Solução de Problemas: Limite de Minutos Atingido

O Whisperer conta o tempo real em que o áudio é gravado. O plano Free tem um limite de 60 minutos por mês. Este artigo explica como a cota funciona, o que acontece quando ela é atingida e como aumentá-la.

Como Funciona a Cota de Minutos

Plano Limite de Minutos
Free 60 minutos por mês
Start, Pro, Max Ilimitado

A cota é redefinida uma vez por mês (entre os dias 28 e 31, dependendo da data de início da assinatura). Os minutos são acumulados em todas as sessões, incluindo sessões no modo no-logs.

A cota é flexível: se você estava em uma sessão quando o limite foi atingido — a sessão atual continuará até o fim. Não será possível iniciar uma nova sessão.

Como Verificar os Minutos Restantes

  1. Abra o painel web → Assinatura.
  2. A seção "Uso" exibe os minutos restantes e a data de redefinição da cota.

📸 [Captura de tela: seção "Uso" no painel — gráfico de pizza dos minutos restantes]

O Que Acontece Quando o Limite É Atingido

  1. O cliente exibe uma notificação: "Cota de minutos esgotada".
  2. A sessão ativa (se houver uma aberta) é encerrada normalmente.
  3. O botão "Iniciar" fica inativo até que a cota seja redefinida ou você faça upgrade para um plano pago.

📸 [Captura de tela: notificação "Cota de minutos esgotada" no overlay do cliente]

Como Aumentar o Limite

Faça Upgrade para um Plano Pago

Os planos Start, Pro e Max não têm limite de minutos. Acesse o painel → Assinatura → selecione um plano.

Para mais detalhes: Planos e o Que Está Incluído.

Aguarde a Redefinição da Cota (Free)

A cota do plano Free é redefinida mensalmente. A próxima data de redefinição é exibida na seção "Uso" do painel.

Erros Comuns

Erro Causa Solução
"Não é possível iniciar a sessão" Cota de minutos esgotada Faça upgrade para um plano pago ou aguarde a redefinição
Os minutos estão sendo consumidos mais rápido do que o esperado O modo no-logs também conta minutos Planeje o uso considerando todas as sessões
A cota não foi redefinida A data de redefinição ainda não chegou Verifique a data na seção "Uso"
Exibe saldo restante incorreto Atraso na atualização do cache Atualize a página do painel ou saia e entre novamente

Boas Práticas

  • Encerre a sessão explicitamente com o botão "Parar" em vez de simplesmente fechar o overlay — isso contabiliza os minutos corretamente.
  • Use a pausa durante intervalos longos de reuniões — o cronômetro não corre.
  • Monitore seu saldo na seção "Uso" antes de reuniões importantes.
  • O modo no-logs não economiza minutos — ele apenas oculta os dados após a sessão.

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