Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Überblick

Hier finden Sie kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu Whisperer — vom Datenschutz während eines Gesprächs über die Abrechnung bis zur Wahl eines Modells. Die Antworten sind knapp gehalten (1–3 Sätze) und verlinken auf ausführliche Artikel, falls Sie tiefer einsteigen möchten.

Die Fragen sind nach Themen gruppiert: allgemeine Produktinfos, Installation und Berechtigungen, Audio- und Videodienste, Tarife und Abrechnung, KI und Modelle, die Wissensdatenbank, Datenschutz und No-Logs sowie das Konto.

Wann zu verwenden

  • Sie haben eine kurze, konkrete Frage und brauchen eine schnelle Antwort.
  • Sie lernen das Produkt gerade erst kennen und möchten typische Zweifel ausräumen.
  • Sie suchen, welchen Artikel Sie zu einem Thema im Detail nachschlagen sollten.

Schritt für Schritt

So finden Sie eine Antwort: 1) Bestimmen Sie das Thema Ihrer Frage; 2) gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt weiter unten; 3) öffnen Sie bei Bedarf den verwandten Artikel über den Link in der Antwort.

Allgemein / Produkt

Was ist Whisperer? Ein persönlicher KI-Gesprächsassistent: ein Overlay über jedem beliebigen Videodienst, das den Ton mithört, eine Mitschrift führt und über ein LLM Antworten vorschlägt. Mehr — Was ist Whisperer.

Mit welchen Videodiensten funktioniert es? Mit allen — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Telegram, Discord und anderen. Es gibt keine Integration in den Dienst: Whisperer arbeitet als Overlay über der App.

Muss ich einen „Bot" ins Gespräch einladen? Nein. Whisperer nimmt nicht als Teilnehmer am Gespräch teil und benötigt keinen Einladungslink — es läuft lokal auf Ihrem Mac.

Kann die Gegenseite die Vorschläge und die Mitschrift sehen? Nein. Das Overlay ist in Übertragungen und beim Teilen des Bildschirms unsichtbar — nur Sie sehen es.

Für wen ist Whisperer gedacht? Jobsuchende (einschließlich System-Design-Interviews), Lehrkräfte und Nachhilfelehrer, Vertrieb und Manager sowie alle, die häufig in Gesprächen sind.

Was ist der System-Design-Modus? Ein Modus, in dem das Modell eine strukturierte Antwort mit Diagrammen (Mermaid) erstellt. Verfügbar in den kostenpflichtigen Tarifen.

Übersetzt Whisperer das Gespräch? Ja, die Übersetzung lässt sich in den Overlay-Einstellungen aktivieren; sie wird als separate Zeile angezeigt (TranslationStrip).

Installation und Berechtigungen

Wo lade ich den Client herunter? Die Installationspakete werden aus dem Web-Dashboard (Download-Bereich) heruntergeladen; die Liste der Builds mit Version und Größe wird vom Builds-Dienst bereitgestellt.

Auf welchem Betriebssystem läuft Whisperer? Es gibt native Clients für macOS (Intel und Apple Silicon) und Windows (10 Version 1809+ oder 11). Das Web-Dashboard (Verlauf, Wissensdatenbank, Abrechnung) ist von jedem Browser aus zugänglich. Siehe Installation unter macOS und Installation unter Windows.

Gibt es eine Windows-Version? Ja — es ist eine voll funktionsfähige native App mit Funktionen nahe an macOS (Live-Transkription, Overlay, Screenshots, Übersetzung, Tastenkürzel). Sie benötigt Windows 10 1809+ oder 11 und die WebView2 Runtime (wird automatisch installiert). Siehe Installation des Clients unter Windows und Berechtigungen unter Windows.

Welche macOS-Berechtigungen werden benötigt? Mikrofon (Ihre Stimme), Bildschirmaufnahme (das Systemaudio der Gegenseite und Screenshots) sowie Bedienungshilfen (globale Tastenkürzel).

Und unter Windows? Nur das Mikrofon. Das Systemaudio der Gegenseite wird automatisch erfasst; Screenshots und Tastenkürzel funktionieren ohne separate Berechtigungen. Siehe Berechtigungen unter Windows.

Warum wird die Berechtigung „Bildschirmaufnahme" benötigt, obwohl ich kein Video aufnehme? macOS nutzt sie, um das Systemaudio (die Stimme der Gegenseite) und Screenshots bereitzustellen. Ohne sie hört der Assistent die Gegenseite nicht.

Was soll ich tun, wenn die Berechtigungen nicht erteilt sind? Beim ersten Start startet der Berechtigungsassistent (PermissionWizard) und führt Sie zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit.

Wie richte ich Tastenkürzel ein? Fünf Aktionen (pushToTalk, toggleOverlay, searchKB, captureScreenshot, textInput) werden im Client und im Web-Dashboard konfiguriert.

Audio und Videodienste

Woher weiß Whisperer, wer spricht? Es erfasst zwei Quellen: das Mikrofon ([Me]) und das Systemaudio ([Other]) und kennzeichnet jedes Fragment mit einem Sprecher.

Der Assistent hört die Gegenseite nicht — warum? Höchstwahrscheinlich ist die Berechtigung „Bildschirmaufnahme" nicht erteilt: genau sie ermöglicht den Zugriff auf das Systemaudio. Erteilen Sie sie in den Systemeinstellungen.

Kann ich eine fertige Audiodatei zur Erkennung hochladen? Nein. Die Transkription erfolgt ausschließlich im Streaming (in Echtzeit); ein Stapel-Upload von Dateien gibt es nicht.

In welcher Sprache ist die Mitschrift? Die Sprache wird pro Sitzung festgelegt (standardmäßig Russisch). Die Erkennung ist mehrsprachig (Whisper, standardisierte Sprachcodes).

Wie ändere ich die Transkriptionssprache? Die Sprache wird beim Start der Sitzung gewählt (in den Hello-Parametern); Standard ist ru, und Sie können eine andere unterstützte Sprache angeben.

Gibt es eine Rauschunterdrückung? Ja, die Rauschunterdrückung wird in den Overlay-Einstellungen zusammen mit Breite, Deckkraft und Schriftgröße aktiviert.

Kann ich mit Screenshots arbeiten? Ja. Es gibt einzelne und mehrfache Screenshots (Sammeln von Frames) zur Analyse von Bildern im Vision-Modus; Mehrfach-Screenshots gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen.

Tarife und Abrechnung

Wie unterscheidet sich Free von den kostenpflichtigen Tarifen? Free bietet 60 Minuten pro Monat und einfache Vorschläge, jedoch ohne den Kern — keine Sitzungen mit Verlauf, keine Wissensdatenbank, keine Mehrfach-Screenshots, kein System Design und keine Frontier-Modelle. Mehr — Abonnements, Tarife und Kontingente.

Welche Tarife gibt es? Free, Start, Pro und Max. Die Unterschiede bei den Funktionen finden Sie im Artikel über Abonnements; Preise und Zeiträume auf der Tarifseite.

Was enthält Max über Pro hinaus? Zugang zu Frontier-Modellen (Flaggschiff Claude Opus, Spitzen-GPT und Äquivalente). Der übrige Kern ist derselbe wie in Pro.

Was sind Frontier-Modelle? Die leistungsstärksten LLMs; in Whisperer werden sie nur in den Max-Tarifen freigeschaltet.

Wie viele Minuten gibt es bei Free? 60 Minuten pro Monat. In den kostenpflichtigen Tarifen sind die Minuten unbegrenzt.

Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind? Das Limit ist weich: Die laufende Sitzung wird beendet, aber Sie können keine neue starten, bis das Kontingent wiederhergestellt ist oder Sie zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln.

In welcher Währung zahle ich? Die Währung wird durch das Land bestimmt: Russland — Rubel, Europa — EUR, der Rest der Welt — USD. Details auf der Tarifseite.

Wie zahle ich in EUR oder USD? EUR/USD-Zahlungen laufen über moneta.ru (PayAnyWay; Visa/Mastercard/Maestro); Rubel-Zahlungen — über TBank (MIR-Karten).

Warum ist der Währungspreis höher als eine direkte Umrechnung aus Rubel? Auf den Rubel-Grundpreis wird ein Faktor von 1,30 angewendet und durch den Kurs der Zentralbank geteilt, abgerundet; der Aufschlag gilt nicht für Rabatte und Boni.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung? Rückerstattungen werden über den Support abgewickelt — es gibt keine Selbstkündigung im Dashboard. Schreiben Sie an den Support.

Was ist ein Promo-Code? Ein Rabattcode: Typ percent (ein Rabattprozentsatz) oder bonus_days (Bonus-Abonnementtage).

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm? Für jeden qualifizierenden Kauf eines Eingeladenen (Pro oder Max) erhalten Sie 500 ₽; eine Belohnung pro Eingeladenem.

KI und Modelle

Welches Modell erkennt Sprache? Whisper, ausschließlich in Echtzeit.

Welche LLMs stehen für Vorschläge zur Verfügung? Modellfamilien: Claude (Opus/Sonnet/Haiku), GPT, DeepSeek, Qwen, Gemini, Grok, Llama. Der Umfang hängt von Ihrem Tarif ab.

Was ist eine „Modellrolle"? Der Zweck des Modells: responses (Antworten), coding (Code), vision (Screenshots), system_design (Diagramme), generation (Mindmap), transcription (Sprache), embedding (RAG). Sie können für jede Rolle ein eigenes Modell festlegen.

Wie wechsle ich das Modell? In den Einstellungen können Sie jeder Rolle ein Modell zuweisen; der verfügbare Umfang ist durch Ihren Tarif begrenzt (Frontier — nur bei Max).

Woraus setzt sich die Antwort des Modells zusammen? Der System-Prompt: Rollen-Prompt → Benutzerkontext → der Wissensdatenbank-Block (RAG).

Was ist eine Meeting-Mindmap? Eine Besprechungskarte aus Knoten der Typen topic / action_item / decision, die Whisperer nach einer Sitzung extrahiert; sie kann im Dashboard weiter angereichert werden.

Wissensdatenbank

Was ist die Wissensdatenbank? Ein Speicher Ihrer Notizen (Markdown + Tags), deren Fakten über RAG in die Antworten des Modells eingemischt werden. Verfügbar in den kostenpflichtigen Tarifen.

Wie gelangen Notizen in die Antworten? Eine Notiz wird in Abschnitte zerlegt, in Embeddings umgewandelt und in einer Vektordatenbank gespeichert; für jede Anfrage findet eine Kosinussuche relevante Fragmente und fügt sie in den Prompt ein.

Was bewirken Wiki-Links [[...]]? Sie verbinden Notizen zu einem Graphen (Nachbarn, kürzester Pfad, Zentralität) — praktisch für Navigation und Suche.

Wer kann meine Notizen sehen? Nur Sie. Der Zugang ist auf Fail-Closed-Basis gesperrt.

Wie aktualisiere ich die Suche nach Bearbeitungen? Führen Sie eine Neuindexierung durch (über die Schaltfläche/reindex) — sie baut die Embeddings im Hintergrund neu auf.

Datenschutz / No-Logs

Was ist der No-Logs-Modus? Ein Sitzungsmodus, in dem die Mitschrift und die Antworten nicht gespeichert und nach Ende der Sitzung gelöscht werden. Mehr — Sicherheit und Datenschutz.

Verbraucht No-Logs Minuten? Ja. Minuten werden wie üblich verbraucht; eingespart wird lediglich die Datenspeicherung.

Was wird nach einer regulären Sitzung gespeichert? Die Mitschrift und die Antworten (für Verlauf und Suche), außer bei No-Logs-Sitzungen. Die Wissensdatenbank — bis Sie sie löschen.

Wo werden die Dateien gespeichert? Lokal auf Ihrem Gerät; es gibt keinen externen Objektspeicher (S3).

Wie ist der Zugriff auf meine Daten geschützt? Die Daten sind pro Konto isoliert und Tokens werden im sicheren Speicher des Systems abgelegt. Mehr — Sicherheit und Datenschutz.

Wie lösche ich meine Daten? Sitzungen und Notizen werden im Dashboard gelöscht; die vollständige Kontolöschung — über den Support.

Konto

Was wird zur Registrierung benötigt? Name, E-Mail, Passwort (mindestens 8 Zeichen) und das Bestehen des Captchas. Mehr — Registrierung und E-Mail-Bestätigung.

Der Bestätigungscode ist nicht angekommen — was tue ich? Prüfen Sie den „Spam"-Ordner, warten Sie ca. 60 Sekunden und klicken Sie auf „Erneut senden". Der Code ist 5 Minuten gültig und erlaubt bis zu 3 Versuche.

Der Code ist abgelaufen oder die Versuche sind aufgebraucht. Fordern Sie einen neuen Code an (Cooldown ca. 60 s); der neue erhält wieder 5 Minuten und 3 Versuche.

Kann ich mich anmelden, bevor ich meine E-Mail bestätigt habe? Nein, die Anmeldung ist gesperrt, bis die Adresse bestätigt ist.

Wie setze ich mein Passwort zurück? Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Link an; er ist 24 Stunden gültig und funktioniert einmalig. Eine Passwortänderung meldet alle Geräte ab.

Wie verknüpfe ich den macOS-Client mit meinem Konto (Gerätecode)? Öffnen Sie im Web den Verbindungsbereich — der Client erhält einen Einmalcode (30 Minuten gültig), der gegen Tokens eingetauscht wird; die Weiterleitung in die App erfolgt über das whisperer://-Schema.

Wie ändere ich die Sprache der Benutzeroberfläche? Whisperer unterstützt 16 Sprachen; die Wahl wird in Ihrem Profil gespeichert. Bei der ersten Anmeldung wird die Sprache aus Ihrem Browser und Geo erkannt.

Welche Kontostatus gibt es? active (aktiv), frozen (eingefroren), banned (gesperrt).

Screenshots

📸 [Screenshot: Whisperer-Overlay über einem Videoanruf-Fenster]

📸 [Screenshot: Eingabebildschirm für den E-Mail-Bestätigungscode]

📸 [Screenshot: Tarif- und Währungsauswahl im Dashboard]

Häufige Fehler

  • Auf einen Bot im Gespräch warten. Whisperer arbeitet lokal als Overlay; es nimmt nicht am Gespräch teil.
  • „Bildschirmaufnahme" nicht erteilen. Ohne sie wird die Gegenseite nicht gehört und Screenshots funktionieren nicht.
  • No-Logs als kostenlos in Bezug auf Minuten betrachten. Minuten werden immer verbraucht.
  • Nach einem Audiodatei-Upload suchen. Die Transkription erfolgt ausschließlich im Streaming.

Bewährte Vorgehensweisen

  • Gehen Sie vor Ihrem ersten Gespräch den gesamten Berechtigungsassistenten durch.
  • Füllen Sie Ihre Wissensdatenbank und Ihren Benutzerkontext im Voraus aus — die Antworten werden genauer.
  • Aktivieren Sie für sensible Gespräche No-Logs.
  • Wenn Sie ständig an die 60 Minuten von Free stoßen — wechseln Sie zu einem kostenpflichtigen Tarif für unbegrenzte Minuten und den Kern.

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