Fehlerbehebung: Minutenlimit erreicht

Whisperer zählt die tatsächliche Zeit, in der Audio aufgezeichnet wird. Der Free-Plan hat ein Limit von 60 Minuten pro Monat. Dieser Artikel erklärt, wie das Kontingent funktioniert, was passiert, wenn es erreicht wird, und wie Sie es erhöhen können.

So funktioniert das Minutenkontingent

Plan Minutenlimit
Free 60 Minuten pro Monat
Start, Pro, Max Unbegrenzt

Das Kontingent wird einmal im Monat zurückgesetzt (am 28.–31., abhängig vom Startdatum des Abonnements). Die Minuten werden über alle Sitzungen hinweg kumuliert, einschließlich Sitzungen im No-Logs-Modus.

Das Kontingent ist weich: Wenn Sie sich in einer Sitzung befanden, als das Limit erreicht wurde – wird die aktuelle Sitzung bis zu ihrem Ende fortgesetzt. Das Starten einer neuen Sitzung ist dann nicht mehr möglich.

So prüfen Sie die verbleibenden Minuten

  1. Öffnen Sie das Web-Dashboard → Abonnement.
  2. Der Abschnitt „Nutzung" zeigt die verbleibenden Minuten und das Datum der Kontingent-Zurücksetzung an.

📸 [Screenshot: Abschnitt „Nutzung" im Dashboard – Kreisdiagramm der verbleibenden Minuten]

Was passiert, wenn das Limit erreicht wird

  1. Der Client zeigt eine Benachrichtigung an: „Minutenkontingent aufgebraucht".
  2. Die aktive Sitzung (falls eine geöffnet war) endet normal.
  3. Die Schaltfläche „Start" wird inaktiv, bis das Kontingent zurückgesetzt wird oder Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

📸 [Screenshot: Benachrichtigung „Minutenkontingent aufgebraucht" im Client-Overlay]

So erhöhen Sie das Limit

Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan

Die Pläne Start, Pro und Max haben keine Minutenlimits. Gehen Sie zum Dashboard → Abonnement → wählen Sie einen Plan aus.

Weitere Details: Pläne und was enthalten ist.

Warten Sie auf die Zurücksetzung des Kontingents (Free)

Das Free-Kontingent wird monatlich zurückgesetzt. Das nächste Zurücksetzungsdatum wird im Abschnitt „Nutzung" des Dashboards angezeigt.

Häufige Fehler

Fehler Ursache Lösung
„Sitzung kann nicht gestartet werden" Minutenkontingent aufgebraucht Auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden oder auf die Zurücksetzung warten
Minuten werden schneller verbraucht als erwartet Der No-Logs-Modus zählt ebenfalls Minuten Nutzung unter Berücksichtigung aller Sitzungen planen
Kontingent wurde nicht zurückgesetzt Das Zurücksetzungsdatum ist noch nicht erreicht Datum im Abschnitt „Nutzung" prüfen
Falsches verbleibendes Guthaben angezeigt Verzögerung bei der Cache-Aktualisierung Dashboard-Seite aktualisieren oder ab- und wieder anmelden

Bewährte Vorgehensweisen

  • Beenden Sie die Sitzung ausdrücklich mit der Schaltfläche „Stop", anstatt einfach das Overlay zu schließen – so werden die Minuten korrekt erfasst.
  • Nutzen Sie die Pause während längerer Besprechungspausen – der Timer läuft dann nicht.
  • Behalten Sie Ihr Guthaben im Blick im Abschnitt „Nutzung", bevor wichtige Besprechungen anstehen.
  • Der No-Logs-Modus spart keine Minuten – er verbirgt lediglich Daten nach der Sitzung.

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