Solución de Problemas: Problemas de Inicio de Sesión y Código de Confirmación

Este artículo te ayudará a resolver dificultades comunes al registrarte, iniciar sesión en tu cuenta y confirmar tu correo electrónico: el correo de confirmación no llega, el código expiró, error de captcha.

El Correo de Confirmación No Llega

Comprueba Tu Carpeta de Spam

Los correos de no-reply@whisperer.cc a veces acaban en spam o en "Promociones" (Gmail). Comprueba todas las carpetas.

Reenvía el Código

  1. En la página de confirmación, haz clic en "Reenviar".
  2. El botón está disponible aproximadamente 60 segundos después del envío anterior (tiempo de espera).
  3. Si el botón no está disponible — espera a que expire el tiempo de espera.

Comprueba la Dirección de Correo Electrónico

Asegúrate de que la dirección que usaste al registrarte coincide con la que estás comprobando. Si es necesario, inicia el registro de nuevo con la dirección correcta.

📸 [Captura de pantalla: página de confirmación de correo electrónico con el botón "Reenviar" y el temporizador]

El Código de Confirmación No Se Acepta

Caducidad del Código

El código es válido durante 5 minutos desde el momento en que se envía. Si ha pasado más tiempo — solicita uno nuevo mediante "Reenviar".

Número de Intentos

Se permiten 3 intentos incorrectos. Después de agotar los intentos — solicita un nuevo código.

Copia el Código, No lo Escribas Manualmente

Los errores de escritura son una causa común. Copia el código del correo electrónico completo y pégalo en el campo.

Error "Inicio de Sesión o Contraseña Incorrectos"

  1. Verifica que estás introduciendo el correo electrónico de la cuenta con la que te registraste.
  2. Asegúrate de que CapsLock está desactivado.
  3. Usa "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla por correo electrónico (el enlace es válido por 24 horas y es de un solo uso).

Por razones de seguridad, el servicio no revela si existe una cuenta con un correo electrónico determinado. Si el correo de restablecimiento de contraseña no llegó — comprueba el spam o prueba con una dirección diferente.

Error de Captcha Durante el Inicio de Sesión o el Registro

Whisperer usa una captcha para protegerse de los bots. Si la captcha no funciona:

  1. Actualiza la página e inténtalo de nuevo.
  2. Desactiva tu bloqueador de anuncios (puede interferir con la carga del widget de captcha).
  3. Si tu navegador está en modo Incógnito — cambia al modo normal.
  4. Prueba con otro navegador (Chrome / Firefox / Safari).

📸 [Captura de pantalla: formulario de inicio de sesión con widget de captcha]

Cuenta Bloqueada ("Cuenta Congelada")

Tu cuenta está restringida. Contacta con el soporte: support@whisperer.cc.

Vinculación del Cliente de Escritorio — El Código No Funciona

El código de vinculación es válido durante 30 minutos. Si ha expirado:

  1. Abre el panel web → /app/connect.
  2. Solicita un nuevo código.
  3. Introdúcelo en el cliente en un plazo de 30 minutos.

Para más detalles: Vinculación del Cliente de Escritorio.

Errores Comunes

Error Causa Solución
El correo no llega Fue al spam o dirección de correo incorrecta Comprueba el spam, reenvía
"El código no es válido" Error tipográfico o código caducado Cópialo del correo o solicita uno nuevo
"Demasiados intentos" 3 intentos agotados Solicita un nuevo código
La captcha no se muestra Bloqueador de anuncios Desactiva el bloqueador para whisperer.cc
El enlace de restablecimiento de contraseña no funciona Enlace ya utilizado o caducado (24h) Solicita uno nuevo mediante "¿Olvidaste tu contraseña?"

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