Pemecahan Masalah: Masalah Koneksi

Whisperer mempertahankan koneksi yang persisten ke server selama sesi berlangsung. Jika koneksi terputus atau tidak dapat dibangun, transkripsi dan respons AI akan berhenti. Artikel ini menjelaskan cara mengidentifikasi masalah dan mengatasinya.

Gejala Masalah Koneksi

  • Transkrip berhenti diperbarui meskipun rapat masih berlangsung.
  • Tombol "Tanya" tidak merespons atau menampilkan pesan kesalahan.
  • Overlay menampilkan indikator "Menyambungkan ulang…" atau "Koneksi terputus".
  • Respons AI membeku di tengah kalimat dan tidak selesai.

Diagnosis Langkah demi Langkah

Langkah 1. Periksa Koneksi Internet Anda

  1. Buka peramban dan kunjungi situs web mana pun.
  2. Jika situs tidak termuat — masalahnya ada pada internet Anda, bukan Whisperer. Beralihlah ke data seluler atau jaringan lain.

Langkah 2. Periksa Status Layanan

Kunjungi whisperer.cc — jika situs tidak terbuka, mungkin sedang terjadi gangguan terencana atau tak terduga. Dalam kasus ini, tunggu dan coba lagi nanti.

Langkah 3. Mulai Ulang Sesi

  1. Klik "Berhenti" untuk mengakhiri sesi saat ini.
  2. Tunggu 10–15 detik.
  3. Klik "Mulai" — klien akan membangun koneksi baru.

Langkah 4. Mulai Ulang Klien

Jika memulai ulang sesi tidak membantu:

  1. Tutup Whisperer sepenuhnya (macOS: Cmd+Q; Windows: klik kanan ikon tray → "Keluar").
  2. Tunggu 5 detik.
  3. Buka Whisperer kembali.

Langkah 5. Periksa Firewall / VPN / Proxy

Firewall perusahaan, VPN, atau server proxy mungkin memblokir atau membatasi koneksi:

  • VPN: nonaktifkan sementara dan periksa apakah konektivitas pulih.
  • Jaringan perusahaan: coba gunakan data seluler (hotspot) — jika berhasil, masalahnya adalah pembatasan dari perusahaan.
  • Antivirus: pastikan Whisperer telah ditambahkan ke daftar pengecualian.

📸 [Tangkapan layar: indikator status koneksi di overlay Whisperer]

Kesalahan Umum

Kesalahan Penyebab Solusi
"Koneksi terputus" saat merekam Wi-Fi tidak stabil Beralih ke koneksi kabel atau data seluler
Sesi tidak dimulai — waktu habis Server tidak tersedia atau respons lambat Tunggu 30 detik dan coba lagi
Penyambungan ulang berulang tanpa henti Tidak ada internet yang stabil Atasi masalah jaringan
Respons AI terpotong Koneksi terputus di tengah respons Mulai ulang sesi; respons sebagian mungkin telah tersimpan ke riwayat

Apa yang Dilakukan Whisperer Secara Otomatis

Selama gangguan singkat (hingga 30 detik), klien mencoba menyambung ulang secara otomatis. Jika koneksi pulih, transkripsi berlanjut dari titik terakhir. Selama gangguan yang berkepanjangan, sesi berakhir dan data disimpan (kecuali mode tanpa-log diaktifkan).

Jika Tidak Ada yang Berhasil

Hubungi dukungan di support@whisperer.cc:

  • Sertakan versi klien (macOS: menu Whisperer → "Tentang"; Windows: tray → "Tentang").
  • Jelaskan kapan masalah terjadi dan pada langkah mana.
  • Sebutkan jenis jaringan yang Anda gunakan (rumah / perusahaan / seluler).

Artikel Terkait