サブスクリプションの解約と返金

この記事では、サブスクリプションの終了方法、期限切れ後のアクセスがどうなるか、返金のリクエスト方法について説明します。

サブスクリプションの仕組み

Whisperer は一定期間（7日、31日、185日、366日）のサブスクリプションを販売しています。サブスクリプションは自動的に更新されません — 期間が終了するとアカウントは Free プランに戻ります。専用の「解約」ボタンはありません。サブスクリプションは単に期限切れになるだけです。

サブスクリプション終了時に起こること

データ 期限切れ後
文字起こしと履歴 ダッシュボードに保持されます
ナレッジベース メモは保持されますが、KB 検索は Free では利用できません
分（時間枠） Free の無料枠が復元されます（月60分）
新しいセッション Free の無料枠の範囲内で利用可能

サブスクリプションはいつでも更新できます — すべてのデータはそのまま残っています。

Whisperer の利用を早めにやめる方法

Whisperer の利用をやめたい場合：

  1. 現在の期間が終了した後、サブスクリプションを更新しないだけで構いません。
  2. アカウントを削除する必要がある場合は、サポートにご連絡ください：support@whisperer.cc。

返金

ダッシュボードにセルフサービスの返金機能はありません。返金をリクエストするには：

  1. support@whisperer.cc にメールを送信します。
  2. 件名：「返金 — [あなたのアカウントのメールアドレス]」。
  3. メールには以下を記載してください：
    • 支払日と金額。
    • リクエストの理由。
    • 支払いの証明（スクリーンショットまたは銀行からの書類）を添付してください。

チームがリクエストを確認し、2〜3営業日以内にご連絡いたします。

📸 [スクリーンショット：ダッシュボードの「サブスクリプション」ページ — 有効期限と「更新」ボタン]

よくあるエラー

エラー 原因 対処法
「また課金された」 同じ期間に対する重複課金は発生しません 2件の取引の証明とともにサポートへご連絡ください
期限切れ後に KB へのアクセスが失われた Free プランには KB が含まれません サブスクリプションを更新するか、メモをエクスポートしてください
サポートから返信がない メールが迷惑メールに振り分けられた 迷惑メールフォルダを確認し、@whisperer.cc を許可リストに追加してください

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