การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการขอเงินคืน
บทความนี้อธิบายวิธีสิ้นสุดการสมัครสมาชิกของคุณ สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการเข้าใช้งานหลังจากหมดอายุ และวิธีขอเงินคืน
การสมัครสมาชิกทำงานอย่างไร
Whisperer จำหน่ายการสมัครสมาชิกเป็นช่วงเวลาที่กำหนดไว้ตายตัว (7, 31, 185 หรือ 366 วัน) การสมัครสมาชิก ไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ — เมื่อช่วงเวลาหมดอายุ บัญชีจะกลับไปใช้แพ็กเกจ Free ไม่มีปุ่ม "ยกเลิก" แยกต่างหาก เพราะการสมัครสมาชิกจะหมดอายุไปเองโดยปริยาย
สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง
| ข้อมูล | หลังหมดอายุ |
|---|---|
| สเตโนแกรมและประวัติ | ยังคงเก็บไว้ในแดชบอร์ด |
| ฐานความรู้ | บันทึกต่าง ๆ ยังคงอยู่ แต่การค้นหาในฐานความรู้ไม่สามารถใช้งานได้บนแพ็กเกจ Free |
| นาที | คืนโควตา Free (60 นาที/เดือน) |
| เซสชันใหม่ | ใช้งานได้ภายในโควตาของ Free |
คุณสามารถต่ออายุการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ — ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะยังอยู่ครบถ้วน
วิธีหยุดใช้งาน Whisperer ก่อนกำหนด
หากคุณต้องการหยุดใช้งาน Whisperer:
- เพียงแค่ไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกหลังจากช่วงเวลาปัจจุบันหมดอายุ
- หากคุณต้องการลบบัญชี — โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน: support@whisperer.cc
การขอเงินคืน
ไม่มีระบบขอเงินคืนแบบบริการตนเองในแดชบอร์ด หากต้องการขอเงินคืน:
- ส่งอีเมลไปที่ support@whisperer.cc
- หัวข้อ: "Refund — [อีเมลบัญชีของคุณ]"
- ในอีเมล โปรดระบุ:
- วันที่และจำนวนเงินที่ชำระ
- เหตุผลในการขอเงินคืน
- แนบหลักฐานการชำระเงิน (ภาพหน้าจอหรือจดหมายจากธนาคาร)
ทีมงานจะตรวจสอบคำขอและติดต่อกลับหาคุณภายใน 2–3 วันทำการ
📸 [ภาพหน้าจอ: หน้า "การสมัครสมาชิก" ในแดชบอร์ด — วันหมดอายุและปุ่ม "ต่ออายุ"]
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
| ข้อผิดพลาด | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| "ฉันถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง" | ไม่สามารถเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับช่วงเวลาเดียวกันได้ | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานของธุรกรรมทั้งสองรายการ |
| สูญเสียการเข้าถึงฐานความรู้หลังหมดอายุ | แพ็กเกจ Free ไม่รวมฐานความรู้ | ต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือส่งออกบันทึกของคุณ |
| ไม่ได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน | อีเมลตกไปอยู่ในสแปม | ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม เพิ่ม @whisperer.cc เข้าในรายการที่อนุญาตของคุณ |