagrammi (Mermaid). Disponibile sui piani a pagamento.

Whisperer traduce la conversazione? Sì, la traduzione può essere abilitata nelle impostazioni dell'overlay; viene mostrata come una riga separata (TranslationStrip).

Installazione e permessi

Dove scarico il client? I pacchetti di distribuzione si scaricano dalla dashboard web (la sezione download); l'elenco delle build con versione e dimensione è fornito dal servizio delle build.

Su quale OS gira Whisperer? Esistono client nativi per macOS (Intel e Apple Silicon) e Windows (10 versione 1809+ oppure 11). La dashboard web (cronologia, base di conoscenza, fatturazione) è accessibile da qualsiasi browser. Vedi Installazione su macOS e Installazione su Windows.

Esiste una versione per Windows? Sì — è un'app nativa completa con funzionalità vicine a quelle di macOS (trascrizione in tempo reale, overlay, screenshot, traduzione, scorciatoie da tastiera). Richiede Windows 10 1809+ oppure 11 e il WebView2 Runtime (installato automaticamente). Vedi Installazione del client su Windows e Permessi su Windows.

Quali permessi macOS sono necessari? Microfono (la tua voce), Registrazione dello schermo (l'audio di sistema dell'altra persona e gli screenshot) e Accessibilità (scorciatoie da tastiera globali).

E su Windows? Solo il microfono. L'audio di sistema dell'altra persona viene catturato automaticamente; gli screenshot e le scorciatoie funzionano senza permessi separati. Vedi Permessi su Windows.

Perché serve il permesso di "Registrazione dello schermo" se non sto registrando video? macOS lo usa per fornire l'audio di sistema (la voce dell'altra persona) e gli screenshot. Senza di esso, l'assistente non sentirà l'altra persona.

Cosa devo fare se i permessi non vengono concessi? Al primo avvio si avvia la procedura guidata dei permessi (PermissionWizard) che ti guida verso Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza.

Come configuro le scorciatoie da tastiera? Cinque azioni (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) si configurano nel client e nella dashboard web.

Audio e servizi video

Come fa Whisperer a capire chi sta parlando? Cattura due sorgenti: il microfono ([Me]) e l'audio di sistema ([Other]), e contrassegna ogni frammento con un interlocutore.

L'assistente non sente l'altra persona — perché? Molto probabilmente il permesso di "Registrazione dello schermo" non è concesso: è esattamente ciò che fornisce l'accesso all'audio di sistema. Concedilo in Impostazioni di Sistema.

Posso caricare un file audio già pronto per il riconoscimento? No. La trascrizione avviene solo in streaming (in tempo reale); non esiste un caricamento di file in blocco.

In che lingua è la trascrizione? La lingua si imposta per sessione (russo come predefinito). Il riconoscimento è multilingue (Whisper, codici lingua standard).

Come cambio la lingua della trascrizione? La lingua si sceglie all'inizio della sessione (nei parametri di hello); il valore predefinito è ru, e puoi specificare un'altra lingua supportata.

C'è la soppressione del rumore? Sì, la soppressione del rumore si abilita nelle impostazioni dell'overlay insieme a larghezza, opacità e dimensione del carattere.

Posso lavorare a partire dagli screenshot? Sì. Esiste lo screenshot singolo e multiplo (accumulando i fotogrammi) per analizzare le immagini in modalità vision; lo screenshot multiplo è sui piani a pagamento.

Piani e fatturazione

In cosa differisce Free dai piani a pagamento? Free offre 60 minuti al mese e suggerimenti di base, ma senza il nucleo — niente sessioni con cronologia, base di conoscenza, screenshot multiplo, System Design o modelli di frontiera. Di più — Abbonamenti, piani e quote.

Quali piani esistono? Free, Start, Pro e Max. Le differenze nelle funzionalità sono nell'articolo sugli abbonamenti; prezzi e periodi sono sulla pagina dei piani.

Cosa include Max oltre a Pro? L'accesso ai modelli di frontiera (i Claude Opus di punta, i GPT di alto livello ed equivalenti). Il resto del nucleo è uguale a Pro.

Cosa sono i modelli di frontiera? Gli LLM più potenti; in Whisperer vengono sbloccati solo sui piani Max.

Quanti minuti su Free? 60 minuti al mese. Sui piani a pagamento i minuti sono illimitati.

Cosa succede quando i minuti finiscono? Il limite è morbido: la sessione corrente verrà completata, ma non puoi avviarne una nuova finché la quota non viene ripristinata o non passi a un piano a pagamento.

In quale valuta pago? La valuta è determinata dal paese: Russia — rubli, Europa — EUR, resto del mondo — USD. I dettagli sono sulla pagina dei piani.

Come pago in EUR o USD? I pagamenti in EUR/USD avvengono tramite moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); i pagamenti in rubli — tramite TBank (carte MIR).

Perché il prezzo in valuta è più alto di una conversione diretta dai rubli? Al prezzo base in rubli viene applicato un moltiplicatore di 1,30 e diviso per il tasso della Banca Centrale, arrotondato per difetto; la maggiorazione non si applica a sconti e bonus.

Come ottengo un rimborso? I rimborsi vengono gestiti tramite il supporto — non esiste una cancellazione self-service nella dashboard. Scrivi al supporto.

Cos'è un codice promozionale? Un codice sconto: di tipo percent (una percentuale di sconto) oppure bonus_days (giorni bonus di abbonamento).

Come funziona il programma di referral? Per ogni acquisto idoneo da parte di un invitato (Pro o Max) ricevi 500 ₽; una sola ricompensa per invitato.

AI e modelli

Quale modello riconosce il parlato? Whisper, solo in tempo reale.

Quali LLM sono disponibili per i suggerimenti? Famiglie di modelli: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. Il set dipende dal tuo piano.

Cos'è un "ruolo del modello"? La finalità del modello: responses (risposte), coding (codice), vision (screenshot), system_design (diagrammi), generation (mind-map), transcription (parlato), embedding (RAG). Puoi impostare un modello separato per ogni ruolo.

Come cambio il modello? Nelle impostazioni puoi assegnare un modello a ciascun ruolo; il set disponibile è limitato dal tuo piano (frontiera — solo su Max).

Da cosa è composta la risposta del modello? Il prompt di sistema: prompt del ruolo → contesto utente → il blocco della base di conoscenza (RAG).

Cos'è una mind-map della riunione? Una mappa della riunione con nodi di tipo topic / action_item / decision che Whisperer estrae dopo una sessione; può essere ulteriormente arricchita nella dashboard.

Base di conoscenza

Cos'è la base di conoscenza? Un archivio delle tue note (Markdown + tag) i cui fatti vengono integrati nelle risposte del modello tramite RAG. Disponibile sui piani a pagamento.

Come finiscono le note nelle risposte? Una nota viene divisa in chunk, trasformata in embedding e archiviata in un database vettoriale; per ogni query la ricerca per coseno trova i frammenti rilevanti e li inserisce nel prompt.

Cosa fanno i wiki-link [[...]]? Collegano le note in un grafo (vicini, percorso più breve, centralità) — utile per la navigazione e la ricerca.

Chi può vedere le mie note? Solo tu. L'accesso è chiuso su base fail-closed.

Come aggiorno la ricerca dopo le modifiche? Esegui la reindicizzazione (tramite il pulsante/reindex) — ricostruisce gli embedding in background.

Privacy / No-logs

Cos'è la modalità no-logs? Una modalità della sessione in cui la trascrizione e le risposte non vengono salvate e vengono eliminate al termine della sessione. Di più — Sicurezza e privacy.

La modalità no-logs consuma minuti? Sì. I minuti vengono consumati come al solito; si risparmia solo l'archiviazione dei dati.

Cosa viene memorizzato dopo una sessione normale? La trascrizione e le risposte (per cronologia e ricerca), eccetto per le sessioni no-logs. La base di conoscenza — finché non la elimini.

Dove vengono memorizzati i file? Localmente sul tuo dispositivo; non c'è archiviazione oggetti esterna (S3).

Come è protetto l'accesso ai miei dati? I dati sono isolati per account e i token sono memorizzati nell'archivio sicuro del sistema. Di più — Sicurezza e privacy.

Come elimino i miei dati? Le sessioni e le note si eliminano nella dashboard; l'eliminazione completa dell'account — tramite il supporto.

Account

Cosa serve per registrarsi? Nome, e-mail, password (almeno 8 caratteri) e il superamento del captcha. Di più — Registrazione e conferma dell'e-mail.

Il codice di conferma non è arrivato — cosa faccio? Controlla lo "Spam", attendi circa 60 secondi e clicca su "Invia di nuovo". Il codice dura 5 minuti e consente fino a 3 tentativi.

Il codice è scaduto o ho esaurito i tentativi. Richiedi un nuovo codice (cooldown circa 60 s); quello nuovo ottiene di nuovo 5 minuti e 3 tentativi.

Posso accedere prima di confermare la mia e-mail? No, l'accesso è bloccato finché l'indirizzo non viene confermato.

Come reimposto la mia password? Richiedi un link nella pagina di accesso; è valido per 24 ore e funziona una sola volta. La modifica della password disconnette tutti i dispositivi.

Come associo il client macOS al mio account (codice dispositivo)? Nel web, apri la sezione di connessione — il client riceve un codice monouso (dura 30 minuti), che viene scambiato per i token; il reindirizzamento nell'app avviene tramite lo schema whisperer://.

Come cambio la lingua dell'interfaccia? Whisperer supporta 16 lingue; la scelta viene salvata nel tuo profilo. Al primo accesso, la lingua viene rilevata dal tuo browser e dalla geolocalizzazione.

Quali stati dell'account esistono? active (attivo), frozen (congelato), banned (bannato).

Screenshot

📸 [Screenshot: overlay di Whisperer sopra una finestra di videochiamata]

📸 [Screenshot: schermata di inserimento del codice di conferma dell'e-mail]

📸 [Screenshot: selezione del piano e della valuta nella dashboard]

Errori comuni

  • Aspettare un bot nella chiamata. Whisperer funziona localmente come overlay; non si unisce alla chiamata.
  • Non concedere la "Registrazione dello schermo". Senza di essa, l'altra persona non si sente e gli screenshot non funzionano.
  • Considerare il no-logs gratuito in termini di minuti. I minuti vengono sempre consumati.
  • Cercare un caricamento di file audio. La trascrizione avviene solo in streaming.

Buone pratiche

  • Prima della tua prima chiamata, completa l'intera procedura guidata dei permessi.
  • Compila in anticipo la tua base di conoscenza e il contesto utente — le risposte saranno più accurate.
  • Per le conversazioni sensibili, abilita il no-logs.
  • Se continui a raggiungere i 60 minuti di Free — passa a un piano a pagamento per minuti illimitati e il nucleo.

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