Khắc phục sự cố: Đã đạt giới hạn số phút

Whisperer tính thời gian thực tế khi âm thanh được ghi. Gói Free có giới hạn 60 phút mỗi tháng. Bài viết này giải thích cách hạn mức hoạt động, điều gì xảy ra khi đạt giới hạn và cách tăng hạn mức.

Cách hạn mức số phút hoạt động

Gói Giới hạn số phút
Free 60 phút mỗi tháng
Start, Pro, Max Không giới hạn

Hạn mức được đặt lại mỗi tháng một lần (vào ngày 28–31, tùy theo ngày bắt đầu đăng ký). Số phút được cộng dồn qua tất cả các phiên, bao gồm cả các phiên ở chế độ không lưu nhật ký (no-logs).

Hạn mức là dạng mềm: nếu bạn đang trong một phiên khi đạt giới hạn — phiên hiện tại sẽ tiếp tục cho đến khi kết thúc. Bạn sẽ không thể bắt đầu một phiên mới.

Cách kiểm tra số phút còn lại

  1. Mở bảng điều khiển web → Đăng ký.
  2. Mục "Mức sử dụng" hiển thị số phút còn lại và ngày đặt lại hạn mức.

📸 [Ảnh chụp màn hình: mục "Mức sử dụng" trong bảng điều khiển — biểu đồ tròn số phút còn lại]

Điều gì xảy ra khi đạt giới hạn

  1. Ứng dụng khách hiển thị thông báo: "Đã hết hạn mức số phút".
  2. Phiên đang hoạt động (nếu có) sẽ kết thúc bình thường.
  3. Nút "Bắt đầu" trở nên không hoạt động cho đến khi hạn mức được đặt lại hoặc bạn nâng cấp lên gói trả phí.

📸 [Ảnh chụp màn hình: thông báo "Đã hết hạn mức số phút" trong lớp phủ của ứng dụng khách]

Cách tăng giới hạn

Nâng cấp lên gói trả phí

Các gói Start, Pro và Max không có giới hạn số phút. Vào bảng điều khiển → Đăng ký → chọn một gói.

Để biết thêm chi tiết: Các gói và những gì được bao gồm.

Chờ hạn mức được đặt lại (Free)

Hạn mức Free được đặt lại hàng tháng. Ngày đặt lại tiếp theo được hiển thị trong mục "Mức sử dụng" của bảng điều khiển.

Lỗi thường gặp

Lỗi Nguyên nhân Cách khắc phục
"Không thể bắt đầu phiên" Đã hết hạn mức số phút Nâng cấp lên gói trả phí hoặc chờ đặt lại
Số phút bị tiêu hao nhanh hơn dự kiến Chế độ không lưu nhật ký cũng tính số phút Tính toán mức sử dụng cho tất cả các phiên
Hạn mức không được đặt lại Chưa đến ngày đặt lại Kiểm tra ngày trong mục "Mức sử dụng"
Hiển thị số dư còn lại sai Độ trễ cập nhật bộ nhớ đệm Làm mới trang bảng điều khiển hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại

Thực hành tốt nhất

  • Dừng phiên một cách rõ ràng bằng nút "Dừng" thay vì chỉ đóng lớp phủ — điều này tính số phút chính xác.
  • Sử dụng tạm dừng trong các quãng nghỉ dài của cuộc họp — bộ đếm thời gian không chạy.
  • Theo dõi số dư của bạn trong mục "Mức sử dụng" trước các cuộc họp quan trọng.
  • Chế độ không lưu nhật ký không tiết kiệm số phút — nó chỉ ẩn dữ liệu sau phiên.

Bài viết liên quan