Preguntas frecuentes (FAQ)
Descripción general
Aquí encontrarás respuestas breves a las preguntas más comunes sobre Whisperer — desde la privacidad en una llamada hasta la facturación y la elección de modelo. Las respuestas son concisas (1–3 frases) y enlazan a artículos detallados si necesitas profundizar.
Las preguntas están agrupadas por tema: información general del producto, instalación y permisos, audio y servicios de vídeo, planes y facturación, IA y modelos, base de conocimiento, privacidad y sin registros, y cuenta.
Cuándo usar esto
- Tienes una pregunta breve y específica y necesitas una respuesta rápida.
- Estás conociendo el producto por primera vez y quieres aclarar dudas típicas.
- Buscas qué artículo consultar para profundizar en un tema.
Paso a paso
Para encontrar una respuesta: 1) identifica el tema de tu pregunta; 2) ve a la sección correspondiente a continuación; 3) si es necesario, abre el artículo relacionado mediante el enlace en la respuesta.
General / Producto
¿Qué es Whisperer? Un asistente de IA personal para llamadas: un panel superpuesto sobre cualquier servicio de vídeo que escucha el audio, mantiene un transcrito y sugiere respuestas mediante un LLM. Más — Qué es Whisperer.
¿Con qué servicios de vídeo funciona? Con cualquiera — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord y otros. No hay integración en el servicio: Whisperer funciona como un panel superpuesto sobre la aplicación.
¿Necesito invitar un «bot» a la llamada? No. Whisperer no se une a la llamada como participante y no requiere un enlace de invitación — se ejecuta localmente en tu Mac.
¿Puede la otra persona ver las sugerencias y el transcrito? No. El panel superpuesto es invisible en retransmisiones y uso compartido de pantalla — solo tú puedes verlo.
¿Para quién es Whisperer? Candidatos a empleo (incluidas entrevistas de System Design), profesores y tutores, ventas y managers, y cualquier persona que tenga muchas llamadas.
¿Qué es el modo System Design? Un modo en el que el modelo produce una respuesta estructurada con diagramas (Mermaid). Disponible en planes de pago.
¿Whisperer traduce la conversación? Sí, la traducción se puede activar en los ajustes del panel; aparece como una línea separada (TranslationStrip).
Instalación y permisos
¿Dónde descargo el cliente? Las distribuciones se descargan desde el panel web (sección de descarga); la lista de versiones con versión y tamaño la sirve el servicio de builds.
¿En qué SO funciona Whisperer? Hay clientes nativos para macOS (Intel y Apple Silicon) y Windows (10 versión 1809+ o 11). El panel web (historial, base de conocimiento, facturación) es accesible desde cualquier navegador. Ver Instalación en macOS e Instalación en Windows.
¿Hay versión para Windows? Sí — es una aplicación nativa completa con capacidades cercanas a macOS (transcripción en vivo, panel superpuesto, capturas de pantalla, traducción, atajos de teclado). Requiere Windows 10 1809+ o 11 y el Runtime WebView2 (se instala automáticamente). Ver Instalar el cliente en Windows y Permisos en Windows.
¿Qué permisos de macOS se necesitan? Micrófono (tu voz), Grabación de pantalla (el audio del sistema de la otra parte y capturas de pantalla) y Accesibilidad (atajos de teclado globales).
¿Y en Windows? Solo el micrófono. El audio del sistema de la otra parte se captura automáticamente; las capturas de pantalla y los atajos de teclado funcionan sin permisos adicionales. Ver Permisos en Windows.
¿Por qué necesita el permiso de «Grabación de pantalla» si no estoy grabando vídeo? macOS lo usa para proporcionar audio del sistema (la voz de la otra parte) y capturas de pantalla. Sin él, el asistente no oirá a la otra persona.
¿Qué hago si no se conceden los permisos? En el primer inicio se arranca el asistente de permisos (PermissionWizard) que te guía a Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad.
¿Cómo configuro los atajos de teclado? Cinco acciones (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) se configuran en el cliente y en el panel web.
Audio y servicios de vídeo
¿Cómo sabe Whisperer quién habla? Captura dos fuentes: el micrófono ([Yo]) y el audio del sistema ([Otro]), y etiqueta cada fragmento con un hablante.
El asistente no puede oír a la otra persona — ¿por qué? Lo más probable es que el permiso de «Grabación de pantalla» no esté concedido: es exactamente lo que da acceso al audio del sistema. Concédelo en Configuración del Sistema.
¿Puedo subir un archivo de audio ya grabado para su reconocimiento? No. La transcripción es solo en streaming (tiempo real); no hay carga de archivos por lotes.
¿En qué idioma está el transcrito? El idioma se establece por sesión (ruso por defecto). El reconocimiento es multilingüe (Whisper, códigos de idioma estándar).
¿Cómo cambio el idioma de transcripción? El idioma se elige al iniciar la sesión (en los parámetros iniciales); el valor predeterminado es ru, y puedes especificar otro idioma compatible.
¿Hay supresión de ruido? Sí, la supresión de ruido está activada en los ajustes del panel junto con anchura, opacidad y tamaño de fuente.
¿Puedo trabajar con capturas de pantalla? Sí. Hay captura individual y multi-captura (acumulando fotogramas) para analizar imágenes en modo visión; la multi-captura está en planes de pago.
Planes y facturación
¿En qué se diferencia Free de los planes de pago? Free da 60 minutos al mes y sugerencias básicas, pero sin el núcleo — sin sesiones con historial, base de conocimiento, multi-captura, System Design ni modelos de frontera. Más — Suscripciones, planes y cuotas.
¿Qué planes hay? Free, Start, Pro y Max. Las diferencias de capacidades están en el artículo sobre suscripciones; precios y periodos en la página de planes.
¿Qué incluye Max más allá de Pro? Acceso a modelos de frontera (Claude Opus de primera línea, GPT de nivel superior y equivalentes). El resto del núcleo es igual que en Pro.
¿Qué son los modelos de frontera? Los LLMs más potentes; en Whisperer solo se desbloquean en los planes Max.
¿Cuántos minutos hay en Free? 60 minutos al mes. En planes de pago los minutos son ilimitados.
¿Qué ocurre cuando se acaban los minutos? El límite es suave: la sesión actual terminará, pero no puedes iniciar una nueva hasta que se restablezca la cuota o cambies a un plan de pago.
¿En qué moneda pago? La moneda se determina por país: Rusia — rublos, Europa — EUR, el resto del mundo — USD. Detalles en la página de planes.
¿Cómo pago en EUR o USD? Los pagos en EUR/USD van a través de moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); los pagos en rublos — a través de TBank (tarjetas MIR).
¿Por qué el precio en divisa es mayor que la conversión directa desde rublos? Se aplica un multiplicador de 1,30 al precio base en rublos dividido por el tipo del Banco Central, redondeado a la baja; el margen no se aplica a descuentos y bonificaciones.
¿Cómo obtengo un reembolso? Los reembolsos se tramitan a través del soporte — no hay cancelación de autoservicio en el panel. Escribe al soporte.
¿Qué es un código promocional? Un código de descuento: escribe percent (un porcentaje de descuento) o bonus_days (días de suscripción adicionales).
¿Cómo funciona el programa de referidos? Por cada compra cualificada de un invitado (Pro o Max) recibes 500 ₽; una recompensa por invitado.
IA y modelos
¿Qué modelo reconoce la voz? Whisper, solo en tiempo real.
¿Qué LLMs están disponibles para sugerencias? Familias de modelos: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. El conjunto depende de tu plan.
¿Qué es un «rol de modelo»? El propósito del modelo: responses (respuestas), coding (código), vision (capturas de pantalla), system_design (diagramas), generation (mapa mental), transcription (voz), embedding (RAG). Puedes asignar un modelo distinto a cada rol.
¿Cómo cambio el modelo? En los ajustes puedes asignar un modelo a cada rol; el conjunto disponible está limitado por tu plan (frontera — solo en Max).
¿De qué está compuesta la respuesta del modelo? El prompt del sistema: prompt de rol → contexto de usuario → bloque de base de conocimiento (RAG).
¿Qué es un mapa mental de reunión? Un mapa de los nodos topic / action_item / decision que Whisperer extrae después de una sesión; se puede enriquecer más en el panel.
Base de conocimiento
¿Qué es la base de conocimiento? Un almacén de tus notas (Markdown + etiquetas) cuyos datos se mezclan en las respuestas del modelo mediante RAG. Disponible en planes de pago.
¿Cómo llegan las notas a las respuestas? Una nota se divide en fragmentos, se convierte en embeddings y se almacena en una base de datos vectorial; para cada consulta, la búsqueda por coseno encuentra fragmentos relevantes y los inserta en el prompt.
¿Qué hacen los wiki-links [[...]]? Conectan notas en un grafo (vecinos, ruta más corta, centralidad) — útil para la navegación y la búsqueda.
¿Quién puede ver mis notas? Solo tú. El acceso está cerrado de forma fail-closed.
¿Cómo actualizo la búsqueda tras editar? Ejecuta la reindexación (mediante el botón/reindex) — reconstruye los embeddings en segundo plano.
Privacidad / Sin registros
¿Qué es el modo sin registros? Un modo de sesión en el que el transcrito y las respuestas no se guardan y se eliminan al finalizar la sesión. Más — Seguridad y privacidad.
¿El modo sin registros gasta minutos? Sí. Los minutos se gastan con normalidad; solo se ahorra el almacenamiento de datos.
¿Qué se almacena después de una sesión normal? El transcrito y las respuestas (para historial y búsqueda), salvo las sesiones sin registros. La base de conocimiento — hasta que la elimines.
¿Dónde se almacenan los archivos? Localmente en tu dispositivo; no hay almacenamiento de objetos externo (S3).
¿Cómo está protegido el acceso a mis datos? Los datos están aislados por cuenta y los tokens se almacenan en el almacenamiento seguro del sistema. Más — Seguridad y privacidad.
¿Cómo elimino mis datos? Las sesiones y notas se eliminan desde el panel; la eliminación completa de la cuenta — a través del soporte.
Cuenta
¿Qué se necesita para registrarse? Nombre, correo electrónico, contraseña (mínimo 8 caracteres) y superar el captcha. Más — Registro y confirmación de correo.
No llegó el código de confirmación — ¿qué hago? Revisa «Spam», espera ~60 segundos y haz clic en «Reenviar». El código tiene validez de 5 minutos y permite hasta 3 intentos.
El código caducó o se me agotaron los intentos. Solicita un código nuevo (tiempo de espera ~60 s); el nuevo tiene de nuevo 5 minutos y 3 intentos.
¿Puedo iniciar sesión antes de confirmar el correo? No, el inicio de sesión está bloqueado hasta que se confirme la dirección.
¿Cómo restablezco la contraseña? Solicita un enlace en la página de inicio de sesión; es válido 24 horas y funciona una vez. Cambiar la contraseña cierra la sesión en todos los dispositivos.
¿Cómo vinculo el cliente macOS con mi cuenta (código de dispositivo)? En la web, abre la sección de conexión — el cliente recibe un código de un solo uso (válido 30 minutos), que se intercambia por tokens; la redirección a la app va mediante el esquema whisperer://.
¿Cómo cambio el idioma de la interfaz? Whisperer soporta 16 idiomas; la elección se guarda en tu perfil. En el primer inicio de sesión, el idioma se detecta a partir de tu navegador y geolocalización.
¿Qué estados de cuenta existen? active (activo), frozen (congelado), banned (bloqueado).
Capturas de pantalla
📸 [Captura: panel de Whisperer sobre una ventana de videollamada]
📸 [Captura: pantalla de introducción del código de confirmación de correo]
📸 [Captura: selección de plan y moneda en el panel]
Errores comunes
- Esperar un bot en la llamada. Whisperer funciona localmente como un panel superpuesto; no se une a la llamada.
- No conceder «Grabación de pantalla». Sin ello, la otra parte no se escucha y las capturas de pantalla no funcionan.
- Considerar el modo sin registros gratuito en cuanto a minutos. Los minutos siempre se gastan.
- Buscar carga de archivos de audio. La transcripción es solo en streaming.
Buenas prácticas
- Antes de tu primera llamada, pasa por el asistente de permisos completo.
- Rellena tu base de conocimiento y contexto de usuario con antelación — las respuestas serán más precisas.
- Para conversaciones sensibles, activa el modo sin registros.
- Si siempre llegas al límite de 60 minutos de Free — pasa a un plan de pago para minutos ilimitados y el núcleo.