Pemecahan Masalah: Masalah Login dan Kode Konfirmasi

Artikel ini akan membantu Anda mengatasi kesulitan umum saat mendaftar, masuk ke akun, dan mengonfirmasi email Anda: email konfirmasi tidak masuk, kode telah kedaluwarsa, kesalahan captcha.

Email Konfirmasi Tidak Masuk

Periksa Folder Spam Anda

Email dari no-reply@whisperer.cc terkadang masuk ke spam atau "Promosi" (Gmail). Periksa semua folder.

Kirim Ulang Kode

  1. Di halaman konfirmasi, klik "Kirim Ulang".
  2. Tombol tersedia kira-kira 60 detik setelah pengiriman sebelumnya (cooldown).
  3. Jika tombol tidak tersedia — tunggu hingga cooldown berakhir.

Periksa Alamat Email

Pastikan alamat yang Anda gunakan saat mendaftar cocok dengan yang Anda periksa. Jika perlu, mulai pendaftaran lagi dengan alamat yang benar.

📸 [Tangkapan layar: halaman konfirmasi email dengan tombol "Kirim Ulang" dan timer]

Kode Konfirmasi Tidak Diterima

Masa Berlaku Kode

Kode berlaku selama 5 menit sejak waktu pengirimannya. Jika sudah lebih lama — minta yang baru melalui "Kirim Ulang".

Jumlah Percobaan

Diizinkan 3 percobaan yang salah. Setelah percobaan habis — minta kode baru.

Salin Kode, Jangan Ketik Manual

Kesalahan pengetikan adalah penyebab umum. Salin kode dari email secara penuh dan tempelkan ke kolom.

Kesalahan "Login atau Kata Sandi Salah"

  1. Pastikan Anda memasukkan email akun tempat Anda mendaftar.
  2. Pastikan CapsLock tidak aktif.
  3. Gunakan "Lupa Kata Sandi?" untuk mereset melalui email (tautan berlaku selama 24 jam dan hanya dapat digunakan sekali).

Demi alasan keamanan, layanan tidak mengungkapkan apakah akun dengan email tertentu ada. Jika email reset kata sandi tidak masuk — periksa spam atau coba alamat lain.

Kesalahan Captcha saat Login atau Pendaftaran

Whisperer menggunakan captcha untuk melindungi dari bot. Jika captcha tidak berfungsi:

  1. Muat ulang halaman dan coba lagi.
  2. Nonaktifkan pemblokir iklan Anda (ini dapat mengganggu pemuatan widget captcha).
  3. Jika browser Anda dalam mode Incognito — beralih ke mode biasa.
  4. Coba browser lain (Chrome / Firefox / Safari).

📸 [Tangkapan layar: formulir login dengan widget captcha]

Akun Diblokir ("Akun Dibekukan")

Akun Anda dibatasi. Hubungi dukungan: support@whisperer.cc.

Pemasangan Klien Desktop — Kode Tidak Berfungsi

Kode pemasangan berlaku selama 30 menit. Jika sudah kedaluwarsa:

  1. Buka dasbor web → /app/connect.
  2. Minta kode baru.
  3. Masukkan ke klien dalam waktu 30 menit.

Untuk detail selengkapnya: Pemasangan Klien Desktop.

Kesalahan Umum

Kesalahan Penyebab Perbaikan
Email tidak masuk Masuk ke spam atau alamat email salah Periksa spam, kirim ulang
"Kode tidak valid" Salah ketik atau kode kedaluwarsa Salin dari email, atau minta yang baru
"Terlalu banyak percobaan" 3 percobaan habis Minta kode baru
Captcha tidak tampil Pemblokir iklan Nonaktifkan pemblokir untuk whisperer.cc
Tautan reset kata sandi tidak berfungsi Tautan sudah digunakan atau kedaluwarsa (24 jam) Minta yang baru melalui "Lupa Kata Sandi?"

Artikel Terkait