故障排查：登录与验证码问题
本文帮助你解决注册、登录账户和确认邮箱时的常见困难：确认邮件未到达、验证码已过期、验证码错误。
确认邮件未到达
检查垃圾邮件文件夹
来自 no-reply@whisperer.cc 的邮件有时会进入垃圾邮件或"促销"（Gmail）文件夹。请检查所有文件夹。
重新发送验证码
- 在确认页面点击**"重新发送"**。
- 该按钮在上次发送约 60 秒后可用（冷却时间）。
- 如果按钮不可用——等待冷却时间结束。
检查邮箱地址
确保注册时使用的地址与你正在查看的邮箱一致。如有需要，使用正确地址重新开始注册。
📸 [截图：邮箱确认页面，显示"重新发送"按钮和计时器]
确认验证码不被接受
验证码过期
验证码自发送后有效期为 5 分钟。如果超过这个时间——通过"重新发送"请求新的验证码。
尝试次数
允许 3 次错误尝试。用完尝试次数后——请求新的验证码。
复制验证码，不要手动输入
输入错误是常见原因。从邮件中完整复制验证码并粘贴到输入框。
"登录名或密码错误"错误
- 确认输入的是你注册时使用的邮箱。
- 确保大写锁定（CapsLock）已关闭。
- 使用**"忘记密码？"**通过邮件重置（链接有效期 24 小时，仅可使用一次）。
出于安全原因，服务不会透露指定邮箱是否存在对应账户。如果密码重置邮件未到达——检查垃圾邮件或尝试其他地址。
登录或注册时的验证码错误
Whisperer 使用验证码防止机器人。如果验证码不起作用：
- 刷新页面后重试。
- 禁用广告拦截器（可能会影响验证码组件的加载）。
- 如果浏览器处于隐身模式——切换到普通模式。
- 尝试其他浏览器（Chrome / Firefox / Safari）。
📸 [截图：带验证码组件的登录表单]
账户被封禁（"账户冻结"）
你的账户受到限制。请联系客服：support@whisperer.cc。
桌面客户端配对——验证码无效
配对验证码有效期为 30 分钟。如果已过期：
- 打开网页控制台 →
/app/connect。 - 请求新的验证码。
- 在 30 分钟内在客户端中输入。
详情请见：桌面客户端配对。
常见错误
| 错误 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 邮件未到达 | 进入垃圾邮件或邮箱地址错误 | 检查垃圾邮件，重新发送 |
| "验证码无效" | 输入错误或验证码已过期 | 从邮件中复制，或请求新的验证码 |
| "尝试次数过多" | 已用完 3 次尝试 | 请求新的验证码 |
| 验证码不显示 | 广告拦截器 | 在 whisperer.cc 上禁用拦截器 |
| 密码重置链接无效 | 链接已使用或已过期（24 小时） | 通过"忘记密码？"请求新的链接 |