Kündigung des Abonnements und Rückerstattung

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihr Abonnement beenden, was nach dessen Ablauf mit Ihrem Zugang geschieht und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.

So funktioniert das Abonnement

Whisperer verkauft Abonnements für einen festen Zeitraum (7, 31, 185 oder 366 Tage). Abonnements verlängern sich nicht automatisch — nach Ablauf des Zeitraums wechselt das Konto zurück zum Free-Tarif. Es gibt keine separate „Kündigen"-Schaltfläche: Das Abonnement läuft einfach aus.

Was beim Ablauf des Abonnements geschieht

Daten Nach Ablauf
Transkripte und Verlauf Bleiben im Dashboard erhalten
Wissensdatenbank Notizen bleiben erhalten, aber die KB-Suche ist im Free-Tarif nicht verfügbar
Minuten Free-Kontingent wird wiederhergestellt (60 Min./Monat)
Neue Sitzungen Innerhalb des Free-Kontingents verfügbar

Sie können Ihr Abonnement jederzeit verlängern — alle Ihre Daten sind weiterhin vorhanden.

So beenden Sie die Nutzung von Whisperer vorzeitig

Wenn Sie die Nutzung von Whisperer beenden möchten:

  1. Verlängern Sie einfach das Abonnement nach Ablauf des aktuellen Zeitraums nicht.
  2. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten — wenden Sie sich an den Support: support@whisperer.cc.

Rückerstattung

Es gibt keine Selbstbedienungs-Rückerstattung im Dashboard. So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@whisperer.cc.
  2. Betreff: „Rückerstattung — [E-Mail-Adresse Ihres Kontos]".
  3. Geben Sie in der E-Mail Folgendes an:
    • Das Zahlungsdatum und den Betrag.
    • Den Grund für die Anfrage.
    • Fügen Sie einen Zahlungsnachweis bei (einen Screenshot oder ein Bankschreiben).

Das Team prüft die Anfrage und meldet sich innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen.

📸 [Screenshot: Seite „Abonnement" im Dashboard — Ablaufdatum und Schaltfläche „Verlängern"]

Häufige Fehler

Fehler Ursache Lösung
„Mir wurde erneut etwas berechnet" Eine wiederholte Abrechnung für denselben Zeitraum ist nicht möglich Wenden Sie sich mit einem Nachweis über zwei Transaktionen an den Support
Zugang zur KB nach Ablauf verloren Der Free-Tarif beinhaltet keine KB Verlängern Sie das Abonnement oder exportieren Sie Ihre Notizen
Keine Antwort vom Support E-Mail ist im Spam gelandet Überprüfen Sie den Spam-Ordner; fügen Sie @whisperer.cc zu Ihrer Positivliste hinzu

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