トラブルシューティング：ログインと確認コードの問題

この記事では、登録、アカウントへのサインイン、メールアドレスの確認時によくある困りごと（確認メールが届かない、コードの有効期限が切れた、captcha エラー）の解決方法を説明します。

確認メールが届かない

迷惑メールフォルダを確認する

no-reply@whisperer.cc からのメールは、迷惑メールや「プロモーション」（Gmail）に振り分けられることがあります。すべてのフォルダを確認してください。

コードを再送する

  1. 確認ページで 「再送」 をクリックします。
  2. ボタンは前回の送信から約 60 秒後に利用可能になります（クールダウン）。
  3. ボタンが利用できない場合は、クールダウンが終わるまでお待ちください。

メールアドレスを確認する

登録時に使用したアドレスと、確認しているアドレスが一致していることを確認してください。必要に応じて、正しいアドレスで登録をやり直してください。

📸 [スクリーンショット：「再送」ボタンとタイマーが表示されたメール確認ページ]

確認コードが受け付けられない

コードの有効期限

コードは送信から 5 分間 有効です。それ以上経過した場合は、「再送」から新しいコードを取得してください。

試行回数

3 回の誤入力 まで許可されています。試行回数を使い切った場合は、新しいコードを取得してください。

コードは手入力せずコピーする

入力ミスはよくある原因です。メールからコードを丸ごとコピーして、フィールドに貼り付けてください。

「ログインまたはパスワードが正しくありません」エラー

  1. 登録したアカウントのメールアドレスを入力しているか確認してください。
  2. CapsLock がオフになっていることを確認してください。
  3. 「パスワードをお忘れですか？」 からメール経由でリセットしてください（リンクは 24 時間有効で、1 回のみ使用可能です）。

セキュリティ上の理由から、サービスは指定されたメールアドレスのアカウントが存在するかどうかを開示しません。パスワードリセットのメールが届かない場合は、迷惑メールを確認するか、別のアドレスをお試しください。

ログインまたは登録時の captcha エラー

Whisperer はボット対策に captcha を使用しています。captcha が機能しない場合：

  1. ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
  2. 広告ブロッカーを無効にしてください（captcha ウィジェットの読み込みを妨げることがあります）。
  3. ブラウザがシークレットモードの場合は、通常モードに切り替えてください。
  4. 別のブラウザ（Chrome / Firefox / Safari）をお試しください。

📸 [スクリーンショット：captcha ウィジェット付きのログインフォーム]

アカウントがブロックされた（「アカウント凍結」）

アカウントが制限されています。サポートにお問い合わせください： support@whisperer.cc。

デスクトップクライアントのペアリング — コードが機能しない

ペアリングコードは 30 分間 有効です。有効期限が切れた場合：

  1. Web ダッシュボードを開きます → /app/connect。
  2. 新しいコードを取得します。
  3. 30 分以内にクライアントに入力します。

詳細はこちら： デスクトップクライアントのペアリング。

よくあるエラー

エラー 原因 対処法
メールが届かない 迷惑メールに振り分けられた、またはメールアドレスが間違っている 迷惑メールを確認、再送する
「コードが無効です」 入力ミス、またはコードの有効期限切れ メールからコピーする、または新しいコードを取得する
「試行回数が多すぎます」 3 回の試行を使い切った 新しいコードを取得する
captcha が表示されない 広告ブロッカー whisperer.cc に対してブロッカーを無効にする
パスワードリセットのリンクが機能しない リンクが使用済み、または有効期限切れ（24 時間） 「パスワードをお忘れですか？」から新しく取得する

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