Không nghe được người kia hoặc micro

Tóm tắt

Whisperer lắng nghe cuộc gọi từ hai nguồn: giọng nói của bạn — qua micro, giọng nói của người kia — qua âm thanh hệ thống. Trong bản ghi chép, chúng được đánh dấu là [Me] và [Other]. Trên macOS, âm thanh hệ thống đến qua quyền "Screen Recording" (Quay màn hình); trên Windows, âm thanh hệ thống được thu từ thiết bị đầu ra mặc định mà không cần bất kỳ quyền nào — xem Quyền trên Windows. Nếu một trong các vai trò biến mất hoặc phần phiên âm trở nên "im lặng", thì vấn đề gần như luôn nằm ở quyền, lựa chọn nguồn/thiết bị, hoặc cài đặt phiên làm việc.

Bài viết này là một danh sách kiểm tra chẩn đoán theo từng bước: từ trường hợp phổ biến nhất (không có người kia = không có "Screen Recording") đến khử nhiễu và ngôn ngữ phiên âm.

Khi nào dùng đến điều này

Bản ghi chép chỉ hiển thị [Me] — bạn không nghe được người kia.
Bản ghi chép chỉ hiển thị [Other] — giọng nói của bạn không được ghi lại.
Phần phiên âm bị trống hoặc "chắp vá", mặc dù âm thanh vẫn đang phát trong cuộc gọi.
Văn bản được nhận diện sai ngôn ngữ (các từ bị méo).

Từng bước một (danh sách kiểm tra chẩn đoán)

Không có người kia? Trên macOS đây là lý do số 1 — hãy kiểm tra "Screen Recording": System Settings → Privacy & Security → Screen Recording → công tắc bên cạnh Whisperer đang bật, sau đó khởi động lại ứng dụng (không có quay màn hình thì âm thanh hệ thống sẽ không khả dụng). Trên Windows không cần quyền nào cho việc này — hãy chắc chắn rằng thiết bị đầu ra mặc định chính là thiết bị mà cuộc gọi thực sự phát qua đó: việc thu âm thanh hệ thống chỉ lấy từ thiết bị mặc định. Để biết chi tiết, xem Quyền trên Windows.
Không có giọng nói từ bạn? Kiểm tra "Micro". System Settings → Privacy & Security → Microphone → công tắc bên cạnh Whisperer đang bật.
Nhìn vào chỉ báo dạng sóng. CommandBar của lớp phủ có một chỉ báo âm lượng/dạng sóng. Khi bạn nói, nó sẽ phản ứng theo giọng của bạn; khi người kia nói, cũng phải có chuyển động. Nếu một bên không phản ứng nghĩa là nguồn tương ứng không có tín hiệu (xem bước 1–2).
Đảm bảo phiên đang chạy và không bị tạm dừng. Trong CommandBar, nút phát/tạm dừng phải ở chế độ ghi. Khi tạm dừng, âm thanh không được thu.
Kiểm tra thiết bị đầu vào. Nếu bạn có nhiều micro (tích hợp, tai nghe, webcam), hãy chắc chắn rằng micro đang hoạt động được chọn trong hệ thống và trong cuộc gọi. Một micro nhiễu nặng hoặc bị tắt tiếng sẽ tạo ra một dải [Me] trống.
Kiểm tra khử nhiễu. Cài đặt của lớp phủ có chức năng khử nhiễu. Nếu giọng nói nhỏ và bị "ăn mất", hãy thử giảm bớt/tắt nó đi; nếu có nhiều tiếng ồn nền, hãy làm ngược lại và bật nó lên.
Kiểm tra ngôn ngữ phiên âm. Ngôn ngữ được đặt cho từng phiên (mặc định ru). Nếu cuộc gọi bằng một ngôn ngữ khác nhưng lại được nhận diện là tiếng Nga, các từ sẽ bị méo. Hãy đặt đúng ngôn ngữ phiên âm (Whisper là đa ngôn ngữ) và bắt đầu lại phiên.
Khởi động lại phiên/ứng dụng. Nếu có điều gì đó "bị treo" sau khi thay đổi quyền hoặc thiết bị, hãy kết thúc phiên, khởi động lại Whisperer và bắt đầu lại từ đầu.

Ảnh chụp màn hình

📸 [Ảnh chụp màn hình: một bản ghi chép chỉ có [Me] mà không có [Other] — dấu hiệu điển hình cho thấy thiếu "Screen Recording"]

📸 [Ảnh chụp màn hình: chỉ báo dạng sóng trong CommandBar khi đang nói]

📸 [Ảnh chụp màn hình: cài đặt của lớp phủ — khử nhiễu và ngôn ngữ phiên âm]

Những lỗi thường gặp

Không nghe được người kia (macOS) → chưa cấp "Screen Recording". Micro chỉ cung cấp giọng của bạn; giọng của người kia là âm thanh hệ thống, chỉ khả dụng qua quay màn hình.
Không nghe được người kia (Windows) → sai thiết bị đầu ra mặc định. Việc thu âm thanh hệ thống chỉ lấy âm thanh từ thiết bị đầu ra mặc định. Hãy đặt thiết bị mà cuộc gọi phát qua làm mặc định (xem Quyền trên Windows).
Đã cấp quyền nhưng vẫn không có âm thanh → ứng dụng chưa được khởi động lại. macOS chỉ áp dụng "Screen Recording" sau khi khởi động lại.
Văn bản là "vô nghĩa" → sai ngôn ngữ. Sự không khớp giữa ngôn ngữ của phiên và ngôn ngữ thực tế của cuộc gọi làm hỏng việc nhận diện. Ngôn ngữ được đặt cho từng phiên.
[Me] trống → sai/tắt tiếng micro. Hãy kiểm tra thiết bị đầu vào đã chọn và rằng micro không bị tắt tiếng trong cuộc gọi.
Chờ tải lên một bản ghi. Whisperer chỉ phiên âm theo thời gian thực; bạn không thể tải lên một tệp âm thanh đã hoàn chỉnh — âm thanh phải được truyền trong suốt phiên.

Thực hành tốt nhất

Trước một cuộc gọi quan trọng, hãy thực hiện một phiên thử 30 giây và chắc chắn rằng cả hai vai trò — [Me] và [Other] — đều xuất hiện trong bản ghi chép.
Ghi nhớ cách ghi nhớ này: [Me] = Micro, [Other] = Screen Recording. Nó chỉ thẳng đến quyền nào cần khắc phục.
Đặt sẵn ngôn ngữ phiên âm khớp với ngôn ngữ của cuộc họp.
Sử dụng một micro ổn định (tai nghe) và đừng thay đổi thiết bị đầu vào giữa chừng một phiên.