Отмена подписки и возврат средств

В этой статье — как завершить подписку, что происходит с доступом после отмены и как запросить возврат.

Как работает подписка

Whisperer продаёт подписку на фиксированный период (7, 31, 185 или 366 дней). Подписка не продлевается автоматически — после истечения срока аккаунт переходит на Free-тариф. Отдельной «кнопки отмены» нет: подписка просто истекает.

Что происходит после окончания подписки

Данные	После истечения
Транскрипты и история	Сохраняются в кабинете
База знаний	Заметки сохраняются, но поиск по KB недоступен на Free
Минуты	Возвращается квота Free (60 мин/мес)
Новые сессии	Доступны в рамках Free-квоты

Вы можете возобновить подписку в любой момент — все данные будут на месте.

Как досрочно прекратить использование

Если вы хотите прекратить использовать Whisperer:

Просто не продлевайте подписку после истечения текущего периода.
Если нужно удалить аккаунт — напишите в поддержку: support@whisperer.cc.

Возврат средств

Самостоятельного возврата в кабинете нет. Для запроса возврата:

Напишите на support@whisperer.cc.
Тема письма: «Возврат — [ваш e-mail аккаунта]».
В письме укажите:
- Дату и сумму оплаты.
- Причину запроса.
- Приложите подтверждение оплаты (скриншот или письмо от банка).

Команда рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 2–3 рабочих дней.

📸 [Скриншот: страница «Подписка» в кабинете — дата истечения и кнопка «Продлить»]

Частые ошибки