구독 취소 및 환불

이 문서에서는 구독을 종료하는 방법, 구독 만료 후 이용 권한이 어떻게 되는지, 그리고 환불을 요청하는 방법을 설명합니다.

구독 작동 방식

Whisperer는 정해진 기간(7일, 31일, 185일, 366일) 단위로 구독을 판매합니다. 구독은 자동으로 갱신되지 않습니다 — 기간이 만료되면 계정은 Free 플랜으로 돌아갑니다. 별도의 "취소" 버튼은 없으며, 구독은 그저 만료됩니다.

구독이 종료되면 어떻게 되나요

데이터 만료 후
스텐로그 및 기록 대시보드에 보존됨
지식 베이스 노트는 보존되지만, Free에서는 지식 베이스 검색을 사용할 수 없음
사용 시간(분) Free 할당량 복원(월 60분)
새 세션 Free 할당량 내에서 사용 가능

언제든지 구독을 갱신할 수 있으며, 모든 데이터는 그대로 유지됩니다.

Whisperer 사용을 조기에 중단하는 방법

Whisperer 사용을 중단하려면:

  1. 현재 기간이 만료된 후 구독을 갱신하지 않으면 됩니다.
  2. 계정을 삭제해야 하는 경우 — 지원팀에 문의하세요: support@whisperer.cc.

환불

대시보드에는 셀프서비스 환불 기능이 없습니다. 환불을 요청하려면:

  1. support@whisperer.cc로 이메일을 보내세요.
  2. 제목: "Refund — [회원님의 계정 이메일]".
  3. 이메일에 다음 내용을 포함하세요:
    • 결제 날짜 및 금액.
    • 요청 사유.
    • 결제 증빙(스크린샷 또는 은행 발급 서류)을 첨부.

팀에서 요청을 검토한 후 영업일 기준 2~3일 이내에 회신해 드립니다.

📸 [스크린샷: 대시보드의 "구독" 페이지 — 만료 날짜 및 "갱신" 버튼]

자주 발생하는 오류

오류 원인 해결 방법
"또 결제되었어요" 동일 기간에 대한 중복 청구는 불가능합니다 두 건의 거래 증빙과 함께 지원팀에 문의
만료 후 지식 베이스 접근 권한 상실 Free 플랜에는 지식 베이스가 포함되지 않음 구독을 갱신하거나 노트를 내보내기
지원팀에서 회신이 없음 이메일이 스팸으로 분류됨 스팸 폴더 확인, @whisperer.cc를 허용 목록에 추가

관련 문서