РусскийRUEnglishEN

База знаний (Knowledge Base)

База знаний — личное хранилище заметок, которые Whisperer автоматически подключает к ответам LLM в реальном времени. Чем точнее заполнена база — тем более контекстуальными становятся подсказки: вместо общих фраз AI оперирует вашими продуктами, клиентами, терминологией и процессами.

База знаний доступна на тарифах Start, Pro и Max.

Когда использовать

  • Добавьте описание своей роли, компании, продукта — и Whisperer будет давать релевантные ответы без лишних уточнений.
  • Перед важными переговорами создайте заметку о клиенте: история, боли, договорённости.
  • На технических интервью загрузите выжимки из документации или архитектурные решения.

Как добавить заметку

  1. Откройте веб-кабинет → База знаний (/app/kb).
  2. Нажмите «Новая заметка».
  3. Введите название и содержимое в формате Markdown.
  4. Добавьте теги для быстрого поиска.
  5. Нажмите «Сохранить» — заметка сразу попадает в поиск и начинает влиять на ответы.

📸 [Скриншот: редактор заметок с полями названия, тегов и Markdown-контента]

Как база знаний влияет на ответы

При каждом запросе Whisperer автоматически выполняет поиск по базе знаний: находит наиболее релевантные фрагменты ваших заметок и добавляет их в контекст перед запросом к LLM. Это происходит незаметно — вам не нужно указывать, что искать.

Чем конкретнее и структурированнее заметки, тем точнее будут совпадения.

Граф знаний (wiki-ссылки)

В заметках можно использовать wiki-ссылки формата [[название другой заметки]]. Это строит граф связей: в кабинете видно, какие заметки ссылаются друг на друга, какие — самые «центральные».

Граф позволяет:

  • находить связанные заметки и прослеживать цепочки зависимостей;
  • обнаруживать «хабы» — заметки, на которые ссылается большинство других.

📸 [Скриншот: граф знаний — узлы-заметки соединены рёбрами wiki-ссылок]

Поиск в кабинете

В разделе База знаний доступен текстовый поиск по названию и содержимому заметок. Для семантического поиска (по смыслу, не только по ключевым словам) нажмите кнопку «Реиндексировать» — это обновляет векторный индекс после массового редактирования.

Поиск из клиента

Горячая клавиша поиска по базе знаний (по умолчанию):

  • macOS: задаётся в настройках (/app/hotkeys)
  • Windows: Ctrl+Alt+K

Частые ошибки

Ошибка Причина Решение
Заметка не влияет на ответы База знаний требует реиндексации после изменений Нажмите «Реиндексировать» в кабинете
Поиск не находит нужное Заметка была добавлена после последней индексации Нажмите «Реиндексировать»
«База знаний недоступна» Тариф Free не включает KB Перейдите на Start или выше
Wiki-ссылка не отображается в графе Неточное название в [[...]] Проверьте точное совпадение с именем заметки

Лучшие практики

  • Создайте «базовую» заметку о себе: роль, компания, чем занимаетесь. Это контекст по умолчанию для всех встреч.
  • Используйте теги для группировки: #клиент, #архитектура, #продукт.
  • Структурируйте заметки с заголовками H2/H3 — так поиск точнее находит нужные разделы.
  • Делайте заметки компактными: длинные монолитные тексты снижают точность совпадений. Одна заметка — одна тема.
  • Реиндексируйте после массового редактирования или добавления новых заметок.

Связанные статьи