문제 해결: 연결 문제

Whisperer는 세션 중에 서버와 지속적인 연결을 유지합니다. 연결이 끊어지거나 설정할 수 없으면 전사와 AI 응답이 중단됩니다. 이 문서에서는 문제를 파악하고 해결하는 방법을 설명합니다.

연결 문제의 증상

  • 회의가 진행 중인데도 스크립트(전사)가 더 이상 업데이트되지 않습니다.
  • "질문하기" 버튼이 반응하지 않거나 오류를 반환합니다.
  • 오버레이에 "다시 연결 중…" 또는 "연결 끊김" 표시가 나타납니다.
  • AI 응답이 문장 중간에 멈추고 완료되지 않았습니다.

단계별 진단

1단계. 인터넷 연결 확인

  1. 브라우저를 열고 아무 웹사이트나 방문합니다.
  2. 사이트가 열리지 않는다면 — 문제는 Whisperer가 아니라 인터넷에 있습니다. 모바일 데이터나 다른 네트워크로 전환하세요.

2단계. 서비스 상태 확인

whisperer.cc를 방문하세요 — 사이트가 열리지 않으면 계획된 또는 예기치 않은 장애가 있을 수 있습니다. 이 경우 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도하세요.

3단계. 세션 다시 시작

  1. **"중지"**를 클릭하여 현재 세션을 종료합니다.
  2. 10~15초 기다립니다.
  3. **"시작"**을 클릭하면 클라이언트가 새 연결을 설정합니다.

4단계. 클라이언트 다시 시작

세션을 다시 시작해도 해결되지 않으면:

  1. Whisperer를 완전히 종료합니다(macOS: Cmd+Q; Windows: 트레이 아이콘 우클릭 → "종료").
  2. 5초 기다립니다.
  3. Whisperer를 다시 엽니다.

5단계. 방화벽 / VPN / 프록시 확인

회사 방화벽, VPN 또는 프록시 서버가 연결을 차단하거나 제한할 수 있습니다:

  • VPN: 일시적으로 비활성화하고 연결이 복구되는지 확인합니다.
  • 회사 네트워크: 모바일 데이터(핫스팟)로 시도해 보세요 — 작동하면 회사의 제한이 문제입니다.
  • 백신 프로그램: Whisperer가 예외 목록에 추가되어 있는지 확인합니다.

📸 [스크린샷: Whisperer 오버레이의 연결 상태 표시]

흔한 오류

오류 원인 해결 방법
녹음 중 "연결 끊김" 불안정한 Wi-Fi 유선 연결 또는 모바일 데이터로 전환
세션이 시작되지 않음 — 시간 초과 서버 사용 불가 또는 응답 지연 30초 기다렸다가 다시 시도
재연결이 무한 반복됨 안정적인 인터넷 없음 네트워크 문제 해결
AI 응답이 중단됨 응답 도중 연결 끊김 세션을 다시 시작하세요; 일부 응답이 기록에 저장되었을 수 있습니다

Whisperer가 자동으로 수행하는 작업

짧은 장애(최대 30초) 동안 클라이언트는 자동으로 재연결을 시도합니다. 연결이 복구되면 전사가 중단된 지점부터 계속됩니다. 장애가 길어지면 세션이 종료되고 데이터가 저장됩니다(no-logs 모드가 활성화되어 있지 않은 경우).

아무것도 효과가 없을 때

support@whisperer.cc로 지원팀에 문의하세요:

  • 클라이언트 버전을 포함하세요(macOS: Whisperer 메뉴 → "정보"; Windows: 트레이 → "정보").
  • 문제가 언제, 어느 단계에서 발생하는지 설명하세요.
  • 사용 중인 네트워크 유형을 명시하세요(가정 / 회사 / 모바일).

관련 문서