Pembatalan Langganan dan Pengembalian Dana

Artikel ini menjelaskan cara mengakhiri langganan Anda, apa yang terjadi pada akses Anda setelah masa berlakunya habis, dan cara mengajukan pengembalian dana.

Cara Kerja Langganan

Whisperer menjual langganan untuk periode tetap (7, 31, 185, atau 366 hari). Langganan tidak diperpanjang secara otomatis — ketika periode berakhir, akun kembali ke paket Free. Tidak ada tombol "batalkan" terpisah: langganan cukup berakhir dengan sendirinya.

Apa yang Terjadi Ketika Langganan Berakhir

Data	Setelah Masa Berlaku Habis
Transkrip dan riwayat	Tetap tersimpan di dasbor
Basis pengetahuan	Catatan tetap tersimpan, tetapi pencarian KB tidak tersedia di Free
Menit	Kuota Free dipulihkan (60 menit/bulan)
Sesi baru	Tersedia dalam kuota Free

Anda dapat memperpanjang langganan kapan saja — semua data Anda akan tetap ada.

Cara Berhenti Menggunakan Whisperer Lebih Awal

Jika Anda ingin berhenti menggunakan Whisperer:

Cukup jangan perpanjang langganan setelah periode saat ini berakhir.
Jika Anda perlu menghapus akun — hubungi dukungan: support@whisperer.cc.

Pengembalian Dana

Tidak ada pengembalian dana mandiri di dasbor. Untuk mengajukan pengembalian dana:

Kirim email ke support@whisperer.cc.
Subjek: "Refund — [email akun Anda]".
Dalam email, sertakan:
- Tanggal dan jumlah pembayaran.
- Alasan pengajuan.
- Lampirkan bukti pembayaran (tangkapan layar atau surat dari bank).

Tim akan meninjau permintaan dan menghubungi Anda dalam 2–3 hari kerja.

📸 [Tangkapan layar: halaman "Subscription" di dasbor — tanggal kedaluwarsa dan tombol "Renew"]

Kesalahan Umum

Kesalahan	Penyebab	Solusi
"Saya ditagih lagi"	Penagihan berulang untuk periode yang sama tidak mungkin terjadi	Hubungi dukungan dengan bukti dua transaksi
Kehilangan akses ke KB setelah masa berlaku habis	Paket Free tidak menyertakan KB	Perpanjang langganan atau ekspor catatan Anda
Tidak ada balasan dari dukungan	Email masuk ke spam	Periksa folder spam; tambahkan @whisperer.cc ke daftar izin Anda