문제 해결: 로그인 및 인증 코드 관련 문제
이 문서는 회원가입, 계정 로그인, 이메일 인증 과정에서 흔히 발생하는 어려움을 해결하는 데 도움을 드립니다. 인증 이메일이 도착하지 않거나, 코드가 만료되었거나, 캡차 오류가 발생하는 경우 등입니다.
인증 이메일이 도착하지 않음
스팸 폴더 확인
no-reply@whisperer.cc에서 발송한 이메일이 간혹 스팸함이나 "프로모션"(Gmail)으로 분류되기도 합니다. 모든 폴더를 확인하세요.
코드 재전송
- 인증 페이지에서 **"재전송"**을 클릭하세요.
- 이 버튼은 이전 전송 후 약 60초가 지나면 사용할 수 있습니다(쿨다운).
- 버튼을 사용할 수 없는 경우 — 쿨다운이 끝날 때까지 기다리세요.
이메일 주소 확인
회원가입 시 사용한 주소와 지금 확인하고 있는 주소가 일치하는지 확인하세요. 필요하다면 올바른 주소로 회원가입을 다시 시작하세요.
📸 [스크린샷: "재전송" 버튼과 타이머가 있는 이메일 인증 페이지]
인증 코드가 인식되지 않음
코드 만료
코드는 전송된 시점부터 5분간 유효합니다. 이보다 더 많은 시간이 지났다면 — "재전송"을 통해 새 코드를 요청하세요.
시도 횟수
3회의 잘못된 입력이 허용됩니다. 시도 횟수를 모두 소진한 후에는 — 새 코드를 요청하세요.
직접 입력하지 말고 코드를 복사하세요
입력 오류는 흔한 원인입니다. 이메일에서 코드를 전체 복사하여 입력란에 붙여넣으세요.
"아이디 또는 비밀번호가 올바르지 않음" 오류
- 회원가입할 때 사용한 계정의 이메일을 입력하고 있는지 확인하세요.
- CapsLock이 꺼져 있는지 확인하세요.
- **"비밀번호를 잊으셨나요?"**를 사용해 이메일을 통해 재설정하세요(링크는 24시간 동안 유효하며 일회용입니다).
보안상의 이유로, 서비스는 특정 이메일로 등록된 계정이 존재하는지 여부를 공개하지 않습니다. 비밀번호 재설정 이메일이 도착하지 않았다면 — 스팸함을 확인하거나 다른 주소로 시도하세요.
로그인 또는 회원가입 시 캡차 오류
Whisperer는 봇으로부터 보호하기 위해 캡차를 사용합니다. 캡차가 작동하지 않는 경우:
- 페이지를 새로고침하고 다시 시도하세요.
- 광고 차단기를 비활성화하세요(캡차 위젯 로딩을 방해할 수 있습니다).
- 브라우저가 시크릿 모드인 경우 — 일반 모드로 전환하세요.
- 다른 브라우저를 시도하세요(Chrome / Firefox / Safari).
📸 [스크린샷: 캡차 위젯이 있는 로그인 양식]
계정 차단됨("계정 동결")
귀하의 계정이 제한되었습니다. 지원팀에 문의하세요: support@whisperer.cc.
데스크톱 클라이언트 페어링 — 코드가 작동하지 않음
페어링 코드는 30분간 유효합니다. 만료된 경우:
- 웹 대시보드 →
/app/connect를 여세요. - 새 코드를 요청하세요.
- 30분 이내에 클라이언트에 입력하세요.
자세한 내용은: 데스크톱 클라이언트 페어링.
흔한 오류
| 오류 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 이메일이 도착하지 않음 | 스팸함으로 분류되었거나 이메일 주소가 잘못됨 | 스팸함 확인, 재전송 |
| "코드가 유효하지 않음" | 오타이거나 코드가 만료됨 | 이메일에서 복사하거나 새 코드 요청 |
| "시도 횟수 초과" | 3회 시도를 모두 소진함 | 새 코드 요청 |
| 캡차가 표시되지 않음 | 광고 차단기 | whisperer.cc에 대해 차단기 비활성화 |
| 비밀번호 재설정 링크가 작동하지 않음 | 링크가 이미 사용되었거나 만료됨(24시간) | "비밀번호를 잊으셨나요?"를 통해 새로 요청 |