상대방의 목소리나 마이크가 들리지 않을 때

요약

Whisperer는 통화를 두 가지 소스에서 청취합니다. 내 목소리는 마이크를 통해, 상대방의 목소리는 시스템 오디오를 통해 듣습니다. 스텐로그램에서는 각각 [Me]와 [Other]로 표시됩니다. macOS에서 시스템 오디오는 "화면 기록" 권한을 통해 들어오며, Windows에서는 별도의 권한 없이 기본 출력 장치에서 시스템 오디오가 캡처됩니다 — Windows 권한을 참고하세요. 두 역할 중 하나가 사라지거나 전사가 "조용해"지면, 문제는 거의 항상 권한, 소스/장치 선택, 또는 세션 설정에 있습니다.

이 문서는 단계별 진단 체크리스트입니다. 가장 흔한 경우(상대방이 안 들림 = "화면 기록"이 없음)부터 노이즈 억제와 전사 언어까지 다룹니다.

언제 사용하나요

  • 스텐로그램에 [Me]만 표시됨 — 상대방이 들리지 않습니다.
  • 스텐로그램에 [Other]만 표시됨 — 내 목소리가 녹음되지 않습니다.
  • 통화에서 오디오가 흐르고 있는데도 전사가 비어 있거나 "끊깁니다".
  • 텍스트가 잘못된 언어로 인식됩니다(단어가 깨짐).

단계별 진행(진단 체크리스트)

  1. 상대방이 안 들리나요? macOS에서는 이것이 1순위 원인입니다 — "화면 기록"을 확인하세요: 시스템 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 화면 기록 → Whisperer 옆 토글이 켜져 있는지 확인한 뒤 앱을 재시작하세요(화면 기록 없이는 시스템 오디오를 사용할 수 없습니다). Windows에서는 이를 위한 권한이 필요 없습니다 — 통화가 실제로 재생되는 장치가 기본 출력 장치인지 확인하세요: 시스템 오디오 캡처는 기본 장치만 받습니다. 자세한 내용은 Windows 권한을 참고하세요.
  2. 내 목소리가 안 들리나요? "마이크"를 확인하세요. 시스템 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 마이크 → Whisperer 옆 토글이 켜져 있는지 확인하세요.
  3. 파형 표시기를 보세요. 오버레이의 CommandBar에는 볼륨/파형 표시기가 있습니다. 내가 말하면 내 목소리에 반응해야 하고, 상대방이 말할 때도 움직임이 있어야 합니다. 한쪽에서 반응이 없다면 해당 소스가 흐르지 않는 것입니다(1~2단계 참고).
  4. 세션이 실행 중이며 일시정지되지 않았는지 확인하세요. CommandBar에서 재생/일시정지 버튼이 녹음 모드여야 합니다. 일시정지 상태에서는 오디오가 캡처되지 않습니다.
  5. 입력 장치를 확인하세요. 마이크가 여러 개(내장, 헤드셋, 웹캠) 있다면, 작동하는 마이크가 시스템과 통화에서 선택되어 있는지 확인하세요. 노이즈가 심하거나 음소거된 마이크는 빈 [Me] 트랙을 만듭니다.
  6. 노이즈 억제를 확인하세요. 오버레이 설정에는 노이즈 억제 기능이 있습니다. 음성이 작아서 "먹히면" 약하게 하거나 끄세요. 배경 소음이 많다면 반대로 켜세요.
  7. 전사 언어를 확인하세요. 언어는 세션별로 설정됩니다(기본값 ru). 통화가 다른 언어인데 러시아어로 인식되면 단어가 깨집니다. 올바른 전사 언어를 설정하고(Whisper는 다국어를 지원합니다) 세션을 다시 시작하세요.
  8. 세션/앱을 재시작하세요. 권한이나 장치를 변경한 후 무언가 "멈췄다면" 세션을 종료하고 Whisperer를 재시작한 뒤 처음부터 다시 시작하세요.

스크린샷

📸 [스크린샷: [Me]만 있고 [Other]가 없는 스텐로그램 — "화면 기록"이 누락되었다는 전형적인 신호]

📸 [스크린샷: 활발히 말하는 동안 CommandBar의 파형 표시기]

📸 [스크린샷: 오버레이 설정 — 노이즈 억제와 전사 언어]

흔한 실수

  • 상대방이 안 들림(macOS) → "화면 기록"이 허용되지 않음. 마이크는 내 목소리만 제공합니다. 상대방의 목소리는 시스템 오디오이며, 화면 기록을 통해서만 사용할 수 있습니다.
  • 상대방이 안 들림(Windows) → 잘못된 기본 출력 장치. 시스템 오디오 캡처는 기본 출력 장치의 오디오만 가져옵니다. 통화가 재생되는 장치를 기본 장치로 설정하세요(Windows 권한 참고).
  • 권한은 허용했는데 오디오가 없음 → 앱을 재시작하지 않음. macOS는 재시작 후에만 "화면 기록"을 적용합니다.
  • 텍스트가 "횡설수설" → 잘못된 언어. 세션 언어와 통화의 실제 언어가 일치하지 않으면 인식이 망가집니다. 언어는 세션별로 설정됩니다.
  • 빈 [Me] → 잘못되거나 음소거된 마이크. 선택된 입력 장치를 확인하고 통화에서 마이크가 음소거되지 않았는지 확인하세요.
  • 녹음 파일 업로드를 기다림. Whisperer는 실시간으로만 전사합니다. 완성된 오디오 파일은 업로드할 수 없습니다 — 오디오는 세션 중에 흘러야 합니다.

모범 사례

  • 중요한 통화 전에 30초 시험 세션을 진행하고, 스텐로그램에 [Me]와 [Other] 두 역할이 모두 나타나는지 확인하세요.
  • 기억법을 외워 두세요: [Me] = 마이크, [Other] = 화면 기록. 어떤 권한을 고쳐야 하는지 바로 가리켜 줍니다.
  • 전사 언어를 회의 언어에 맞춰 미리 설정하세요.
  • 안정적인 마이크(헤드셋)를 사용하고 세션 중간에 입력 장치를 바꾸지 마세요.

관련 문서