Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Ringkasan

Berikut jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul tentang Whisperer — mulai dari privasi saat panggilan hingga penagihan dan pemilihan model. Jawabannya ringkas (1–3 kalimat) dan menautkan ke artikel terperinci jika Anda perlu menggali lebih dalam.

Pertanyaan dikelompokkan berdasarkan topik: informasi umum produk, instalasi dan izin, layanan audio dan video, paket dan penagihan, AI dan model, basis pengetahuan, privasi dan no-logs, serta akun.

Kapan digunakan

  • Anda punya pertanyaan singkat dan spesifik serta butuh jawaban cepat.
  • Anda baru mengenal produk dan ingin menghilangkan keraguan yang umum.
  • Anda mencari artikel mana yang harus diperiksa untuk detail suatu topik.

Langkah demi langkah

Untuk menemukan jawaban: 1) kenali topik pertanyaan Anda; 2) buka bagian terkait di bawah; 3) jika perlu, buka artikel terkait melalui tautan dalam jawaban.

Umum / Produk

Apa itu Whisperer? Asisten panggilan AI pribadi: sebuah overlay di atas layanan video apa pun yang mendengarkan audio, menyimpan transkrip, dan menyarankan jawaban melalui LLM. Selengkapnya — Apa itu Whisperer.

Layanan video apa saja yang didukung? Semuanya — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord, dan lainnya. Tidak ada integrasi ke dalam layanan: Whisperer bekerja sebagai overlay di atas aplikasi.

Apakah saya perlu mengundang "bot" ke dalam panggilan? Tidak. Whisperer tidak bergabung ke panggilan sebagai peserta dan tidak memerlukan tautan undangan — ia berjalan secara lokal di Mac Anda.

Apakah lawan bicara bisa melihat saran dan transkripnya? Tidak. Overlay tidak terlihat dalam siaran dan berbagi layar — hanya Anda yang melihatnya.

Untuk siapa Whisperer? Pencari kerja (termasuk wawancara System Design), guru dan tutor, sales dan manajer, serta siapa pun yang sering melakukan panggilan.

Apa itu mode System Design? Sebuah mode di mana model menghasilkan jawaban terstruktur dengan diagram (Mermaid). Tersedia pada paket berbayar.

Apakah Whisperer menerjemahkan percakapan? Ya, terjemahan dapat diaktifkan di pengaturan overlay; ditampilkan sebagai baris terpisah (TranslationStrip).

Instalasi dan izin

Di mana saya mengunduh klien? Distribusi diunduh dari dasbor web (bagian unduhan); daftar build dengan versi dan ukuran disajikan oleh layanan builds.

OS apa yang menjalankan Whisperer? Tersedia klien native untuk macOS (Intel dan Apple Silicon) dan Windows (10 versi 1809+ atau 11). Dasbor web (riwayat, basis pengetahuan, penagihan) dapat diakses dari browser apa pun. Lihat Instalasi di macOS dan Instalasi di Windows.

Apakah ada versi Windows? Ya — sebuah aplikasi native lengkap dengan kemampuan yang mendekati macOS (transkripsi langsung, overlay, tangkapan layar, terjemahan, hotkey). Membutuhkan Windows 10 1809+ atau 11 dan WebView2 Runtime (terpasang otomatis). Lihat Memasang klien di Windows dan Izin di Windows.

Izin macOS apa yang diperlukan? Mikrofon (suara Anda), Perekaman Layar (audio sistem lawan bicara dan tangkapan layar), serta Aksesibilitas (hotkey global).

Bagaimana di Windows? Hanya mikrofon. Audio sistem lawan bicara ditangkap secara otomatis; tangkapan layar dan hotkey bekerja tanpa izin terpisah. Lihat Izin di Windows.

Mengapa diperlukan izin "Perekaman Layar" jika saya tidak merekam video? macOS menggunakannya untuk menyediakan audio sistem (suara lawan bicara) dan tangkapan layar. Tanpa itu, asisten tidak akan mendengar lawan bicara.

Apa yang harus saya lakukan jika izin tidak diberikan? Saat pertama kali dijalankan, wizard izin (PermissionWizard) akan mulai dan memandu Anda ke Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan.

Bagaimana cara mengatur hotkey? Lima tindakan (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) dikonfigurasi di klien dan di dasbor web.

Audio dan layanan video

Bagaimana Whisperer mengetahui siapa yang berbicara? Ia menangkap dua sumber: mikrofon ([Me]) dan audio sistem ([Other]), dan menandai setiap fragmen dengan pembicaranya.

Asisten tidak bisa mendengar lawan bicara — kenapa? Kemungkinan besar izin "Perekaman Layar" belum diberikan: itulah yang menyediakan akses ke audio sistem. Berikan izin di Pengaturan Sistem.

Bisakah saya mengunggah file audio yang sudah siap untuk dikenali? Tidak. Transkripsi hanya streaming (waktu nyata); tidak ada unggahan file batch.

Dalam bahasa apa transkripnya? Bahasa diatur per sesi (bahasa Rusia secara default). Pengenalan bersifat multibahasa (Whisper, kode bahasa standar).

Bagaimana cara mengubah bahasa transkripsi? Bahasa dipilih saat sesi dimulai (dalam parameter hello); defaultnya ru, dan Anda dapat menentukan bahasa lain yang didukung.

Apakah ada peredam bising? Ya, peredam bising diaktifkan di pengaturan overlay bersama dengan lebar, opasitas, dan ukuran font.

Bisakah saya bekerja dari tangkapan layar? Ya. Ada tangkapan layar tunggal dan multi-tangkapan layar (mengumpulkan frame) untuk menganalisis gambar dalam mode vision; multi-tangkapan layar tersedia pada paket berbayar.

Paket dan penagihan

Apa beda Free dengan paket berbayar? Free memberi 60 menit per bulan dan saran dasar, tetapi tanpa fitur inti — tidak ada sesi dengan riwayat, basis pengetahuan, multi-tangkapan layar, System Design, atau model frontier. Selengkapnya — Langganan, paket, dan kuota.

Paket apa saja yang ada? Free, Start, Pro, dan Max. Perbedaan kemampuan ada di artikel tentang langganan; harga dan periode ada di halaman paket.

Apa yang termasuk dalam Max selain Pro? Akses ke model frontier (Claude Opus unggulan, GPT kelas atas, dan setara). Sisa fitur inti sama seperti pada Pro.

Apa itu model frontier? LLM paling kuat; di Whisperer model ini hanya terbuka pada paket Max.

Berapa menit di Free? 60 menit per bulan. Pada paket berbayar, menit tidak terbatas.

Apa yang terjadi saat menit habis? Batasnya lunak: sesi yang sedang berjalan akan selesai, tetapi Anda tidak bisa memulai sesi baru sampai kuota dipulihkan atau Anda beralih ke paket berbayar.

Dalam mata uang apa saya membayar? Mata uang ditentukan oleh negara: Rusia — rubel, Eropa — EUR, negara lainnya — USD. Detailnya di halaman paket.

Bagaimana cara membayar dalam EUR atau USD? Pembayaran EUR/USD melalui moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); pembayaran rubel — melalui TBank (kartu MIR).

Mengapa harga mata uang lebih tinggi daripada konversi langsung dari rubel? Pengali 1,30 diterapkan pada harga dasar rubel dan dibagi dengan kurs Bank Sentral, dibulatkan ke bawah; markup tidak diterapkan pada diskon dan bonus.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana? Pengembalian dana diproses melalui dukungan — tidak ada pembatalan mandiri di dasbor. Hubungi dukungan.

Apa itu kode promo? Kode diskon: tipe percent (persentase diskon) atau bonus_days (hari langganan bonus).

Bagaimana cara kerja program referral? Untuk setiap pembelian yang memenuhi syarat oleh orang yang Anda undang (Pro atau Max), Anda mendapatkan 500 ₽; satu hadiah per orang yang diundang.

AI dan model

Model mana yang mengenali ucapan? Whisper, hanya waktu nyata.

LLM apa saja yang tersedia untuk saran? Keluarga model: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. Set yang tersedia bergantung pada paket Anda.

Apa itu "peran model"? Tujuan model: responses (jawaban), coding (kode), vision (tangkapan layar), system_design (diagram), generation (mind-map), transcription (ucapan), embedding (RAG). Anda dapat menetapkan model terpisah untuk setiap peran.

Bagaimana cara mengganti model? Di pengaturan Anda dapat menetapkan model untuk setiap peran; set yang tersedia dibatasi oleh paket Anda (frontier — hanya pada Max).

Apa saja penyusun jawaban model? System prompt: prompt peran → konteks pengguna → blok basis pengetahuan (RAG).

Apa itu mind-map rapat? Peta rapat berisi node topic / action_item / decision yang Whisperer ekstrak setelah sesi; dapat diperkaya lebih lanjut di dasbor.

Basis pengetahuan

Apa itu basis pengetahuan? Penyimpanan catatan Anda (Markdown + tag) yang faktanya dicampurkan ke dalam jawaban model melalui RAG. Tersedia pada paket berbayar.

Bagaimana catatan masuk ke dalam jawaban? Catatan dibagi menjadi potongan, diubah menjadi embedding, dan disimpan dalam basis data vektor; untuk setiap kueri, pencarian kosinus menemukan fragmen relevan dan menyisipkannya ke dalam prompt.

Apa fungsi wiki-link [[...]]? Menghubungkan catatan menjadi sebuah graf (tetangga, jalur terpendek, sentralitas) — praktis untuk navigasi dan pencarian.

Siapa yang bisa melihat catatan saya? Hanya Anda. Akses ditutup atas dasar fail-closed.

Bagaimana cara menyegarkan pencarian setelah penyuntingan? Jalankan pengindeksan ulang (melalui tombol/reindex) — ia membangun ulang embedding di latar belakang.

Privasi / No-logs

Apa itu mode no-logs? Mode sesi di mana transkrip dan jawaban tidak disimpan dan dihapus setelah sesi berakhir. Selengkapnya — Keamanan dan privasi.

Apakah no-logs menghabiskan menit? Ya. Menit dihabiskan seperti biasa; hanya penyimpanan data yang dihemat.

Apa yang disimpan setelah sesi biasa? Transkrip dan jawaban (untuk riwayat dan pencarian), kecuali untuk sesi no-logs. Basis pengetahuan — sampai Anda menghapusnya.

Di mana file disimpan? Secara lokal di perangkat Anda; tidak ada penyimpanan objek eksternal (S3).

Bagaimana akses ke data saya dilindungi? Data diisolasi per akun dan token disimpan dalam penyimpanan aman sistem. Selengkapnya — Keamanan dan privasi.

Bagaimana cara menghapus data saya? Sesi dan catatan dihapus di dasbor; penghapusan akun penuh — melalui dukungan.

Akun

Apa yang diperlukan untuk mendaftar? Nama, e-mail, kata sandi (minimal 8 karakter), dan lolos captcha. Selengkapnya — Pendaftaran dan konfirmasi e-mail.

Kode konfirmasi tidak datang — apa yang harus saya lakukan? Periksa "Spam," tunggu ~60 detik, lalu klik "Kirim ulang." Kode berlaku selama 5 menit dan memungkinkan hingga 3 percobaan.

Kode kedaluwarsa atau percobaan saya habis. Minta kode baru (jeda ~60 dtk); kode baru kembali mendapat 5 menit dan 3 percobaan.

Bisakah saya masuk sebelum mengonfirmasi e-mail? Tidak, masuk diblokir sampai alamat dikonfirmasi.

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi? Minta tautan di halaman masuk; berlaku selama 24 jam dan hanya berfungsi sekali. Mengubah kata sandi akan mengeluarkan semua perangkat.

Bagaimana cara memasangkan klien macOS dengan akun saya (kode perangkat)? Di web, buka bagian koneksi — klien menerima kode sekali pakai (berlaku 30 menit), yang ditukar dengan token; pengalihan ke dalam aplikasi terjadi melalui skema whisperer://.

Bagaimana cara mengubah bahasa antarmuka? Whisperer mendukung 16 bahasa; pilihan disimpan di profil Anda. Saat login pertama, bahasa dideteksi dari browser dan geo Anda.

Status akun apa saja yang ada? active (aktif), frozen (dibekukan), banned (diblokir).

Tangkapan layar

📸 [Tangkapan layar: overlay Whisperer di atas jendela panggilan video]

📸 [Tangkapan layar: layar entri kode konfirmasi e-mail]

📸 [Tangkapan layar: pemilihan paket dan mata uang di dasbor]

Kesalahan umum

  • Menunggu bot dalam panggilan. Whisperer bekerja secara lokal sebagai overlay; ia tidak bergabung ke panggilan.
  • Tidak memberikan "Perekaman Layar." Tanpa itu, lawan bicara tidak terdengar dan tangkapan layar tidak berfungsi.
  • Menganggap no-logs gratis dari segi menit. Menit selalu dihabiskan.
  • Mencari unggahan file audio. Transkripsi hanya streaming.

Praktik terbaik

  • Sebelum panggilan pertama Anda, selesaikan seluruh wizard izin.
  • Isi basis pengetahuan dan konteks pengguna Anda terlebih dahulu — jawabannya akan lebih akurat.
  • Untuk percakapan sensitif, aktifkan no-logs.
  • Jika Anda terus mencapai 60 menit Free — beralihlah ke paket berbayar untuk menit tak terbatas dan fitur inti.

Artikel terkait