トラブルシューティング: 分数の上限に達した場合

Whisperer は、実際に音声を録音した時間をカウントします。Free プランには月あたり 60 分の上限があります。この記事では、クォータの仕組み、上限に達したときに何が起こるか、そしてその上限を引き上げる方法について説明します。

分数クォータの仕組み

プラン 分数の上限
Free 月あたり 60 分
Start, Pro, Max 無制限

クォータは月に一度（サブスクリプションの開始日に応じて 28〜31 日）リセットされます。分数は、no-logs モードのセッションを含む、すべてのセッションにわたって累積されます。

クォータはソフトです: 上限に達したときにセッション中であった場合 — 現在のセッションは終了するまで継続されます。新しいセッションを開始することはできません。

残り分数を確認する方法

  1. Web ダッシュボード を開く → サブスクリプション。
  2. 「使用状況」 セクションに、残り分数とクォータのリセット日が表示されます。

📸 [スクリーンショット: ダッシュボードの「使用状況」セクション — 残り分数の円グラフ]

上限に達したときに何が起こるか

  1. クライアントに通知が表示されます: 「分数クォータを使い切りました」。
  2. アクティブなセッション（開いていた場合）は通常どおり終了します。
  3. クォータがリセットされるか、有料プランにアップグレードするまで、「開始」ボタンは無効になります。

📸 [スクリーンショット: クライアントオーバーレイの「分数クォータを使い切りました」通知]

上限を引き上げる方法

有料プランへのアップグレード

Start、Pro、Max プランには分数の上限がありません。ダッシュボード → サブスクリプション → プランを選択します。

詳細はこちら: プランと含まれる内容。

クォータのリセットを待つ（Free）

Free のクォータは毎月リセットされます。次のリセット日は、ダッシュボードの「使用状況」セクションに表示されます。

よくあるエラー

エラー 原因 解決方法
「セッションを開始できません」 分数クォータを使い切った 有料プランにアップグレードするか、リセットを待つ
予想よりも速く分数が消費される no-logs モードでも分数がカウントされる すべてのセッションを考慮して使用量を計画する
クォータがリセットされなかった リセット日がまだ来ていない 「使用状況」セクションで日付を確認する
残高の表示が間違っている キャッシュ更新の遅延 ダッシュボードページを更新するか、サインアウトして再度サインインする

ベストプラクティス

  • 単にオーバーレイを閉じるのではなく、「停止」ボタンで 明示的にセッションを停止 してください — これにより分数が正しく集計されます。
  • 長い会議の休憩中は 一時停止を使用 してください — タイマーは進みません。
  • 重要な会議の前に「使用状況」セクションで 残高を確認 してください。
  • no-logs モード は分数を節約しません — セッション後にデータを非表示にするだけです。

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