Perguntas frequentes (FAQ)
Visão geral
Aqui estão respostas curtas para as perguntas mais comuns sobre o Whisperer — desde privacidade durante uma chamada até cobrança e escolha de modelo. As respostas são breves (1–3 frases) e remetem a artigos detalhados, caso você precise se aprofundar.
As perguntas estão agrupadas por tema: informações gerais sobre o produto, instalação e permissões, serviços de áudio e vídeo, planos e cobrança, IA e modelos, base de conhecimento, privacidade e no-logs, e conta.
Quando usar
- Você tem uma dúvida curta e específica e precisa de uma resposta rápida.
- Você está apenas conhecendo o produto e quer esclarecer dúvidas comuns.
- Você está procurando qual artigo consultar para obter detalhes sobre um tema.
Passo a passo
Para encontrar uma resposta: 1) identifique o tema da sua pergunta; 2) vá até a seção correspondente abaixo; 3) se necessário, abra o artigo relacionado pelo link na resposta.
Geral / Produto
O que é o Whisperer? Um assistente pessoal de chamadas com IA: uma sobreposição em cima de qualquer serviço de vídeo que escuta o áudio, mantém uma transcrição e sugere respostas via LLM. Mais — O que é o Whisperer.
Com quais serviços de vídeo ele funciona? Com qualquer um — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord e outros. Não há integração com o serviço: o Whisperer funciona como uma sobreposição em cima do aplicativo.
Preciso convidar um "bot" para a chamada? Não. O Whisperer não entra na chamada como participante e não exige um link de convite — ele roda localmente no seu Mac.
A outra pessoa consegue ver as sugestões e a transcrição? Não. A sobreposição é invisível em transmissões e no compartilhamento de tela — só você a vê.
Para quem é o Whisperer? Candidatos a vagas (incluindo entrevistas de System Design), professores e tutores, vendas e gerentes, e qualquer pessoa que esteja com frequência em chamadas.
O que é o modo System Design? Um modo em que o modelo produz uma resposta estruturada com diagramas (Mermaid). Disponível nos planos pagos.
O Whisperer traduz a conversa? Sim, a tradução pode ser ativada nas configurações da sobreposição; ela é exibida como uma linha separada (TranslationStrip).
Instalação e permissões
Onde faço o download do cliente? As distribuições são baixadas no painel web (a seção de download); a lista de builds com versão e tamanho é fornecida pelo serviço de builds.
Em qual sistema operacional o Whisperer roda? Há clientes nativos para macOS (Intel e Apple Silicon) e Windows (10 versão 1809+ ou 11). O painel web (histórico, base de conhecimento, cobrança) é acessível de qualquer navegador. Veja Instalação no macOS e Instalação no Windows.
Existe versão para Windows? Sim — é um aplicativo nativo completo, com recursos próximos aos do macOS (transcrição ao vivo, sobreposição, capturas de tela, tradução, atalhos). Ele requer Windows 10 1809+ ou 11 e o WebView2 Runtime (instalado automaticamente). Veja Instalação do cliente no Windows e Permissões no Windows.
Quais permissões do macOS são necessárias? Microfone (sua voz), Gravação de Tela (o áudio do sistema da outra pessoa e capturas de tela) e Acessibilidade (atalhos globais).
E no Windows? Apenas o microfone. O áudio do sistema da outra pessoa é capturado automaticamente; capturas de tela e atalhos funcionam sem permissões separadas. Veja Permissões no Windows.
Por que ele precisa da permissão de "Gravação de Tela" se eu não estou gravando vídeo? O macOS a utiliza para fornecer o áudio do sistema (a voz da outra pessoa) e as capturas de tela. Sem ela, o assistente não ouvirá a outra pessoa.
O que devo fazer se as permissões não forem concedidas? No primeiro início, o assistente de permissões (PermissionWizard) é iniciado e o orienta até Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança.
Como configuro os atalhos? Cinco ações (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) são configuradas no cliente e no painel web.
Áudio e serviços de vídeo
Como o Whisperer identifica quem está falando? Ele captura duas fontes: o microfone ([Me]) e o áudio do sistema ([Other]), e marca cada fragmento com um falante.
O assistente não ouve a outra pessoa — por quê? Provavelmente a permissão de "Gravação de Tela" não foi concedida: é exatamente o que fornece acesso ao áudio do sistema. Conceda-a em Ajustes do Sistema.
Posso enviar um arquivo de áudio pronto para reconhecimento? Não. A transcrição é apenas em streaming (em tempo real); não há upload de arquivo em lote.
Em qual idioma fica a transcrição? O idioma é definido por sessão (russo por padrão). O reconhecimento é multilíngue (Whisper, códigos de idioma padrão).
Como mudo o idioma da transcrição? O idioma é escolhido no início da sessão (nos parâmetros de hello); o padrão é ru, e você pode especificar outro idioma compatível.
Há supressão de ruído? Sim, a supressão de ruído é ativada nas configurações da sobreposição, junto com largura, opacidade e tamanho da fonte.
Posso trabalhar a partir de capturas de tela? Sim. Há captura única e múltipla (acumulando quadros) para analisar imagens no modo de visão; a captura múltipla está nos planos pagos.
Planos e cobrança
Qual a diferença entre o Free e os planos pagos? O Free oferece 60 minutos por mês e sugestões básicas, mas sem o núcleo — sem sessões com histórico, base de conhecimento, captura múltipla, System Design ou modelos de fronteira. Mais — Assinaturas, planos e cotas.
Quais planos existem? Free, Start, Pro e Max. As diferenças de recursos estão no artigo sobre assinaturas; preços e períodos estão na página de planos.
O que o Max inclui além do Pro? Acesso aos modelos de fronteira (o carro-chefe Claude Opus, o GPT de ponta e equivalentes). O resto do núcleo é igual ao do Pro.
O que são modelos de fronteira? Os LLMs mais poderosos; no Whisperer eles são desbloqueados apenas nos planos Max.
Quantos minutos no Free? 60 minutos por mês. Nos planos pagos os minutos são ilimitados.
O que acontece quando os minutos acabam? O limite é flexível: a sessão atual será concluída, mas você não poderá iniciar uma nova até que a cota seja restaurada ou você mude para um plano pago.
Em qual moeda eu pago? A moeda é determinada pelo país: Rússia — rublos, Europa — EUR, o restante do mundo — USD. Detalhes na página de planos.
Como pago em EUR ou USD? Os pagamentos em EUR/USD são feitos via moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); os pagamentos em rublos — via TBank (cartões MIR).
Por que o preço na moeda estrangeira é maior do que uma conversão direta dos rublos? Um multiplicador de 1,30 é aplicado ao preço-base em rublos e dividido pela taxa do Banco Central, arredondado para baixo; a margem não é aplicada a descontos e bônus.
Como obtenho um reembolso? Os reembolsos são processados pelo suporte — não há cancelamento autônomo no painel. Escreva para o suporte.
O que é um código promocional? Um código de desconto: do tipo percent (uma porcentagem de desconto) ou bonus_days (dias de assinatura como bônus).
Como funciona o programa de indicação? A cada compra qualificada de um indicado (Pro ou Max) você ganha 500 ₽; uma recompensa por indicado.
IA e modelos
Qual modelo reconhece a fala? O Whisper, apenas em tempo real.
Quais LLMs estão disponíveis para sugestões? Famílias de modelos: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. O conjunto depende do seu plano.
O que é uma "função do modelo"? A finalidade do modelo: responses (respostas), coding (código), vision (capturas de tela), system_design (diagramas), generation (mapa mental), transcription (fala), embedding (RAG). Você pode definir um modelo separado para cada função.
Como troco o modelo? Nas configurações você pode atribuir um modelo a cada função; o conjunto disponível é limitado pelo seu plano (modelos de fronteira — apenas no Max).
Do que é composta a resposta do modelo? O prompt do sistema: prompt da função → contexto do usuário → o bloco da base de conhecimento (RAG).
O que é um mapa mental da reunião? Um mapa da reunião com nós de topic / action_item / decision que o Whisperer extrai após uma sessão; ele pode ser enriquecido posteriormente no painel.
Base de conhecimento
O que é a base de conhecimento? Um repositório de suas notas (Markdown + tags) cujos fatos são incorporados às respostas do modelo via RAG. Disponível nos planos pagos.
Como as notas entram nas respostas? Uma nota é dividida em fragmentos, convertida em embeddings e armazenada em um banco de dados vetorial; para cada consulta, a busca por cosseno encontra fragmentos relevantes e os insere no prompt.
O que fazem os wiki-links [[...]]? Eles conectam as notas em um grafo (vizinhos, caminho mais curto, centralidade) — útil para navegação e busca.
Quem pode ver minhas notas? Apenas você. O acesso é fechado em uma base fail-closed.
Como atualizo a busca após edições? Execute a reindexação (pelo botão/reindex) — ela reconstrói os embeddings em segundo plano.
Privacidade / No-logs
O que é o modo no-logs? Um modo de sessão em que a transcrição e as respostas não são salvas e são excluídas após o término da sessão. Mais — Segurança e privacidade.
O no-logs consome minutos? Sim. Os minutos são consumidos normalmente; apenas o armazenamento de dados é economizado.
O que fica armazenado após uma sessão comum? A transcrição e as respostas (para histórico e busca), exceto nas sessões no-logs. A base de conhecimento — até você excluí-la.
Onde os arquivos ficam armazenados? Localmente no seu dispositivo; não há armazenamento de objetos externo (S3).
Como o acesso aos meus dados é protegido? Os dados são isolados por conta e os tokens são guardados no armazenamento seguro do sistema. Mais — Segurança e privacidade.
Como excluo meus dados? Sessões e notas são excluídas no painel; a exclusão completa da conta — pelo suporte.
Conta
O que é necessário para se registrar? Nome, e-mail, senha (pelo menos 8 caracteres) e passar pelo captcha. Mais — Registro e confirmação de e-mail.
O código de confirmação não chegou — o que faço? Verifique a pasta "Spam", aguarde ~60 segundos e clique em "Reenviar". O código dura 5 minutos e permite até 3 tentativas.
O código expirou ou minhas tentativas acabaram. Solicite um novo código (intervalo de ~60 s); o novo também recebe 5 minutos e 3 tentativas.
Posso entrar antes de confirmar meu e-mail? Não, o login fica bloqueado até o endereço ser confirmado.
Como redefino minha senha? Solicite um link na página de login; ele é válido por 24 horas e funciona uma única vez. Alterar a senha desconecta todos os dispositivos.
Como pareio o cliente macOS com minha conta (código do dispositivo)? Na web, abra a seção de conexão — o cliente recebe um código de uso único (dura 30 minutos), que é trocado por tokens; o redirecionamento para o aplicativo ocorre pelo esquema whisperer://.
Como mudo o idioma da interface? O Whisperer oferece suporte a 16 idiomas; a escolha é armazenada no seu perfil. No primeiro login, o idioma é detectado a partir do seu navegador e geolocalização.
Quais status de conta existem? active (ativa), frozen (congelada), banned (banida).
Capturas de tela
📸 [Captura de tela: sobreposição do Whisperer em cima de uma janela de chamada de vídeo]
📸 [Captura de tela: tela de inserção do código de confirmação de e-mail]
📸 [Captura de tela: seleção de plano e moeda no painel]
Erros comuns
- Esperar um bot na chamada. O Whisperer funciona localmente como uma sobreposição; ele não entra na chamada.
- Não conceder a "Gravação de Tela". Sem ela, a outra pessoa não é ouvida e as capturas de tela não funcionam.
- Considerar o no-logs gratuito em termos de minutos. Os minutos são sempre consumidos.
- Procurar um upload de arquivo de áudio. A transcrição é apenas em streaming.
Boas práticas
- Antes da sua primeira chamada, percorra todo o assistente de permissões.
- Preencha sua base de conhecimento e o contexto do usuário com antecedência — as respostas serão mais precisas.
- Para conversas sensíveis, ative o no-logs.
- Se você ficar atingindo os 60 minutos do Free — mude para um plano pago e tenha minutos ilimitados e o núcleo.