Cancelamento de Assinatura e Reembolso

Este artigo explica como encerrar sua assinatura, o que acontece com seu acesso após o vencimento e como solicitar um reembolso.

Como Funciona a Assinatura

O Whisperer vende assinaturas por um período fixo (7, 31, 185 ou 366 dias). As assinaturas não são renovadas automaticamente — quando o período expira, a conta volta para o plano Free. Não existe um botão separado de "cancelar": a assinatura simplesmente expira.

O Que Acontece Quando a Assinatura Termina

Dados	Após o Vencimento
Transcrições e histórico	Preservados no painel
Base de conhecimento	As notas são preservadas, mas a busca na base de conhecimento fica indisponível no Free
Minutos	Cota Free restaurada (60 min/mês)
Novas sessões	Disponíveis dentro da cota Free

Você pode renovar sua assinatura a qualquer momento — todos os seus dados estarão lá.

Como Parar de Usar o Whisperer Antecipadamente

Se você quiser parar de usar o Whisperer:

Basta não renovar a assinatura após o término do período atual.
Se precisar excluir sua conta — entre em contato com o suporte: support@whisperer.cc.

Reembolso

Não há reembolso por autoatendimento no painel. Para solicitar um reembolso:

Envie um e-mail para support@whisperer.cc.
Assunto: "Reembolso — [e-mail da sua conta]".
No e-mail, inclua:
- A data e o valor do pagamento.
- O motivo da solicitação.
- Anexe o comprovante de pagamento (uma captura de tela ou carta do banco).

A equipe analisará a solicitação e retornará em até 2 a 3 dias úteis.

📸 [Captura de tela: página "Assinatura" no painel — data de vencimento e botão "Renovar"]

Erros Comuns

Erro	Causa	Solução
"Fui cobrado de novo"	Não é possível cobrar novamente pelo mesmo período	Entre em contato com o suporte com o comprovante de duas transações
Perdi o acesso à base de conhecimento após o vencimento	O plano Free não inclui base de conhecimento	Renove a assinatura ou exporte suas notas
Sem resposta do suporte	O e-mail foi para o spam	Verifique a pasta de spam; adicione @whisperer.cc à sua lista de permissões