取消订阅与退款
本文介绍如何终止订阅、订阅到期后访问权限的变化，以及如何申请退款。
订阅的运作方式
Whisperer 按固定时长（7、31、185 或 366 天）出售订阅。订阅不会自动续期——时长到期后，账户将恢复为 Free 套餐。没有单独的"取消"按钮：订阅自然过期即可。
订阅结束后会发生什么
| 数据 | 到期后 |
|---|---|
| 转录记录和历史 | 保留在控制台中 |
| 知识库 | 笔记保留，但 Free 套餐下知识库搜索不可用 |
| 分钟数 | 恢复 Free 配额（60 分钟/月） |
| 新会话 | 在 Free 配额范围内可用 |
你可以随时续订——所有数据都将保留。
如何提前停止使用 Whisperer
如果你想停止使用 Whisperer：
- 只需在当前时长到期后不再续订即可。
- 如需删除账户——请联系客服：support@whisperer.cc。
退款
控制台中没有自助退款功能。申请退款请：
- 发送邮件至 support@whisperer.cc。
- 邮件主题："退款——[你的账户邮箱]"。
- 邮件中包含：
- 支付日期和金额。
- 申请原因。
- 附上支付凭证（截图或银行证明）。
团队将审核申请，并在 2–3 个工作日内回复。
📸 [截图：控制台中的"订阅"页面——到期日期和"续订"按钮]
常见错误
| 错误 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| "我被重复扣费了" | 同一时段重复扣费不可能发生 | 携带两笔交易凭证联系客服 |
| 到期后失去对知识库的访问 | Free 套餐不含知识库 | 续订或导出笔记 |
| 客服没有回复 | 邮件进入垃圾箱 | 检查垃圾箱；将 @whisperer.cc 加入白名单 |