คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ภาพรวม

ต่อไปนี้คือคำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Whisperer — ตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวระหว่างสายสนทนาไปจนถึงการเรียกเก็บเงินและการเลือกโมเดล คำตอบจะกระชับ (1–3 ประโยค) และมีลิงก์ไปยังบทความฉบับละเอียดหากคุณต้องการเจาะลึกเพิ่มเติม

คำถามถูกจัดกลุ่มตามหัวข้อ ได้แก่ ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การติดตั้งและการอนุญาต บริการเสียงและวิดีโอ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน AI และโมเดล ฐานความรู้ ความเป็นส่วนตัวและโหมดไม่บันทึก (no-logs) และบัญชีผู้ใช้

เมื่อใดควรใช้

  • คุณมีคำถามสั้น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงและต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว
  • คุณเพิ่งเริ่มทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์และต้องการคลายข้อสงสัยทั่วไป
  • คุณกำลังมองหาว่าควรอ่านบทความใดเพื่อดูรายละเอียดในหัวข้อนั้น ๆ

ทีละขั้นตอน

วิธีหาคำตอบ: 1) ระบุหัวข้อของคำถามของคุณ; 2) ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง; 3) หากจำเป็น ให้เปิดบทความที่เกี่ยวข้องผ่านลิงก์ในคำตอบ

ทั่วไป / ผลิตภัณฑ์

Whisperer คืออะไร? ผู้ช่วย AI ส่วนตัวสำหรับการสนทนาทางสาย: เป็นโอเวอร์เลย์ซ้อนบนบริการวิดีโอใด ๆ ที่ฟังเสียง จดบันทึกสเต็นโอแกรม และแนะนำคำตอบผ่าน LLM อ่านเพิ่มเติม — Whisperer คืออะไร

ใช้งานกับบริการวิดีโอใดได้บ้าง? ได้ทุกบริการ — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord และอื่น ๆ ไม่มีการเชื่อมต่อเข้ากับตัวบริการ: Whisperer ทำงานเป็นโอเวอร์เลย์ซ้อนบนแอป

ฉันต้องเชิญ "บอท" เข้ามาในสายไหม? ไม่ต้อง Whisperer ไม่ได้เข้าร่วมสายในฐานะผู้เข้าร่วม และไม่ต้องการลิงก์เชิญ — มันทำงานในเครื่อง Mac ของคุณ

อีกฝ่ายมองเห็นคำแนะนำและสเต็นโอแกรมไหม? ไม่เห็น โอเวอร์เลย์จะมองไม่เห็นในการถ่ายทอดสดและการแชร์หน้าจอ — มีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็น

Whisperer เหมาะกับใคร? ผู้สมัครงาน (รวมถึงการสัมภาษณ์แบบ System Design) ครูและติวเตอร์ ฝ่ายขายและผู้จัดการ และทุกคนที่ต้องอยู่ในสายสนทนาบ่อย ๆ

โหมด System Design คืออะไร? โหมดที่โมเดลสร้างคำตอบแบบมีโครงสร้างพร้อมไดอะแกรม (Mermaid) ใช้ได้ในแพ็กเกจแบบเสียเงิน

Whisperer แปลบทสนทนาให้ไหม? ได้ คุณสามารถเปิดการแปลในการตั้งค่าโอเวอร์เลย์ และจะแสดงเป็นบรรทัดแยกต่างหาก (TranslationStrip)

การติดตั้งและการอนุญาต

ดาวน์โหลดไคลเอนต์ได้ที่ไหน? ตัวติดตั้งดาวน์โหลดได้จากแดชบอร์ดบนเว็บ (ส่วนดาวน์โหลด); รายการบิลด์พร้อมเวอร์ชันและขนาดไฟล์จัดส่งโดยบริการบิลด์

Whisperer ทำงานบนระบบปฏิบัติการใด? มีไคลเอนต์แบบเนทีฟสำหรับ macOS (Intel และ Apple Silicon) และ Windows (10 เวอร์ชัน 1809+ หรือ 11) แดชบอร์ดบนเว็บ (ประวัติ ฐานความรู้ การเรียกเก็บเงิน) เข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ใด ๆ ดู การติดตั้งบน macOS และ การติดตั้งบน Windows

มีเวอร์ชัน Windows ไหม? มี — เป็นแอปเนทีฟแบบเต็มฟีเจอร์ที่มีความสามารถใกล้เคียง macOS (การถอดเสียงสด โอเวอร์เลย์ ภาพหน้าจอ การแปล ปุ่มลัด) ต้องใช้ Windows 10 1809+ หรือ 11 และ WebView2 Runtime (ติดตั้งโดยอัตโนมัติ) ดู การติดตั้งไคลเอนต์บน Windows และ การอนุญาตบน Windows

ต้องการการอนุญาตใดบ้างบน macOS? ไมโครโฟน (เสียงของคุณ) การบันทึกหน้าจอ (เสียงระบบของอีกฝ่ายและภาพหน้าจอ) และการช่วยการเข้าถึง (Accessibility — สำหรับปุ่มลัดส่วนกลาง)

แล้วบน Windows ล่ะ? ใช้แค่ไมโครโฟน เสียงระบบของอีกฝ่ายจะถูกจับโดยอัตโนมัติ; ภาพหน้าจอและปุ่มลัดทำงานได้โดยไม่ต้องขอการอนุญาตแยกต่างหาก ดู การอนุญาตบน Windows

ทำไมต้องขอการอนุญาต "การบันทึกหน้าจอ" ทั้งที่ฉันไม่ได้บันทึกวิดีโอ? macOS ใช้สิทธิ์นี้เพื่อให้เข้าถึง เสียงระบบ (เสียงของอีกฝ่าย) และภาพหน้าจอ หากไม่มีสิทธิ์นี้ ผู้ช่วยจะไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่าย

ควรทำอย่างไรหากไม่ได้ให้การอนุญาต? เมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก ตัวช่วยตั้งค่าการอนุญาต (PermissionWizard) จะเริ่มทำงานและนำทางคุณไปยัง การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ตั้งค่าปุ่มลัดอย่างไร? การทำงานห้าอย่าง (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) ตั้งค่าได้ในไคลเอนต์และในแดชบอร์ดบนเว็บ

บริการเสียงและวิดีโอ

Whisperer รู้ได้อย่างไรว่าใครกำลังพูด? มันจับสัญญาณสองแหล่ง: ไมโครโฟน ([Me]) และเสียงระบบ ([Other]) แล้วติดป้ายผู้พูดให้แต่ละชิ้นส่วน

ผู้ช่วยไม่ได้ยินอีกฝ่าย — เพราะอะไร? เป็นไปได้มากที่สุดว่ายังไม่ได้ให้การอนุญาต "การบันทึกหน้าจอ": นี่คือสิ่งที่ให้การเข้าถึงเสียงระบบโดยตรง ให้อนุญาตในการตั้งค่าระบบ

ฉันอัปโหลดไฟล์เสียงสำเร็จรูปเพื่อให้ถอดเสียงได้ไหม? ไม่ได้ การถอดเสียงทำงานแบบสตรีมมิงเท่านั้น (เรียลไทม์); ไม่มีการอัปโหลดไฟล์แบบกลุ่ม

สเต็นโอแกรมเป็นภาษาอะไร? ภาษาถูกกำหนดต่อเซสชัน (ค่าเริ่มต้นเป็นภาษารัสเซีย) การรู้จำเสียงรองรับหลายภาษา (Whisper, รหัสภาษามาตรฐาน)

เปลี่ยนภาษาการถอดเสียงอย่างไร? ภาษาถูกเลือกตอนเริ่มเซสชัน (ในพารามิเตอร์ hello); ค่าเริ่มต้นคือ ru และคุณสามารถระบุภาษาอื่นที่รองรับได้

มีการกรองเสียงรบกวนไหม? มี การกรองเสียงรบกวนเปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าโอเวอร์เลย์ พร้อมกับความกว้าง ความทึบ และขนาดตัวอักษร

ฉันสามารถทำงานจากภาพหน้าจอได้ไหม? ได้ มีทั้งภาพหน้าจอเดี่ยวและแบบหลายภาพ (สะสมเฟรม) เพื่อวิเคราะห์ภาพในโหมดวิชัน; ภาพหน้าจอแบบหลายภาพอยู่ในแพ็กเกจแบบเสียเงิน

แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

Free ต่างจากแพ็กเกจแบบเสียเงินอย่างไร? Free ให้เวลา 60 นาทีต่อเดือนและคำแนะนำพื้นฐาน แต่ไม่มีฟีเจอร์หลัก — ไม่มีเซสชันพร้อมประวัติ ฐานความรู้ ภาพหน้าจอหลายภาพ System Design หรือโมเดลระดับแนวหน้า อ่านเพิ่มเติม — การสมัครสมาชิก แพ็กเกจ และโควต้า

มีแพ็กเกจอะไรบ้าง? Free, Start, Pro และ Max ความแตกต่างด้านความสามารถอยู่ใน บทความเรื่องการสมัครสมาชิก; ราคาและรอบระยะเวลาอยู่ใน หน้าแพ็กเกจ

Max มีอะไรเพิ่มเติมจาก Pro? การเข้าถึงโมเดลระดับแนวหน้า (Claude Opus เรือธง, GPT ระดับท็อป และเทียบเท่า) ส่วนฟีเจอร์หลักอื่น ๆ เหมือนกับ Pro

โมเดลระดับแนวหน้า (frontier models) คืออะไร? LLM ที่ทรงพลังที่สุด; ใน Whisperer จะปลดล็อกได้เฉพาะในแพ็กเกจ Max เท่านั้น

Free มีกี่นาที? 60 นาทีต่อเดือน ส่วนแพ็กเกจแบบเสียเงินมีนาทีไม่จำกัด

เกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้นาทีหมด? ขีดจำกัดเป็นแบบยืดหยุ่น: เซสชันปัจจุบันจะดำเนินจนจบ แต่คุณจะเริ่มเซสชันใหม่ไม่ได้จนกว่าโควต้าจะรีเซ็ตหรือคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน

ฉันจ่ายด้วยสกุลเงินอะไร? สกุลเงินถูกกำหนดตามประเทศ: รัสเซีย — รูเบิล, ยุโรป — EUR, ส่วนที่เหลือของโลก — USD รายละเอียดอยู่ใน หน้าแพ็กเกจ

ฉันจ่ายเป็น EUR หรือ USD อย่างไร? การชำระเงิน EUR/USD ทำผ่าน moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); การชำระเงินรูเบิล — ผ่าน TBank (บัตร MIR)

ทำไมราคาในสกุลเงินจึงสูงกว่าการแปลงตรง ๆ จากรูเบิล? มีการใช้ตัวคูณ 1.30 กับราคาฐานในรูเบิลแล้วหารด้วยอัตราของธนาคารกลาง ปัดเศษลง; ส่วนเพิ่มนี้ไม่ใช้กับส่วนลดและโบนัส

ฉันขอเงินคืนอย่างไร? การคืนเงินดำเนินการผ่านฝ่ายสนับสนุน — ไม่มีการยกเลิกแบบทำเองในแดชบอร์ด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

โปรโมโค้ดคืออะไร? โค้ดส่วนลด: ประเภท percent (เปอร์เซ็นต์ส่วนลด) หรือ bonus_days (จำนวนวันสมาชิกโบนัส)

โปรแกรมแนะนำเพื่อนทำงานอย่างไร? ทุกการซื้อที่เข้าเงื่อนไขจากผู้ที่ถูกเชิญ (Pro หรือ Max) คุณจะได้รับ 500 ₽; หนึ่งรางวัลต่อผู้ถูกเชิญหนึ่งคน

AI และโมเดล

โมเดลใดที่ใช้รู้จำเสียงพูด? Whisper, เรียลไทม์เท่านั้น

มี LLM ใดบ้างสำหรับให้คำแนะนำ? ตระกูลโมเดล: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama ชุดที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ

"บทบาทของโมเดล" (model role) คืออะไร? วัตถุประสงค์ของโมเดล: responses (คำตอบ), coding (โค้ด), vision (ภาพหน้าจอ), system_design (ไดอะแกรม), generation (มายด์แมป), transcription (เสียงพูด), embedding (RAG) คุณสามารถกำหนดโมเดลแยกต่างหากให้แต่ละบทบาทได้

ฉันสลับโมเดลอย่างไร? ในการตั้งค่า คุณสามารถกำหนดโมเดลให้แต่ละบทบาท; ชุดที่ใช้ได้ถูกจำกัดด้วยแพ็กเกจของคุณ (โมเดลแนวหน้า — เฉพาะใน Max)

คำตอบของโมเดลประกอบขึ้นจากอะไร? จากซิสเต็มพรอมป์ต: พรอมป์ตบทบาท → บริบทผู้ใช้ → บล็อกฐานความรู้ (RAG)

มายด์แมปของการประชุมคืออะไร? แผนผังการประชุมที่ประกอบด้วยโหนด topic / action_item / decision ซึ่ง Whisperer สกัดออกมาหลังจบเซสชัน; สามารถเสริมรายละเอียดเพิ่มเติมในแดชบอร์ดได้

ฐานความรู้

ฐานความรู้คืออะไร? คลังบันทึกของคุณ (Markdown + แท็ก) ซึ่งข้อเท็จจริงในนั้นจะถูกผสมเข้ากับคำตอบของโมเดลผ่าน RAG ใช้ได้ในแพ็กเกจแบบเสียเงิน

บันทึกเข้าไปอยู่ในคำตอบได้อย่างไร? บันทึกถูกแบ่งเป็นชิ้นส่วน แปลงเป็นเอ็มเบ็ดดิง และจัดเก็บในฐานข้อมูลเวกเตอร์; สำหรับแต่ละคำค้น การค้นแบบ cosine จะหาชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องและแทรกเข้าไปในพรอมป์ต

วิกิลิงก์ [[...]] ทำอะไร? เชื่อมต่อบันทึกเข้าด้วยกันเป็นกราฟ (โหนดข้างเคียง เส้นทางที่สั้นที่สุด ค่าความเป็นศูนย์กลาง) — สะดวกต่อการนำทางและค้นหา

ใครเห็นบันทึกของฉันได้บ้าง? มีเพียงคุณเท่านั้น การเข้าถึงถูกปิดตามหลักการ fail-closed

ฉันรีเฟรชการค้นหาหลังแก้ไขอย่างไร? เรียกใช้การทำดัชนีใหม่ (ผ่านปุ่ม/reindex) — มันจะสร้างเอ็มเบ็ดดิงขึ้นใหม่ในเบื้องหลัง

ความเป็นส่วนตัว / โหมดไม่บันทึก (No-logs)

โหมด no-logs คืออะไร? โหมดเซสชันที่ไม่บันทึกสเต็นโอแกรมและคำตอบ และจะลบทิ้งหลังจบเซสชัน อ่านเพิ่มเติม — ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

โหมด no-logs ใช้นาทีไหม? ใช้ นาทีจะถูกใช้ตามปกติ; ที่ประหยัดได้คือเฉพาะการจัดเก็บข้อมูลเท่านั้น

หลังเซสชันปกติมีอะไรถูกเก็บไว้บ้าง? สเต็นโอแกรมและคำตอบ (สำหรับประวัติและการค้นหา) ยกเว้นเซสชันแบบ no-logs ส่วนฐานความรู้ — เก็บไว้จนกว่าคุณจะลบเอง

ไฟล์ถูกเก็บไว้ที่ไหน? ในเครื่องของคุณ; ไม่มีที่จัดเก็บอ็อบเจ็กต์ภายนอก (S3)

การเข้าถึงข้อมูลของฉันได้รับการป้องกันอย่างไร? ข้อมูลถูกแยกเฉพาะแต่ละบัญชี และโทเค็นถูกเก็บไว้ในที่จัดเก็บที่ปลอดภัยของระบบ อ่านเพิ่มเติม — ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ฉันลบข้อมูลของฉันอย่างไร? เซสชันและบันทึกลบได้ในแดชบอร์ด; การลบบัญชีทั้งหมด — ผ่านฝ่ายสนับสนุน

บัญชีผู้ใช้

ต้องใช้อะไรในการลงทะเบียน? ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร) และผ่านแคปต์ชา อ่านเพิ่มเติม — การลงทะเบียนและการยืนยันอีเมล

รหัสยืนยันไม่มาถึง — ต้องทำอย่างไร? ตรวจสอบกล่อง "สแปม" รอประมาณ 60 วินาที แล้วคลิก "ส่งอีกครั้ง" รหัสมีอายุ 5 นาทีและให้ลองได้สูงสุด 3 ครั้ง

รหัสหมดอายุหรือฉันลองครบจำนวนครั้งแล้ว ขอรหัสใหม่ (รอประมาณ 60 วินาที); รหัสใหม่จะมีอายุ 5 นาทีและลองได้ 3 ครั้งอีกครั้ง

ฉันลงชื่อเข้าใช้ก่อนยืนยันอีเมลได้ไหม? ไม่ได้ การลงชื่อเข้าใช้จะถูกบล็อกจนกว่าจะยืนยันที่อยู่อีเมล

ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างไร? ขอลิงก์ในหน้าลงชื่อเข้าใช้; ลิงก์ใช้ได้ภายใน 24 ชั่วโมงและใช้ได้ครั้งเดียว การเปลี่ยนรหัสผ่านจะออกจากระบบทุกอุปกรณ์

ฉันจับคู่ไคลเอนต์ macOS กับบัญชี (รหัสอุปกรณ์) อย่างไร? บนเว็บ ให้เปิดส่วนการเชื่อมต่อ — ไคลเอนต์จะได้รับรหัสแบบใช้ครั้งเดียว (มีอายุ 30 นาที) ซึ่งจะถูกแลกเปลี่ยนเป็นโทเค็น; การเปลี่ยนเส้นทางกลับเข้าแอปทำผ่านสคีม whisperer://

ฉันเปลี่ยนภาษาของอินเทอร์เฟซอย่างไร? Whisperer รองรับ 16 ภาษา; ตัวเลือกที่เลือกจะถูกเก็บไว้ในโปรไฟล์ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก ภาษาจะถูกตรวจจับจากเบราว์เซอร์และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ

มีสถานะบัญชีอะไรบ้าง? active (ใช้งานอยู่), frozen (ถูกระงับชั่วคราว), banned (ถูกแบน)

ภาพหน้าจอ

📸 [ภาพหน้าจอ: โอเวอร์เลย์ของ Whisperer ซ้อนบนหน้าต่างการสนทนาทางวิดีโอ]

📸 [ภาพหน้าจอ: หน้าจอกรอกรหัสยืนยันอีเมล]

📸 [ภาพหน้าจอ: การเลือกแพ็กเกจและสกุลเงินในแดชบอร์ด]

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

  • รอบอทในสายสนทนา Whisperer ทำงานในเครื่องในฐานะโอเวอร์เลย์; มันไม่ได้เข้าร่วมสาย
  • ไม่ให้สิทธิ์ "การบันทึกหน้าจอ" หากไม่มีสิทธิ์นี้ จะไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายและภาพหน้าจอจะไม่ทำงาน
  • คิดว่า no-logs ฟรีในแง่ของนาที นาทีถูกใช้เสมอ
  • มองหาการอัปโหลดไฟล์เสียง การถอดเสียงทำงานแบบสตรีมมิงเท่านั้น

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • ก่อนสายสนทนาครั้งแรกของคุณ ให้ดำเนินผ่านตัวช่วยตั้งค่าการอนุญาตจนครบทั้งหมด
  • เติมฐานความรู้และบริบทผู้ใช้ของคุณไว้ล่วงหน้า — คำตอบจะแม่นยำยิ่งขึ้น
  • สำหรับบทสนทนาที่ละเอียดอ่อน ให้เปิดโหมด no-logs
  • หากคุณชนเพดาน 60 นาทีของ Free อยู่บ่อย ๆ — เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบเสียเงินเพื่อนาทีไม่จำกัดและฟีเจอร์หลัก

บทความที่เกี่ยวข้อง