الأسئلة الشائعة (FAQ)
نظرة عامة
إليك إجابات موجزة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول Whisperer — من الخصوصية أثناء المكالمة إلى الفوترة واختيار النموذج. الإجابات مختصرة (جملة إلى ثلاث جمل) وتُحيلك إلى مقالات مفصّلة إن أردت التعمّق أكثر.
الأسئلة مُجمَّعة حسب الموضوع: معلومات عامة عن المنتج، التثبيت والأذونات، خدمات الصوت والفيديو، الخطط والفوترة، الذكاء الاصطناعي والنماذج، قاعدة المعرفة، الخصوصية ووضع عدم التسجيل (no-logs)، والحساب.
متى تستخدمها
- لديك سؤال قصير ومحدّد وتحتاج إجابة سريعة.
- أنت في طور التعرّف على المنتج وتريد تبديد الشكوك المعتادة.
- تبحث عن المقال الذي ينبغي مراجعته لمعرفة التفاصيل حول موضوع ما.
خطوة بخطوة
للعثور على إجابة: ١) حدّد موضوع سؤالك؛ ٢) انتقل إلى القسم المقابل أدناه؛ ٣) عند الحاجة، افتح المقال ذا الصلة عبر الرابط الموجود في الإجابة.
معلومات عامة / المنتج
ما هو Whisperer؟ مساعد مكالمات شخصي بالذكاء الاصطناعي: طبقة تظهر فوق أي خدمة فيديو، تستمع إلى الصوت، وتُحتفظ بنسخة نصية، وتقترح الإجابات عبر LLM. المزيد — ما هو Whisperer.
مع أي خدمات الفيديو يعمل؟ مع أيٍّ منها — Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams وTelegram وDiscord وغيرها. لا يوجد تكامل داخل الخدمة: يعمل Whisperer كطبقة فوق التطبيق.
هل يلزمني دعوة "بوت" إلى المكالمة؟ لا. لا ينضم Whisperer إلى المكالمة كمشارك ولا يتطلّب رابط دعوة — فهو يعمل محليًا على جهاز Mac الخاص بك.
هل يستطيع الطرف الآخر رؤية الاقتراحات والنسخة النصية؟ لا. الطبقة غير مرئية في البثوث ومشاركة الشاشة — أنت وحدك من تراها.
لمن صُمِّم Whisperer؟ للباحثين عن عمل (بما في ذلك مقابلات System Design)، والمعلمين والمدرّسين الخصوصيين، وموظفي المبيعات والمديرين، ولكل من يقضي وقتًا طويلًا في المكالمات.
ما هو وضع System Design؟ وضع يُنتج فيه النموذج إجابة مُنظَّمة مصحوبة بمخططات (Mermaid). متاح في الخطط المدفوعة.
هل يترجم Whisperer المحادثة؟ نعم، يمكن تفعيل الترجمة من إعدادات الطبقة؛ وتُعرض في سطر منفصل (TranslationStrip).
التثبيت والأذونات
من أين أُنزِّل العميل؟ تُنزَّل ملفات التوزيع من لوحة التحكم على الويب (قسم التنزيل)؛ وتُقدَّم قائمة الإصدارات مع الإصدار والحجم عبر خدمة الإصدارات.
على أي أنظمة تشغيل يعمل Whisperer؟ هناك عملاء أصليون لنظامي macOS (بمعالجات Intel وApple Silicon) وWindows (الإصدار 10 رقم 1809+ أو 11). أما لوحة التحكم على الويب (السجلّ، قاعدة المعرفة، الفوترة) فمتاحة من أي متصفح. راجع التثبيت على macOS والتثبيت على Windows.
هل توجد نسخة لـ Windows؟ نعم — وهي تطبيق أصلي كامل المزايا بإمكانيات قريبة من macOS (التفريغ النصي المباشر، الطبقة، لقطات الشاشة، الترجمة، الاختصارات). يتطلّب Windows 10 1809+ أو 11 وبيئة WebView2 Runtime (تُثبَّت تلقائيًا). راجع تثبيت العميل على Windows والأذونات على Windows.
ما أذونات macOS المطلوبة؟ الميكروفون (صوتك)، وتسجيل الشاشة (صوت نظام الطرف الآخر ولقطات الشاشة)، وإمكانية الوصول (الاختصارات العامة).
وماذا عن Windows؟ الميكروفون فقط. يُلتقَط صوت نظام الطرف الآخر تلقائيًا؛ وتعمل لقطات الشاشة والاختصارات دون أذونات منفصلة. راجع الأذونات على Windows.
لماذا يحتاج إلى إذن "تسجيل الشاشة" إن لم أكن أُسجِّل فيديو؟ يستخدمه macOS لتوفير صوت النظام (صوت الطرف الآخر) ولقطات الشاشة. بدونه لن يسمع المساعد الطرف الآخر.
ماذا أفعل إن لم تُمنح الأذونات؟ عند أول تشغيل يبدأ معالج الأذونات (PermissionWizard) ويُرشدك إلى إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان.
كيف أُعدّ الاختصارات؟ تُضبط خمسة إجراءات (pushToTalk وtoggleOverlay وsearchKB وcaptureScreenshot وtextInput) في العميل وفي لوحة التحكم على الويب.
الصوت وخدمات الفيديو
كيف يميّز Whisperer من يتكلم؟ يلتقط مصدرين: الميكروفون ([Me]) وصوت النظام ([Other])، ويَسِم كل مقطع بالمتحدّث.
لا يسمع المساعد الطرف الآخر — لماذا؟ على الأرجح لم يُمنح إذن "تسجيل الشاشة": فهو بالضبط ما يوفّر الوصول إلى صوت النظام. امنحه من إعدادات النظام.
هل يمكنني رفع ملف صوتي جاهز للتعرّف عليه؟ لا. التفريغ النصي يتم بالبثّ فقط (في الوقت الفعلي)؛ لا يوجد رفع ملفات دفعة واحدة.
بأي لغة تكون النسخة النصية؟ تُحدَّد اللغة لكل جلسة (الروسية افتراضيًا). والتعرّف متعدد اللغات (Whisper، برموز لغات قياسية).
كيف أُغيِّر لغة التفريغ النصي؟ تُختار اللغة عند بدء الجلسة (في معاملات hello)؛ الافتراضي هو ru، ويمكنك تحديد لغة أخرى مدعومة.
هل يوجد كبت للضوضاء؟ نعم، يُفعَّل كبت الضوضاء في إعدادات الطبقة إلى جانب العرض والشفافية وحجم الخط.
هل يمكنني العمل انطلاقًا من لقطات الشاشة؟ نعم. هناك لقطة شاشة مفردة ومتعددة (تتراكم اللقطات) لتحليل الصور في وضع الرؤية (vision)؛ ولقطات الشاشة المتعددة متاحة في الخطط المدفوعة.
الخطط والفوترة
بماذا تختلف خطة Free عن الخطط المدفوعة؟ تمنح Free ٦٠ دقيقة شهريًا واقتراحات أساسية، لكن دون الجوهر — لا جلسات بسجلّ، ولا قاعدة معرفة، ولا لقطات شاشة متعددة، ولا System Design، ولا النماذج الرائدة. المزيد — الاشتراكات والخطط والحصص.
ما الخطط المتوفرة؟ Free وStart وPro وMax. الفروق في الإمكانيات موضّحة في مقال الاشتراكات؛ والأسعار والفترات على صفحة الخطط.
ماذا تشمل Max إضافةً إلى Pro؟ الوصول إلى النماذج الرائدة (الرائد Claude Opus، وأرقى نماذج GPT، وما يماثلها). أما بقية الجوهر فهي نفسها كما في Pro.
ما هي النماذج الرائدة؟ أقوى نماذج LLM؛ وفي Whisperer تُفتَح فقط في خطط Max.
كم عدد الدقائق في Free؟ ٦٠ دقيقة شهريًا. وفي الخطط المدفوعة تكون الدقائق غير محدودة.
ماذا يحدث عند نفاد الدقائق؟ الحدّ مرن: ستنتهي الجلسة الحالية، لكن لا يمكنك بدء جلسة جديدة حتى تُستعاد الحصة أو تنتقل إلى خطة مدفوعة.
بأي عملة أدفع؟ تُحدَّد العملة حسب البلد: روسيا — الروبل، أوروبا — EUR، وبقية العالم — USD. التفاصيل على صفحة الخطط.
كيف أدفع بـ EUR أو USD؟ تتم مدفوعات EUR/USD عبر moneta.ru (PayAnyWay؛ Visa/Mastercard/Maestro)؛ ومدفوعات الروبل — عبر TBank (بطاقات MIR).
لماذا يكون سعر العملة الأجنبية أعلى من التحويل المباشر من الروبل؟ يُطبَّق مُعامِل ١٫٣٠ على السعر الأساسي بالروبل ويُقسَم على سعر البنك المركزي، مع التقريب لأسفل؛ ولا تُطبَّق هذه الزيادة على الخصومات والمكافآت.
كيف أحصل على استرداد؟ تُعالَج عمليات الاسترداد عبر الدعم — لا يوجد إلغاء ذاتي في لوحة التحكم. راسل الدعم.
ما هو الرمز الترويجي؟ رمز خصم: من نوع percent (نسبة خصم) أو bonus_days (أيام اشتراك إضافية).
كيف يعمل برنامج الإحالة؟ عن كل عملية شراء مؤهَّلة من المدعوّ (Pro أو Max) تحصل على ٥٠٠ ₽؛ مكافأة واحدة لكل مدعوّ.
الذكاء الاصطناعي والنماذج
أي نموذج يتعرّف على الكلام؟ Whisper، في الوقت الفعلي فقط.
أي نماذج LLM متاحة للاقتراحات؟ عائلات النماذج: Claude (Opus/Sonnet/Haiku) وGPT وDeepSeek وQwen وGemini وGrok وLlama. وتعتمد المجموعة على خطتك.
ما هو "دور النموذج"؟ غرض النموذج: responses (الإجابات)، coding (الكود)، vision (لقطات الشاشة)، system_design (المخططات)، generation (الخريطة الذهنية)، transcription (الكلام)، embedding (RAG). يمكنك تعيين نموذج منفصل لكل دور.
كيف أُبدِّل النموذج؟ في الإعدادات يمكنك تعيين نموذج لكل دور؛ والمجموعة المتاحة محدودة بخطتك (النماذج الرائدة — على Max فقط).
مِمَّ تتألّف إجابة النموذج؟ موجِّه النظام: موجِّه الدور ← سياق المستخدم ← كتلة قاعدة المعرفة (RAG).
ما هي الخريطة الذهنية للاجتماع؟ خريطة للاجتماع من عُقد topic / action_item / decision يستخرجها Whisperer بعد الجلسة؛ ويمكن إثراؤها لاحقًا في لوحة التحكم.
قاعدة المعرفة
ما هي قاعدة المعرفة؟ مخزن لملاحظاتك (Markdown + وسوم) تُمزَج حقائقه في إجابات النموذج عبر RAG. متاحة في الخطط المدفوعة.
كيف تدخل الملاحظات في الإجابات؟ تُقسَّم الملاحظة إلى أجزاء، وتُحوَّل إلى تضمينات (embeddings)، وتُخزَّن في قاعدة بيانات متجهية؛ ولكل استعلام يجد البحث بجيب التمام (cosine) الأجزاء ذات الصلة ويُدرجها في الموجِّه.
ماذا تفعل روابط الويكي [[...]]؟ تربط الملاحظات في رسم بياني (الجيران، أقصر مسار، المركزية) — وهو مفيد للتنقل والبحث.
من يستطيع رؤية ملاحظاتي؟ أنت وحدك. الوصول مغلق على أساس fail-closed.
كيف أُحدِّث البحث بعد التعديلات؟ شغّل إعادة الفهرسة (عبر الزر/reindex) — فهي تعيد بناء التضمينات في الخلفية.
الخصوصية / عدم التسجيل (No-logs)
ما هو وضع عدم التسجيل (no-logs)؟ وضع للجلسة لا تُحفظ فيه النسخة النصية والإجابات وتُحذف بعد انتهاء الجلسة. المزيد — الأمان والخصوصية.
هل يستهلك وضع no-logs دقائق؟ نعم. تُستهلك الدقائق كالمعتاد؛ ما يوفَّر هو تخزين البيانات فقط.
ما الذي يُخزَّن بعد جلسة عادية؟ النسخة النصية والإجابات (للسجلّ والبحث)، باستثناء جلسات no-logs. أما قاعدة المعرفة — فحتى تحذفها.
أين تُخزَّن الملفات؟ محليًا على جهازك؛ لا يوجد تخزين كائنات خارجي (S3).
كيف يُحمى الوصول إلى بياناتي؟ تُعزَل البيانات لكل حساب، وتُخزَّن الرموز (tokens) في المخزن الآمن للنظام. المزيد — الأمان والخصوصية.
كيف أحذف بياناتي؟ تُحذف الجلسات والملاحظات في لوحة التحكم؛ أما حذف الحساب بالكامل — فعبر الدعم.
الحساب
ما المطلوب للتسجيل؟ الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (٨ أحرف على الأقل)، واجتياز اختبار الكابتشا. المزيد — التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني.
لم يصل رمز التأكيد — ماذا أفعل؟ تحقّق من "البريد العشوائي"، وانتظر نحو ٦٠ ثانية، واضغط "إعادة الإرسال". يبقى الرمز صالحًا ٥ دقائق ويتيح حتى ٣ محاولات.
انتهت صلاحية الرمز أو نفدت محاولاتي. اطلب رمزًا جديدًا (فترة انتظار نحو ٦٠ ثانية)؛ ويحصل الجديد مجددًا على ٥ دقائق و٣ محاولات.
هل يمكنني تسجيل الدخول قبل تأكيد بريدي الإلكتروني؟ لا، تسجيل الدخول محظور حتى يُؤكَّد العنوان.
كيف أُعيد تعيين كلمة المرور؟ اطلب رابطًا في صفحة تسجيل الدخول؛ وهو صالح لمدة ٢٤ ساعة ويعمل مرة واحدة. ويؤدي تغيير كلمة المرور إلى تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
كيف أربط عميل macOS بحسابي (رمز الجهاز)؟ في الويب، افتح قسم الربط — يتلقى العميل رمزًا لمرة واحدة (يبقى ٣٠ دقيقة) يُبادَل برموز (tokens)؛ وتتم إعادة التوجيه إلى التطبيق عبر مخطط whisperer://.
كيف أُغيِّر لغة الواجهة؟ يدعم Whisperer ١٦ لغة؛ ويُحفَظ الاختيار في ملفك الشخصي. وعند أول تسجيل دخول، تُكتشف اللغة من المتصفح والموقع الجغرافي.
ما حالات الحساب الموجودة؟ active (نشط)، frozen (مُجمَّد)، banned (محظور).
لقطات الشاشة
📸 [لقطة شاشة: طبقة Whisperer فوق نافذة مكالمة فيديو]
📸 [لقطة شاشة: شاشة إدخال رمز تأكيد البريد الإلكتروني]
📸 [لقطة شاشة: اختيار الخطة والعملة في لوحة التحكم]
أخطاء شائعة
- انتظار بوت في المكالمة. يعمل Whisperer محليًا كطبقة؛ ولا ينضم إلى المكالمة.
- عدم منح "تسجيل الشاشة". بدونه لا يُسمَع الطرف الآخر ولا تعمل لقطات الشاشة.
- اعتبار وضع no-logs مجانيًا من حيث الدقائق. تُستهلك الدقائق دائمًا.
- البحث عن رفع ملف صوتي. التفريغ النصي يتم بالبثّ فقط.
أفضل الممارسات
- قبل أول مكالمة، أكمِل معالج الأذونات بالكامل.
- املأ قاعدة معرفتك وسياق المستخدم مسبقًا — ستكون الإجابات أدقّ.
- للمحادثات الحساسة، فعِّل وضع no-logs.
- إن كنت تصطدم باستمرار بحدّ ٦٠ دقيقة في Free — انتقل إلى خطة مدفوعة للحصول على دقائق غير محدودة والجوهر.