РусскийRUEnglishEN

Диагностика: достигнут лимит минут

Whisperer считает фактическое время записи аудио. На тарифе Free действует лимит 60 минут в месяц. Эта статья объясняет, как работает квота, что происходит при её достижении и как её увеличить.

Как работает квота минут

Тариф Лимит минут
Free 60 минут в месяц
Start, Pro, Max Без ограничений

Квота обновляется раз в месяц (28–31-е число, зависит от даты начала подписки). Минуты суммируются по всем сессиям, включая сессии в режиме no-logs.

Квота мягкая: если вы были в сессии при достижении лимита — текущая сессия продолжится до её завершения. Новую сессию начать уже не получится.

Как проверить остаток минут

  1. Откройте веб-кабинет → Подписка.
  2. В разделе «Использование» отображается остаток минут и дата обновления квоты.

📸 [Скриншот: раздел «Использование» в кабинете — круговая диаграмма остатка минут]

Что происходит при достижении лимита

  1. Клиент выводит уведомление: «Квота минут исчерпана».
  2. Активная сессия (если была открыта) завершается штатно.
  3. Кнопка «Старт» становится неактивна до обновления квоты или перехода на платный тариф.

📸 [Скриншот: уведомление «Квота минут исчерпана» в оверлее клиента]

Как увеличить лимит

Перейти на платный тариф

Тарифы Start, Pro и Max не имеют ограничений на количество минут. Перейдите в кабинет → Подписка → выберите тариф.

Подробнее: Тарифы и что входит.

Дождаться обновления квоты (Free)

Квота Free обновляется ежемесячно. Дата следующего обновления — в разделе «Использование» кабинета.

Частые ошибки

Ошибка Причина Решение
«Начать сессию невозможно» Исчерпана квота минут Перейдите на платный тариф или дождитесь обновления
Минуты расходуются быстрее ожидаемого Режим no-logs тоже засчитывает минуты Планируйте использование с учётом всех сессий
Квота не обновилась Дата обновления ещё не наступила Проверьте дату в разделе «Использование»
Показывает неверный остаток Задержка обновления кэша Обновите страницу кабинета или выйдите/войдите

Лучшие практики

  • Останавливайте сессию явно кнопкой «Стоп», а не просто закрывайте оверлей — это корректно засчитывает минуты.
  • Используйте паузу на длинных перерывах встречи — таймер не идёт.
  • Следите за остатком в разделе «Использование» перед важными встречами.
  • Режим no-logs не экономит минуты — только скрывает данные после сессии.

Связанные статьи