استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مشكلات تسجيل الدخول ورمز التأكيد
ستساعدك هذه المقالة على حل الصعوبات الشائعة عند التسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك وتأكيد بريدك الإلكتروني: عدم وصول رسالة التأكيد، انتهاء صلاحية الرمز، خطأ في الكابتشا.
رسالة التأكيد لا تصل
تحقق من مجلد البريد العشوائي
تنتهي أحيانًا الرسائل الواردة من no-reply@whisperer.cc في مجلد البريد العشوائي أو في "العروض الترويجية" (Gmail). تحقق من جميع المجلدات.
أعد إرسال الرمز
- في صفحة التأكيد، انقر على «إعادة الإرسال».
- يصبح الزر متاحًا بعد حوالي 60 ثانية من الإرسال السابق (مدة الانتظار).
- إذا كان الزر غير متاح — انتظر حتى انتهاء مدة الانتظار.
تحقق من عنوان البريد الإلكتروني
تأكد من أن العنوان الذي استخدمته عند التسجيل يطابق العنوان الذي تتحقق منه. إذا لزم الأمر، ابدأ التسجيل من جديد باستخدام العنوان الصحيح.
📸 [لقطة شاشة: صفحة تأكيد البريد الإلكتروني مع زر «إعادة الإرسال» والمؤقت]
رمز التأكيد غير مقبول
انتهاء صلاحية الرمز
يكون الرمز صالحًا لمدة 5 دقائق من وقت إرساله. إذا مرّ وقت أطول — اطلب رمزًا جديدًا عبر «إعادة الإرسال».
عدد المحاولات
يُسمح بـ 3 محاولات خاطئة. بعد استنفاد المحاولات — اطلب رمزًا جديدًا.
انسخ الرمز ولا تكتبه يدويًا
أخطاء الكتابة سبب شائع. انسخ الرمز من الرسالة بالكامل والصقه في الحقل.
خطأ «اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صحيحة»
- تحقق من أنك تُدخل البريد الإلكتروني للحساب الذي سجّلت به.
- تأكد من أن مفتاح Caps Lock مُغلق.
- استخدم «نسيت كلمة المرور؟» لإعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني (الرابط صالح لمدة 24 ساعة ويُستخدم مرة واحدة).
لأسباب أمنية، لا تكشف الخدمة عمّا إذا كان هناك حساب مرتبط ببريد إلكتروني معيّن. إذا لم تصل رسالة إعادة تعيين كلمة المرور — تحقق من البريد العشوائي أو جرّب عنوانًا آخر.
خطأ في الكابتشا أثناء تسجيل الدخول أو التسجيل
يستخدم Whisperer كابتشا للحماية من البوتات. إذا لم تعمل الكابتشا:
- أعد تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى.
- عطّل مانع الإعلانات (فقد يعرقل تحميل أداة الكابتشا).
- إذا كان متصفحك في وضع التصفح المتخفّي — انتقل إلى الوضع العادي.
- جرّب متصفحًا آخر (Chrome / Firefox / Safari).
📸 [لقطة شاشة: نموذج تسجيل الدخول مع أداة الكابتشا]
الحساب محظور («تم تجميد الحساب»)
حسابك مقيّد. تواصل مع الدعم: support@whisperer.cc.
اقتران تطبيق سطح المكتب — الرمز لا يعمل
يكون رمز الاقتران صالحًا لمدة 30 دقيقة. إذا انتهت صلاحيته:
- افتح لوحة التحكم على الويب ←
/app/connect. - اطلب رمزًا جديدًا.
- أدخله في التطبيق خلال 30 دقيقة.
لمزيد من التفاصيل: اقتران تطبيق سطح المكتب.
الأخطاء الشائعة
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| الرسالة لا تصل | وصلت إلى البريد العشوائي أو عنوان بريد إلكتروني خاطئ | تحقق من البريد العشوائي، أعد الإرسال |
| «الرمز غير صالح» | خطأ مطبعي أو انتهت صلاحية الرمز | انسخه من الرسالة، أو اطلب رمزًا جديدًا |
| «محاولات كثيرة جدًا» | استُنفدت الـ 3 محاولات | اطلب رمزًا جديدًا |
| الكابتشا لا تظهر | مانع الإعلانات | عطّل المانع لموقع whisperer.cc |
| رابط إعادة تعيين كلمة المرور لا يعمل | الرابط مُستخدَم بالفعل أو انتهت صلاحيته (24 ساعة) | اطلب رابطًا جديدًا عبر «نسيت كلمة المرور؟» |