Whisperer für Vertrieb und Verhandlungen

Whisperer unterstützt Vertriebsmitarbeiter und Verhandlungsführer: Es verfolgt den Gesprächsverlauf, schlägt Gegenargumente für Einwände vor, bereitet Antworten auf Produktfragen vor und erinnert Sie an wichtige Gesprächspunkte — alles in Echtzeit während des Gesprächs.

Wie Whisperer im Vertrieb hilft

Situation Was Whisperer tut
Kunde äußert einen Einwand Schlägt Gegenargumente und Beispiele aus Ihrer eigenen Erfahrung vor
Frage zu einer Funktion / zum Preis Ruft die genaue Antwort aus der Wissensdatenbank ab (Preisliste, FAQ, Dokumentation)
Kunde spricht eine andere Sprache Echtzeit-Übersetzung der Äußerungen
Zusagen müssen festgehalten werden Vollständige Transkription wird nach dem Gespräch im Verlauf gespeichert
Neuer Mitarbeiter betreut den Kunden Kundennotizen in der Wissensdatenbank liefern sofort den richtigen Kontext

Vorbereitung vor dem Gespräch

1. Kundenkarte in der Wissensdatenbank anlegen

Erstellen Sie in der Wissensdatenbank eine Notiz mit dem Tag #client:

  • Unternehmen, Branche, wichtige Ansprechpartner.
  • Frühere Vereinbarungen und Schmerzpunkte.
  • Kaufhistorie oder Testzeiträume.

Whisperer ruft diese Notiz automatisch auf, wenn der Name des Kunden im Gespräch fällt.

2. Produktmaterialien hinzufügen

Laden Sie in die Wissensdatenbank hoch:

  • Preisliste und Konditionen.
  • Einwand-FAQ („Warum ist es so teuer", „Inwiefern seid ihr besser als X").
  • Fallstudien von ähnlichen Kunden.

3. Die Sprache einrichten

Wenn das Gespräch international ist — aktivieren Sie vor Beginn die Echtzeit-Übersetzung.

📸 [Screenshot: Wissensdatenbank mit Kundenkarten und Produktmaterialien]

Während des Gesprächs

Umgang mit Einwänden

  1. Der Kunde sagt: „Das ist zu teuer" — die Aussage landet in der Transkription.
  2. Drücken Sie „Fragen" (oder das Tastaturkürzel).
  3. Whisperer ruft Gegenargumente aus Ihrer FAQ und früheren erfolgreichen Szenarien ab.
  4. Nutzen Sie die Antwort als Grundlage und passen Sie sie an den Ton des Gesprächs an.

Fragen zu Funktionen

Wenn der Kunde nach einem Detail fragt, an das Sie sich nicht erinnern können:

  1. Drücken Sie „Fragen".
  2. Whisperer holt die genaue Antwort aus der entsprechenden Notiz in der Wissensdatenbank.
  3. Antworten Sie souverän, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.

Zusagen festhalten

Nach einer Aussage wie „Wir sind bereit, es zu X unter der Bedingung Y zu testen":

  1. Öffnen Sie nach dem Gespräch den Sitzungsverlauf im Dashboard.
  2. Finden Sie die entsprechende Stelle in der Transkription.
  3. Kopieren Sie das genaue Zitat in Ihr CRM oder die Kundennotiz.

📸 [Screenshot: Gesprächstranskription im Dashboard-Verlauf mit wichtigen Äußerungen]

Häufige Fehler

Fehler Folge Lösung
Leere Wissensdatenbank Allgemeine Antworten statt konkreter Aussagen Befüllen Sie die Wissensdatenbank vor dem ersten Gespräch
Keine Kundenkarte Whisperer fehlt der Kontext Erstellen Sie eine Notiz mit der Kundenhistorie
Zu langsames Vorlesen der Antwort Pause im Gespräch wirkt unangenehm Üben Sie schnelles Lesen; halten Sie Antworten kurz
Kein no-logs für vertrauliche Verhandlungen Transkription wird im System gespeichert Aktivieren Sie den no-logs-Modus für NDA-Verhandlungen

Bewährte Vorgehensweisen

  • Aktualisieren Sie die Wissensdatenbank regelmäßig: Fügen Sie nach jedem Gespräch neue Vereinbarungen zur Kundenkarte hinzu.
  • Eine Anfrage — ein Gedanke: Stellen Sie keine mehrteiligen Fragen — die Antwort wird sonst unscharf.
  • Nutzen Sie die Transkription nach dem Meeting: Die Transkription ist fertiges Material für eine Follow-up-E-Mail an den Kunden.
  • Bei Teamgesprächen nutzen Sie Whisperer als „Souffleur": Während Ihr Kollege spricht, bereiten Sie bereits den nächsten Gesprächspunkt vor.

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