إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ
تشرح هذه المقالة كيفية إنهاء اشتراكك، وما الذي يحدث لإمكانية وصولك بعد انتهاء صلاحيته، وكيفية طلب استرداد المبلغ.
كيف يعمل الاشتراك
يبيع Whisperer اشتراكات لمدة محددة (7 أو 31 أو 185 أو 366 يومًا). الاشتراكات لا تُجدَّد تلقائيًا — عند انتهاء المدة يعود الحساب إلى خطة Free. لا يوجد زر "إلغاء" منفصل: ينتهي الاشتراك ببساطة.
ما الذي يحدث عند انتهاء الاشتراك
| البيانات | بعد الانتهاء |
|---|---|
| النصوص المنسوخة والسجل | محفوظة في لوحة التحكم |
| قاعدة المعرفة | الملاحظات محفوظة، لكن البحث في قاعدة المعرفة غير متاح على خطة Free |
| الدقائق | تُستعاد حصة Free (60 دقيقة/شهريًا) |
| الجلسات الجديدة | متاحة ضمن حصة Free |
يمكنك تجديد اشتراكك في أي وقت — وستكون جميع بياناتك موجودة.
كيفية التوقف عن استخدام Whisperer مبكرًا
إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام Whisperer:
- ببساطة لا تجدّد الاشتراك بعد انتهاء المدة الحالية.
- إذا كنت بحاجة إلى حذف حسابك — تواصل مع الدعم: support@whisperer.cc.
استرداد المبلغ
لا يوجد استرداد ذاتي للمبلغ في لوحة التحكم. لطلب استرداد المبلغ:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@whisperer.cc.
- الموضوع: "Refund — [البريد الإلكتروني لحسابك]".
- ضمّن في البريد الإلكتروني:
- تاريخ الدفع والمبلغ.
- سبب الطلب.
- أرفق إثبات الدفع (لقطة شاشة أو خطاب من البنك).
سيراجع الفريق الطلب ويعاود التواصل معك خلال 2–3 أيام عمل.
📸 [لقطة شاشة: صفحة "الاشتراك" في لوحة التحكم — تاريخ الانتهاء وزر "تجديد"]
الأخطاء الشائعة
| الخطأ | السبب | الحل |
|---|---|---|
| "تم خصم المبلغ مني مرة أخرى" | تكرار الفوترة لنفس المدة غير ممكن | تواصل مع الدعم مع إثبات وجود معاملتين |
| فقدان الوصول إلى قاعدة المعرفة بعد الانتهاء | خطة Free لا تشمل قاعدة المعرفة | جدّد الاشتراك أو صدّر ملاحظاتك |
| لا يوجد رد من الدعم | وصل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي | تحقق من مجلد البريد العشوائي؛ أضِف @whisperer.cc إلى قائمة المرسلين الموثوقين |