자주 묻는 질문 (FAQ)

개요

여기에서는 Whisperer에 관한 가장 흔한 질문들에 대한 짧은 답변을 제공합니다 — 통화 중 개인정보 보호부터 결제, 모델 선택까지. 답변은 간결하며(1~3문장), 더 깊이 알아보고 싶다면 자세한 문서로 연결되는 링크를 제공합니다.

질문은 주제별로 묶여 있습니다: 일반 제품 정보, 설치 및 권한, 오디오·영상 서비스, 요금제 및 결제, AI 및 모델, 지식 베이스, 개인정보 보호 및 no-logs, 그리고 계정.

사용 시점

짧고 구체적인 질문이 있어 빠른 답변이 필요할 때.
제품을 막 알아가는 중이며 일반적인 의문을 해소하고 싶을 때.
어떤 주제의 세부 사항을 어느 문서에서 확인할지 찾고 있을 때.

단계별 안내

답변을 찾으려면: 1) 질문의 주제를 파악하고; 2) 아래의 해당 섹션으로 이동하고; 3) 필요하다면 답변 내 링크를 통해 관련 문서를 엽니다.

일반 / 제품

Whisperer란 무엇인가요? 개인용 AI 통화 어시스턴트입니다: 모든 영상 서비스 위에 떠 있는 오버레이로, 오디오를 듣고 스크립트를 작성하며 LLM을 통해 답변을 제안합니다. 자세히 — Whisperer란.

어떤 영상 서비스와 함께 작동하나요? 모든 서비스와 작동합니다 — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord 등. 서비스에 통합되는 방식이 아니라, Whisperer는 앱 위에 떠 있는 오버레이로 작동합니다.

통화에 "봇"을 초대해야 하나요? 아니요. Whisperer는 참가자로서 통화에 참여하지 않으며 초대 링크도 필요하지 않습니다 — Mac에서 로컬로 실행됩니다.

상대방이 제안과 스크립트를 볼 수 있나요? 아니요. 오버레이는 방송과 화면 공유에서 보이지 않습니다 — 오직 본인만 볼 수 있습니다.

Whisperer는 누구를 위한 것인가요? 구직자(System Design 면접 포함), 교사 및 튜터, 영업 및 매니저, 그리고 통화가 잦은 모든 사람을 위한 것입니다.

System Design 모드란 무엇인가요? 모델이 다이어그램(Mermaid)을 포함한 구조화된 답변을 생성하는 모드입니다. 유료 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Whisperer가 대화를 번역하나요? 네, 번역은 오버레이 설정에서 활성화할 수 있으며, 별도의 줄(TranslationStrip)로 표시됩니다.

설치 및 권한

클라이언트는 어디에서 다운로드하나요? 배포 파일은 웹 대시보드(다운로드 섹션)에서 받을 수 있으며, 버전과 용량이 표시된 빌드 목록은 빌드 서비스에서 제공합니다.

Whisperer는 어떤 OS에서 실행되나요? macOS(Intel 및 Apple Silicon)와 Windows(10 버전 1809+ 또는 11)용 네이티브 클라이언트가 있습니다. 웹 대시보드(기록, 지식 베이스, 결제)는 모든 브라우저에서 접근할 수 있습니다. macOS 설치 및 Windows 설치를 참조하세요.

Windows 버전이 있나요? 네 — macOS에 가까운 기능(실시간 스크립트 작성, 오버레이, 스크린샷, 번역, 단축키)을 갖춘 완전한 네이티브 앱입니다. Windows 10 1809+ 또는 11과 WebView2 Runtime(자동 설치)이 필요합니다. Windows에서 클라이언트 설치 및 Windows에서의 권한을 참조하세요.

macOS에서는 어떤 권한이 필요한가요? 마이크(본인 음성), 화면 기록(상대방의 시스템 오디오 및 스크린샷), 손쉬운 사용(전역 단축키)입니다.

Windows에서는 어떤가요? 마이크만 필요합니다. 상대방의 시스템 오디오는 자동으로 캡처되며, 스크린샷과 단축키는 별도 권한 없이 작동합니다. Windows에서의 권한을 참조하세요.

영상을 녹화하지 않는데 왜 "화면 기록" 권한이 필요한가요? macOS는 시스템 오디오(상대방의 음성)와 스크린샷을 제공하기 위해 이를 사용합니다. 이 권한이 없으면 어시스턴트가 상대방의 음성을 들을 수 없습니다.

권한이 부여되지 않으면 어떻게 해야 하나요? 첫 실행 시 권한 마법사(PermissionWizard)가 시작되어 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안으로 안내합니다.

단축키는 어떻게 설정하나요? 다섯 가지 동작(pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput)을 클라이언트와 웹 대시보드에서 설정합니다.

오디오 및 영상 서비스

Whisperer는 누가 말하는지 어떻게 구분하나요? 두 가지 소스를 캡처합니다: 마이크([Me])와 시스템 오디오([Other]), 그리고 각 조각에 화자를 태그합니다.

어시스턴트가 상대방의 음성을 듣지 못합니다 — 왜인가요? 아마도 "화면 기록" 권한이 부여되지 않았기 때문입니다: 바로 이것이 시스템 오디오에 대한 접근을 제공합니다. 시스템 설정에서 권한을 부여하세요.

인식을 위해 미리 준비된 오디오 파일을 업로드할 수 있나요? 아니요. 스크립트 작성은 스트리밍(실시간) 방식만 가능합니다; 파일 일괄 업로드는 없습니다.

스크립트는 어떤 언어로 작성되나요? 언어는 세션별로 설정됩니다(기본값은 러시아어). 인식은 다국어를 지원합니다(Whisper, 표준 언어 코드).

스크립트 작성 언어는 어떻게 변경하나요? 언어는 세션 시작 시 선택합니다(hello 파라미터에서); 기본값은 ru이며, 지원되는 다른 언어를 지정할 수 있습니다.

잡음 억제 기능이 있나요? 네, 잡음 억제는 너비, 불투명도, 글꼴 크기와 함께 오버레이 설정에서 활성화됩니다.

스크린샷으로 작업할 수 있나요? 네. 비전 모드에서 이미지를 분석하기 위한 단일 및 다중 스크린샷(프레임 누적)이 있습니다; 다중 스크린샷은 유료 요금제에서 제공됩니다.

요금제 및 결제

Free는 유료 요금제와 어떻게 다른가요? Free는 매월 60분과 기본 제안을 제공하지만 핵심 기능이 없습니다 — 기록이 포함된 세션, 지식 베이스, 다중 스크린샷, System Design, 프런티어 모델이 없습니다. 자세히 — 구독, 요금제 및 할당량.

어떤 요금제가 있나요? Free, Start, Pro, Max입니다. 기능별 차이는 구독 문서에, 가격과 기간은 요금제 페이지에 있습니다.

Max는 Pro 외에 무엇을 포함하나요? 프런티어 모델(플래그십 Claude Opus, 최상위 GPT 및 동급 모델)에 대한 접근입니다. 나머지 핵심 기능은 Pro와 동일합니다.

프런티어 모델이란 무엇인가요? 가장 강력한 LLM입니다; Whisperer에서는 Max 요금제에서만 잠금 해제됩니다.

Free에서는 몇 분을 사용할 수 있나요? 매월 60분입니다. 유료 요금제에서는 시간이 무제한입니다.

시간이 다 떨어지면 어떻게 되나요? 제한은 소프트합니다: 현재 세션은 끝까지 진행되지만, 할당량이 복구되거나 유료 요금제로 전환할 때까지 새 세션을 시작할 수 없습니다.

어떤 통화로 결제하나요? 통화는 국가에 따라 결정됩니다: 러시아 — 루블, 유럽 — EUR, 그 외 지역 — USD. 자세한 내용은 요금제 페이지에 있습니다.

EUR 또는 USD로 어떻게 결제하나요? EUR/USD 결제는 moneta.ru(PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro)를 통해 진행되며, 루블 결제는 TBank(MIR 카드)를 통해 진행됩니다.

왜 외화 가격이 루블에서 직접 환산한 것보다 높은가요? 기본 루블 가격에 1.30 배수를 적용하고 중앙은행 환율로 나눈 뒤 내림 처리합니다; 이 가산은 할인과 보너스에는 적용되지 않습니다.

환불은 어떻게 받나요? 환불은 지원팀을 통해 처리됩니다 — 대시보드에는 셀프서비스 취소 기능이 없습니다. 지원팀에 문의하세요.

프로모 코드란 무엇인가요? 할인 코드입니다: percent(할인율) 또는 bonus_days(보너스 구독 일수) 유형이 있습니다.

추천 프로그램은 어떻게 작동하나요? 초대받은 사람이 적격 구매(Pro 또는 Max)를 할 때마다 500₽를 받습니다; 초대받은 사람 1명당 보상 1회입니다.

AI 및 모델

어떤 모델이 음성을 인식하나요? Whisper이며, 실시간 방식만 지원합니다.

제안을 위해 어떤 LLM을 사용할 수 있나요? 모델 제품군: Claude(Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. 사용 가능한 세트는 요금제에 따라 다릅니다.

"모델 역할"이란 무엇인가요? 모델의 용도입니다: responses(답변), coding(코드), vision(스크린샷), system_design(다이어그램), generation(마인드맵), transcription(음성), embedding(RAG). 각 역할마다 별도의 모델을 설정할 수 있습니다.

모델을 어떻게 전환하나요? 설정에서 각 역할에 모델을 할당할 수 있습니다; 사용 가능한 세트는 요금제로 제한됩니다(프런티어 — Max에서만).

모델의 답변은 무엇으로 구성되나요? 시스템 프롬프트입니다: 역할 프롬프트 → 사용자 컨텍스트 → 지식 베이스 블록(RAG).

미팅 마인드맵이란 무엇인가요? Whisperer가 세션 후 추출하는 topic / action_item / decision 노드의 미팅 지도입니다; 대시보드에서 추가로 보강할 수 있습니다.

지식 베이스

지식 베이스란 무엇인가요? 본인의 노트(Markdown + 태그)를 저장하는 공간으로, 그 사실들이 RAG를 통해 모델의 답변에 섞여 들어갑니다. 유료 요금제에서 제공됩니다.

노트는 어떻게 답변에 반영되나요? 노트는 청크로 분할되어 임베딩으로 변환된 뒤 벡터 데이터베이스에 저장됩니다; 각 쿼리마다 코사인 검색으로 관련 조각을 찾아 프롬프트에 삽입합니다.

위키 링크 [[...]]는 무엇을 하나요? 노트를 그래프로 연결합니다(이웃, 최단 경로, 중심성) — 탐색과 검색에 유용합니다.

제 노트는 누가 볼 수 있나요? 오직 본인만 볼 수 있습니다. 접근은 fail-closed 방식으로 차단됩니다.

편집 후 검색을 어떻게 갱신하나요? 재인덱싱(버튼/reindex 사용)을 실행하면 백그라운드에서 임베딩을 다시 구축합니다.

개인정보 보호 / No-logs

no-logs 모드란 무엇인가요? 스크립트와 답변이 저장되지 않고 세션 종료 후 삭제되는 세션 모드입니다. 자세히 — 보안 및 개인정보 보호.

no-logs는 시간을 소모하나요? 네. 시간은 평소와 같이 소모됩니다; 데이터 저장만 절약됩니다.

일반 세션 후에는 무엇이 저장되나요? 스크립트와 답변(기록 및 검색용)이 저장됩니다, no-logs 세션은 제외됩니다. 지식 베이스 — 삭제할 때까지 보관됩니다.

파일은 어디에 저장되나요? 본인 기기에 로컬로 저장됩니다; 외부 객체 저장소(S3)는 없습니다.

제 데이터에 대한 접근은 어떻게 보호되나요? 데이터는 계정별로 격리되며 토큰은 시스템의 보안 저장소에 보관됩니다. 자세히 — 보안 및 개인정보 보호.

제 데이터는 어떻게 삭제하나요? 세션과 노트는 대시보드에서 삭제하며, 전체 계정 삭제는 지원팀을 통해 진행합니다.

계정

등록하려면 무엇이 필요한가요? 이름, 이메일, 비밀번호(최소 8자), 그리고 캡차 통과입니다. 자세히 — 등록 및 이메일 확인.

확인 코드가 도착하지 않았어요 — 어떻게 하나요? "스팸"함을 확인하고, 약 60초 기다린 뒤 "재전송"을 클릭하세요. 코드는 5분간 유효하며 최대 3회 시도할 수 있습니다.

코드가 만료되었거나 시도 횟수를 다 썼어요. 새 코드를 요청하세요(쿨다운 약 60초); 새 코드도 다시 5분의 유효 시간과 3회 시도를 제공합니다.

이메일을 확인하기 전에 로그인할 수 있나요? 아니요, 주소가 확인될 때까지 로그인이 차단됩니다.

비밀번호는 어떻게 재설정하나요? 로그인 페이지에서 링크를 요청하세요; 링크는 24시간 동안 유효하며 한 번만 작동합니다. 비밀번호를 변경하면 모든 기기에서 로그아웃됩니다.

macOS 클라이언트를 계정과 어떻게 연동하나요(기기 코드)? 웹에서 연결 섹션을 열면 클라이언트가 일회용 코드(30분간 유효)를 받고, 이를 토큰으로 교환합니다; 앱으로의 리디렉션은 whisperer:// 스킴을 통해 이루어집니다.

인터페이스 언어는 어떻게 변경하나요? Whisperer는 16개 언어를 지원하며, 선택은 프로필에 저장됩니다. 첫 로그인 시 언어는 브라우저와 위치 정보를 통해 감지됩니다.

어떤 계정 상태가 있나요? active(활성), frozen(동결), banned(차단).

스크린샷

📸 [스크린샷: 영상 통화 창 위에 떠 있는 Whisperer 오버레이]

📸 [스크린샷: 이메일 확인 코드 입력 화면]

📸 [스크린샷: 대시보드에서의 요금제 및 통화 선택]

흔한 실수

통화에서 봇을 기다리기. Whisperer는 오버레이로서 로컬에서 작동하며 통화에 참여하지 않습니다.
"화면 기록" 권한을 부여하지 않기. 이 권한이 없으면 상대방의 음성이 들리지 않고 스크린샷도 작동하지 않습니다.
no-logs를 시간 측면에서 무료라고 여기기. 시간은 항상 소모됩니다.
오디오 파일 업로드를 찾기. 스크립트 작성은 스트리밍 방식만 가능합니다.

모범 사례

첫 통화 전에 권한 마법사를 끝까지 진행하세요.
지식 베이스와 사용자 컨텍스트를 미리 채워 두세요 — 답변이 더 정확해집니다.
민감한 대화에는 no-logs를 활성화하세요.
Free의 60분에 계속 부딪힌다면 — 무제한 시간과 핵심 기능을 위해 유료 요금제로 전환하세요.