Cơ sở kiến thức
Cơ sở kiến thức là kho ghi chú cá nhân của bạn mà Whisperer tự động kết nối với các câu trả lời của LLM theo thời gian thực. Cơ sở càng được điền chính xác, các gợi ý càng giàu ngữ cảnh: thay vì những câu nói chung chung, AI sẽ vận dụng chính sản phẩm, khách hàng, thuật ngữ và quy trình của bạn.
Cơ sở kiến thức có sẵn trên các gói Start, Pro và Max.
Khi nào nên dùng
- Thêm phần mô tả về vai trò, công ty và sản phẩm của bạn — và Whisperer sẽ đưa ra câu trả lời phù hợp mà không cần làm rõ thêm.
- Trước một cuộc đàm phán quan trọng, hãy tạo một ghi chú về khách hàng: lịch sử, điểm đau, các thỏa thuận.
- Đối với phỏng vấn kỹ thuật, hãy tải lên các bản tóm tắt từ tài liệu hoặc các quyết định kiến trúc.
Cách thêm ghi chú
- Mở bảng điều khiển web → Cơ sở kiến thức (
/app/kb). - Nhấp vào "Ghi chú mới".
- Nhập tiêu đề và nội dung ở định dạng Markdown.
- Thêm thẻ để tìm kiếm nhanh.
- Nhấp vào "Lưu" — ghi chú lập tức được đưa vào tìm kiếm và bắt đầu ảnh hưởng đến các câu trả lời.
📸 [Ảnh chụp màn hình: trình soạn thảo ghi chú với các trường tiêu đề, thẻ và nội dung Markdown]
Cơ sở kiến thức ảnh hưởng đến câu trả lời như thế nào
Với mỗi yêu cầu, Whisperer tự động tìm kiếm trong cơ sở kiến thức: nó tìm các đoạn liên quan nhất từ ghi chú của bạn và thêm chúng vào ngữ cảnh trước khi truy vấn LLM. Điều này diễn ra âm thầm — bạn không cần chỉ định cần tìm gì.
Ghi chú của bạn càng cụ thể và có cấu trúc, kết quả khớp càng chính xác.
Đồ thị kiến thức (Liên kết wiki)
Ghi chú có thể sử dụng liên kết wiki theo định dạng [[tên của ghi chú khác]]. Điều này tạo ra một đồ thị các mối liên kết: trong bảng điều khiển, bạn có thể thấy ghi chú nào liên kết với nhau và ghi chú nào là "trung tâm" nhất.
Đồ thị cho phép bạn:
- tìm các ghi chú liên quan và truy vết chuỗi phụ thuộc;
- phát hiện các "đầu mối" — những ghi chú được nhiều ghi chú khác liên kết tới nhất.
📸 [Ảnh chụp màn hình: đồ thị kiến thức — các nút ghi chú được kết nối bằng các cạnh liên kết wiki]
Tìm kiếm trong bảng điều khiển
Mục Cơ sở kiến thức cung cấp tìm kiếm văn bản theo tiêu đề và nội dung ghi chú. Để tìm kiếm ngữ nghĩa (theo ý nghĩa, không chỉ theo từ khóa), hãy nhấp vào "Lập chỉ mục lại" — thao tác này cập nhật chỉ mục vector sau khi chỉnh sửa hàng loạt.
Tìm kiếm từ ứng dụng khách
Phím tắt tìm kiếm cơ sở kiến thức (mặc định):
- macOS: cấu hình trong phần cài đặt (
/app/hotkeys) - Windows: Ctrl+Alt+K
Các lỗi thường gặp
| Lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Ghi chú không ảnh hưởng đến câu trả lời | Cơ sở kiến thức cần được lập chỉ mục lại sau khi thay đổi | Nhấp vào "Lập chỉ mục lại" trong bảng điều khiển |
| Tìm kiếm không tìm thấy nội dung phù hợp | Ghi chú được thêm vào sau lần lập chỉ mục gần nhất | Nhấp vào "Lập chỉ mục lại" |
| "Cơ sở kiến thức không khả dụng" | Gói Free không bao gồm cơ sở kiến thức | Nâng cấp lên Start trở lên |
| Liên kết wiki không xuất hiện trong đồ thị | Tên không chính xác trong [[...]] |
Kiểm tra sự khớp chính xác với tên ghi chú |
Thực hành tốt nhất
- Tạo một ghi chú "nền" về chính bạn: vai trò, công ty, công việc bạn làm. Đây là ngữ cảnh mặc định cho mọi cuộc họp.
- Sử dụng thẻ để nhóm:
#khách-hàng,#kiến-trúc,#sản-phẩm. - Cấu trúc ghi chú bằng các tiêu đề H2/H3 — tìm kiếm sẽ tìm đúng các phần chính xác hơn.
- Giữ ghi chú ngắn gọn: những văn bản dài, đồ sộ làm giảm độ chính xác khi khớp. Một ghi chú — một chủ đề.
- Lập chỉ mục lại sau khi chỉnh sửa hàng loạt hoặc thêm ghi chú mới.